Teamleder Kundeservice Inkasso – Led, utvikle og forbedre

Fair Group; Oslo; On-site; NOK 650,000 - 900,000; Full time

Job summary

Fair Collection søker en dedikert Teamleder Kundeservice Inkasso i Oslo for å sikre god leveranse og daglig drift. Du vil ha personalansvar og bemanningsansvar, samt delta i operativ drift og oppfølging av rapporter.

Stillingen krever solid inkassoerfaring, ledelseskompetanse og evne til å motivere teamet, med fokus på kvalitet, effektivitet og etisk innkreving, i et inkluderende arbeidsmiljø.

Qualifications

• Har høyere relevant utdanning innen økonomi, administrasjon, juss eller tilsvarende.
• Solid erfaring fra inkasso og erfaring i leder-/koordinatorroller.
• God kunnskap om inkassofaget og gjeldende regelverk.
• Erfaring med ledelse, KPI-oppfølging og effektiv drift.
• Strukturert og analytisk med bemanningsplanlegging.
• Gode norskferdigheter i tale og skrift.
• Evne til å motivere og utvikle medarbeidere.

Responsibilities

• Personalansvar for medarbeiderne i Kundeservice Inkasso, inkludert bemanning og rekruttering.
• Ansvar for opplæring og kompetanseutvikling.
• Følge opp KPI-er, kvalitet og effektivitet.
• Optimalisere arbeidsprosesser, ressursfordeling og drift.
• Identifisere og gjennomføre forbedrings- og automatiseringstiltak.
• Delta i den operative driften og følge den daglige driften.
• Utarbeide og følge opp rapporter og nøkkeltall.
• Samarbeide tett med Head of Collection og samarbeidspartnere internt og eksternt.

Skills

Teamledelse

Bemanningsplanlegging

Rekruttering

KPI-oppfølging

Opplæring

Kompetanseutvikling

Kvalitet

Effektivitet

Prosessoptimering

Ressursplanlegging

Forbedringsprosesser

Automatisering

Operativ drift

Rapportering

Nøkkeltall

Samarbeid

Education

Økonomi/Administrasjon

Inkasso-erfaring

Inkasso-regelverk

Lederskap

Norsk kommunikasjon

Motiverende ledelse

Job description

Fair Collection søker en dedikert Teamleder Kundeservice Inkasso i Oslo for å sikre god leveranse og daglig drift. Du vil ha personalansvar og bemanningsansvar, samt delta i operativ drift og oppfølging av rapporter.

Stillingen krever solid inkassoerfaring, ledelseskompetanse og evne til å motivere teamet, med fokus på kvalitet, effektivitet og etisk innkreving, i et inkluderende arbeidsmiljø.