Spa & Wellness Manager

Nordic Hotels & Resorts; Kløfta; On-site; NOK 750,000 - 1,100,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis overnatting

Pensjonsordninger

Forsikring

Ansattrabatter

Reisefordeler

Job summary

Lily Country Club søker en operativ Spa & Wellness Manager som vil få en sentral rolle i den daglige driften og utviklingen av Lily Spa & Pool Lounge.

Stillingen rapporterer til hotellssjefen og innebærer å lede team, optimalisere gjesteopplevelsen og sikre lønnsomhet i avdelingen gjennom fokus på kundetilfredshet, prisstrategi og effektive arbeidsprosesser.

Qualifications

• Relevant erfaring fra spa, wellness eller hotell av høy kvalitet.
• Erfaring som hudpleier og/eller massør.
• Ledererfaring og evne til å bygge og utvikle team.
• God økonomisk og kommersiell forståelse.
• Kunnskap om hygiene, sikkerhet og HMS i spa- og bassengdrift.
• Gode norsk- eller skandinaviske samt engelsk-kunnskaper.

Responsibilities

• Lede den daglige driften av Lily Spa & Pool Lounge og være synlig på gulvet.
• Bygge og motivere et sterkt team innen spa, behandlinger, resepsjon og trening.
• Sikre en sømløs gjestereise fra booking til avreise.
• Videreutvikle behandlinger, ritualer og aktiviteter.
• Jobbe kommersielt med kapasitet, prising, mersalg og kampanjer.
• Følge opp økonomi, bemanning, KPI-er, varekost og leverandøroppfølging.
• Etablere og følge opp rutiner og service-standarer i spa og bookingsystemer.

Skills

Ledelse

Kommersiell forståelse

Teamutvikling

KPI-er

Hygiene & HMS

Tools

Spa-/booking systemer

Lagerstyring

Leverandøroppfølging

Job description

Spa & Wellness Manager – Lily Country Club

Vil du være med på å utvikle en av de viktigste delene av opplevelsen på Lily?

Lily Country Club søker en operativ, engasjert og kommersiell Spa & Wellness Manager som vil få en sentral rolle i den daglige driften og videre utviklingen av Lily Spa & Pool Lounge.

Lily Country Club er mer enn et hotell. Vi er en destinasjon med 486 hotellrom, restauranter og barer, omfattende møte- og konferansefasiliteter, golf, spa, trening, aktiviteter og store arrangementer. Hos oss møtes konferansegjester, par, vennegjenger og familier – og spa- og velvære opplevelsen er en viktig del av helheten.

På Lily handler det om å skape en resort opplevelse der gjestene kan senke skuldrene, være sammen og fylle oppholdet med gode opplevelser.

Som Spa & Wellness Manager får du det overordnede ansvaret for den daglige driften og videre utviklingen av Lily Spa & Pool Lounge. Rollen kombinerer mennesker, gjesteopplevelse, operativ drift, produktutvikling og økonomi – med mål om å skape fantastiske opplevelser for gjestene, en god arbeidsplass for teamet og en lønnsom avdeling i utvikling.

Stillingen rapporterer til Hotellsjef og samarbeider tett med resten av hotellet, leverandører og eksterne samarbeidspartnere.

Dine viktigste ansvarsområder

Som Spa & Wellness Manager Vil Du Blant Annet

• Lede den daglige driften av Lily Spa & Pool Lounge og være synlig og til stede sammen med teamet og gjestene.
• Bygge, utvikle og motivere et sterkt team innen spa, behandlinger, resepsjon, sauna, ritualer og trening.
• Sikre en sømløs gjestereise fra booking og velkomst til behandling, spaopplevelse og avreise.
• Videreutvikle behandlinger, ritualer, trening, aktiviteter og andre wellnessopplevelser som gir gjestene nye grunner til å besøke Lily.
• Jobbe kommersielt med kapasitet, prising, mersalg, produkter, pakker og kampanjer for å øke både omsetning og lønnsomhet.
• Samarbeide tett med marked, salg, booking, hotell og F&B for å utvikle spaet som en naturlig del av hele Lily-opplevelsen.
• Følge opp økonomi, bemanning, KPI-er, varekost, lager og leverandører.
• Etablere og følge opp gode rutiner, servicestandarder og effektiv bruk av våre spa- og bookingsystemer.
• Ha overordnet ansvar for sikkerhet, hygiene, HMS og lovpålagte rutiner og vannprøver.
• Følge opp og videreutvikle gruppetrening og vårt øvrige aktivitetstilbud.
• Håndtere tilbakemeldinger fra gjestene og bruke dem aktivt til å forbedre opplevelsen.
• Selv kunne bidra med behandlinger, ritualer eller trening når det er behov for det.

I denne stillingen styrer du ikke fra skrivebordet. Vi ser etter en operativ leder som er synlig og til stede på gulvet, side om side med både ansatte og gjester.

Hvem er du?

Vi ser etter deg som virkelig liker mennesker og som forstår at en fantastisk spa og velvære opplevelse handler om langt mer enn flotte fasiliteter og varme bassenger.

Det handler om hvordan gjesten blir møtt. Om atmosfæren. Om detaljene. Og om medarbeiderne som ser gjesten og gjør det lille ekstra.

Du er en trygg og tydelig leder som går foran som et godt eksempel. Du trives operativt og er gjerne ute i driften sammen med teamet, men klarer samtidig å løfte blikket og se hvordan vi kan utvikle både produktet, menneskene og lønnsomheten videre.

Du har god kommersiell forståelse og liker å se resultater av det du gjør. Når du ser en mulighet, venter du ikke på at noen andre skal ta den – du tar initiativ og får ting til å skje.

Vi Ser Gjerne At Du Har

• Relevant erfaring fra spa, wellness, hotell eller annen servicevirksomhet på høyt nivå.
• Erfaring som hudpleier og/-eller massør
• Ledererfaring og erfaring med å bygge og utvikle team.
• God økonomisk og kommersiell forståelse.
• Erfaring med bemanning, KPI-er og resultatoppfølging.
• Kjennskap til hygiene, sikkerhet og HMS knyttet til spa- og bassengdrift.
• Erfaring med spa- eller bookingsystemer, lagerstyring og leverandøroppfølging.
• Gode norsk- eller skandinaviske språkkunnskaper samt gode engelskkunnskaper.

Det viktigste er likevel eierskap. Du ser hva som må gjøres, tar ansvar for avdelingen din og sørger for at ting faktisk blir gjennomført.

Hvordan er du som leder?

På Lily Country Club arbeider vi ut fra våre fire kjerneverdier: Tillit, troverdighet, trygghet og tilhørighet.

Vi ønsker ledere som bygger mennesker og team, skaper energi rundt seg og bidrar til en kultur der vi ønsker å lykkes sammen.

Du bygger og utvikler gode relasjoner – med gjester, medarbeidere, kolleger, samarbeidspartnere og leverandører. Du skaper et sterkt team i egen avdeling, men forstår samtidig at gjesten ikke ser avdelingsgrenser. Derfor samarbeider du tett med resten av huset for å skape én helhetlig Lily-opplevelse.

Vi feirer fremgang, utfordrer hverandre til å bli bedre og gir positiv og utviklende feedback direkte til den det gjelder.

På Lily snakker vi med hverandre – ikke om hverandre.

Hva tilbyr vi?

Vi Tilbyr Blant Annet

• En selvstendig og operativ lederstilling med stort handlingsrom og påvirkningsmulighet.
• Muligheten til å videreutvikle Lily som en attraktiv spa- og wellnessdestinasjon.
• Et arbeidsmiljø med høyt tempo, engasjerte kolleger og korte beslutningsveier.
• Konkurransedyktige betingelser.
• Gode pensjons- og forsikringsordninger.
• Fire gratis overnattinger per år på Strawberry-hoteller.
• Gode ansattrabatter på hoteller, restauranter og barer i Strawberry.
• Partnerfordeler og rabatter på blant annet reiser og leiebil.
• Gode utviklings- og karrieremuligheter innen Lily og Strawberry.

Hos oss får du stor tillit og stort ansvar – og muligheten til å sette ditt eget avtrykk på en av de viktigste delene av gjesteopplevelsen på Lily.

Praktisk informasjon

Stilling: Spa & Wellness Manager

Arbeidssted: Lily Country Club

Søknadsfrist: Søknader vurderes fortløpende, siste frist 18.10.2026

Tiltredelse: Etter avtale