Studentassistent for IT-support (OsloMet)

Oslo Metropolitan University; Oslo; On-site; NOK 145,000 - 201,000; Part time

Benefits offered by this job

Muligheter for faglig utvikling

Spennende jobb på et urbant universitet

Job summary

Et storbyuniversitet i Norge søker aktive studenter som vil jobbe deltid som studentassistenter ved IT-Servicedesk. Stillingen innebærer å hjelpe både ansatte og studenter med IT-relaterte spørsmål og problemer. Du vil ha ansvar for kommunikasjon som verktøy for å sikre gode brukeropplevelser, og måtte være fleksibel i forhold til arbeidssted. Lønnen er i henhold til nivået på din akademiske utdanning, med muligheter for faglig utvikling.

Qualifications

• God forståelse av IT-faget og digitale verktøy.
• Evnen til å være løsningsorientert, strukturert, proaktiv og selvdrevet.
• Gode norsk- og engelskkunnskaper, skriftlig og muntlig.

Responsibilities

• Hjelpe ansatte og studenter med IT-relaterte spørsmål.
• Bidra til gode brukeropplevelser.
• Håndtere hendelser og IT-tjenester.

Skills

God forståelse av IT-faget

Løsningsorientert

Gode norsk- og engelskkunnskaper

Education

Studenter (Bachelor/Master)

Tools

Windows OS

MS Office

Job description

OsloMet - storbyuniversitetet er Norges tredje største universitet med 23 000 studenter og over 2600 ansatte. Vi har campus i Oslo sentrum og på Romerike. OsloMet leverer forskning og utdanning med høy relevans for arbeidslivet, velferdsstaten og storbyregionen.

Vi søker etter aktive studenter ved OsloMet som ønsker å jobbe deltid som studentassistenter for IT-Servicedesk som er del av Seksjon Kunde og Servicedesk (KOS) på Avdeling IKT.

Vi er på utkikk etter deg som trives med å jobbe med IT og service som fagområder og som har ambisjoner knyttet til det å skape en enklere digital hverdag for brukere. Du skal jobbe med kommunikasjon som verktøy for å sikre gode brukeropplevelser, bidra til at våre studenter og ansatte får bistand med det de har behov for, og være med å profesjonalisere våre IT-tjenester.

Som del av IT-servicedesk vil du være en del av et team som hjelper ansatte og studenter med IT-relaterte spørsmål og problemer. Våre kanaler består per i dag av e-post, telefon og personlig oppmøte (skranke). Her vil du komme borti alt fra hendelseshåndtering, (også sikkerhetshendelser), veiledning i bruk av IT-systemer og IT-tjenester, og oppsett, utlån og utlevering av PC-er og utstyr. Arbeidssted vil være på OsloMet sine campuser (Pilestredet & Kjeller). Det er viktig at du er fleksibel og kan arbeide på den campusen hvor behovet er størst.

• god forståelse av IT-faget og digitale verktøy, og som kan sette seg raskt inn i systemer og annet som inngår i denne rollen
• evnen til å være løsningsorientert, strukturert, proaktiv og selvdrevet
• gode norsk- og engelskkunnskaper, skriftlig og muntlig
• arbeidstid i henhold til våre åpningstider på førstelinjen (kan variere)
• arbeidsplass: IT-servicedesk/KOS sine lokaler på Pilestredet 46, Universitetsbiblioteket i P48 og Kjeller (kan variere etter behov)
• spennende jobb på Norges tredje største og mest urbane universitet
• muligheter for faglig utvikling innenfor service og IT

Stillingen lønnes iht. Bachelorstudenter (studenter som ikke har en bachelorgrad ved ansettelse) lønnstrinn 26, Bachelorstudenter (med oppnådd bachelorgrad fra tidligere) lønnstrinn 28, Masterstudenter lønnstrinn 32.Studenter med fullført høyere akademisk utdanning skal ha godskriving etter hovedtariffavtalene:LO-YS-Uni § 5 b 1 Akademikerne § 3, 2. ledd.