Svensktalende kundekonsulent – kundeservice og mersalg

Kristoffer Thorsø; Trondheim; On-site; NOK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Fastlønn + provisjon

Grundig opplæring

Flotte lokaler ved Nidelven

Sosialt og inkluderende arbeidsmiljø

Omsettelig kompetanseutvikling internt

Job summary

Kristoffer Thorsø søker to svensktalende kundekonsulenter til vårt team i Trondheim. Rollen fokuserer på kundeservice og mersalg mot eksisterende kunder i Sverige, primært via telefon. Vi søker deg som liker å skape gode kundeopplevelser og som er lærevillig, positiv og motivert.

Du får grundig opplæring og tett oppfølging, fast lønn kombinert med provisjon, og flotte lokaler ved Nidelven. Godt arbeidsmiljø og muligheter for utvikling i selskapet.

Qualifications

• Svensktalende konsulent som kan kommunisere tydelig på svensk.
• Salgserfaring er en fordel, men ikke krav.
• Du er lærevillig, positiv og motivert for gode kundeopplevelser.

Responsibilities

• Kontakt eksisterende kunder for å kartlegge behov og endringer i kundeforhold.
• Veilede og yte generell kundeservice.
• Informere om relevante tilleggstjenester og tilbud.
• Tilby gratis prøveperiode på elbilløsninger og hjelp med kostnader.

Skills

Svensktalende

Kundeservice

Telefonkommunikasjon

Kundeopplevelse

Job description

Vi søker to svensktalende kundekonsulenter som skal jobbe med kundeservice og mersalg mot eksisterende kunder for et av Europas største kraftselskaper. Du vil primært jobbe mot det svenske markedet og tilby enkle og nyttige tjenester som gir kundene bedre oversikt og gunstigere løsninger.

Hva vi ser etter

Vi ser etter to svensktalende konsulenter som skal kontakte kunder i det svenske markedet. Du må være komfortabel med å bruke telefonen som ditt viktigste arbeidsverktøy og like å kommunisere med ulike mennesker.

Salgserfaring er en fordel, men ikke et krav. Det viktigste er at du er lærevillig, positiv og motivert for å skape gode kundeopplevelser.

Arbeidsoppgaver

Du kontakter eksisterende kunder for å kartlegge om det er behov for endringer i kundeforholdet. Dette kan blant annet være:

• Bytte av strømavtale

• Endringer knyttet til fakturering

• Veiledning og generell kundeservice

• Informasjon om relevante tilleggstjenester

Deretter tilbyr du kunden en gratis prøveperiode på en elbiltjeneste. Tjenesten hjelper kunden med å redusere kostnadene ved hjemmelading og gir tilgang til gunstigere lading på farten.

Du får grundig opplæring og tett oppfølging, slik at du blir trygg på både produktene og kundedialogen.

Vi tilbyr

• Fastlønn kombinert med provisjon

• Grundig opplæring og tett oppfølging

• Flotte lokaler i Kjøpmannsgata ved Nidelven

• Et sosialt og inkluderende arbeidsmiljø

• Rundt 20 kollegaer fordelt på flere spennende prosjekter

• Gode utviklingsmuligheter internt i selskapet