Skadetekniker / saksbehandler

Marcus Hallén; Bærum; Hybrid; NOK 446,000 - 558,000; Full time

Benefits offered by this job

Helseforsikring

Treningsstøtte

Mobiltelefon

Job summary

AutoConcept Insurance AB søker en engasjert medarbeider til å styrke vårt norske skadebehandlingsteam. Du vil behandle skadetakster og teknisk informasjon, og svare på kundehenvendelser i en Nordic kontekst.

Arbeidsformen starter hjemmefra, med oppstart i Kungsbacka for opplæring. Du vil i hovedsak jobbe mot det norske markedet, men støtte nordiske kolleger ved behov og reise til Kungsbacka ved behov.

Qualifications

• Krav: norsk språk skriftlig og muntlig.
• Engelsk beherskes skriftlig og muntlig.
• Bakgrunn som bilmekaniker eller annen kjøretøyteknisk kompetanse.
• Sterkt kundefokus og strukturert arbeidsmetode.
• Analytisk og løsningsorientert.

Responsibilities

• Behandle skadetakster og teknisk informasjon om skader.
• Vurdere informasjon mot vilkår og bransjepraksis.
• Håndtere kundeservicehenvendelser via telefon og e-post.
• Samarbeide i nordisk skadebehandlingsteam.
• Reise til hovedkontoret ved behov for opplæring og møter.

Skills

Norsk flytende

Engelsk flytende

Kjøretøyteknisk kompetanse

Kundeservice

Analytisk

Job description

AutoConcept Insurance AB er et vekstselskap som arbeider med nisjeforsikringsløsninger for kjøretøybransjen. Våre kunder er bilforhandlere i bruktbilmarkedet, verksteder, generalagenter og kjøretøyeiere. Vi formidler og administrerer hele verdikjeden, fra salg til det oppstår en skade. AutoConcept Insurance består i dag av rundt 45 ansatte med virksomhet i Danmark, Norge, Sverige og Finland. Vårt hovedkontor ligger i Kungsbacka, sør for Göteborg.

Vi vokser i Norge og søker nå en engasjert, selvstendig og serviceinnstilt medarbeider med kjøretøyteknisk bakgrunn som kan styrke vårt norske team.

Arbeidsbeskrivelse

Dine hovedoppgaver vil være å behandle skadetakster og teknisk informasjon om skader som kommer inn fra verksteder. Informasjonen skal vurderes opp mot gjeldende vilkår og bransjepraksis. Stillingen innebærer også behandling av kundeservicehenvendelser.

Kommunikasjonen skjer hovedsakelig via telefon og e-post, men besøk hos våre kunder og samarbeidspartnere vil forekomme. Det vil også være behov jevnlig for å kunne reise til hovedkontoret i Kungsbacka for opplæring, møter og sosiale samlinger.

Arbeidet vil i den første perioden hovedsakelig foregå fra hjemmekontor, og vi sørger for nødvendig arbeidsutstyr som PC, skjermer og telefon. Introduksjon og opplæring vil blant annet finne sted ved vårt kontor i Kungsbacka. Arbeidsformen kan utvikle seg over tid i takt med virksomheten og teamets behov.

Du vil bli en del av vårt nordiske skadebehandlingsteam, hvor vi har daglige digitale møter og oppfølginger. Hovedsakelig vil du tilhøre vårt norske team og arbeide mot det norske markedet, men du vil også støtte vårt nordiske team ved behov. En viktig oppgave for oss er å levere kundeverdi og enkelhet, to av våre viktigste kjerneverdier.

Hvem er du?

• Vi foretrekker at du bor i Oslo-området, da du bør ha nærhet til kundene.
• Du snakker og skriver flytende norsk.
• Du behersker engelsk muntlig og skriftlig.
• Du har bakgrunn som bilmekaniker eller annen kjøretøyteknisk kompetanse.
• Du arbeider fokusert, selvstendig og strukturert med sterkt kundefokus.
• Du er analytisk og løsningsorientert.
• Du kommuniserer på en tydelig og pedagogisk måte.
• Du trives med å snakke i telefonen.
• Du er en god administrator og er komfortabel med å arbeide med digitale verktøy.

Det er også viktig at du samarbeider godt og bidrar til fornøyde kunder sammen med kollegene dine. Du tar gjerne initiativ og finner gode løsninger i ulike situasjoner.

Vi tilbyr

• Muligheten for den rette personen til å bidra i et spennende vekstselskap og aktivt delta i utviklingen av kundeservice og skadebehandling.
• Trivelige kollegaer med lang erfaring fra bransjen.
• Gode personalgoder, som helseforsikring, treningsstøtte, mobiltelefon m.m.
• Fast månedslønn.
• Bonusordning. Vår organisasjon er bygget opp slik at selskapets suksess også er en suksess for medarbeiderne.

Hvis du er åpen, engasjert og ønsker å arbeide i et vekstselskap hvor tempoet til tider er høyt, vil du trives hos oss!