Servicesjef Markedsområde Øst

Toyota Material Handling Norway; Ullensaker; On-site; NOK 1,000,000 - 1,400,000; Full time

Job summary

Toyota Material Handling Norway AS søker en Servicesjef som leder og utvikler serviceorganisasjonen på tvers av lokasjoner. Du skaper tydelig retning, bygger kultur og sikrer lønnsom vekst samt økt kundetilfredshet gjennom sterke ledere og operativ forbedring.

Rollen innebærer reising mellom lokasjoner og ansvar for budsjett, KPI-oppfølging og å omsette strategi til konkrete tiltak. Du må være kommersielt, analytisk og ha evne til å få organisasjonen med.

Qualifications

• Har erfaring med ledelse og utvikling av ledere og medarbeidere
• Gjerne erfaring fra service, ettermarked eller operativ organisasjon
• Har god forretningsforståelse og trives med resultatansvar
• Er analytisk og komfortabel med budsjett og KPI-oppfølging
• Er strukturert og følger opp beslutninger
• Kommuniserer tydelig og skaper tillit på ulike nivåer
• Trives med høyt tempo og får ting til å skje

Responsibilities

• Lede og utvikle organisasjonen
• Omsette strategi til mål og prioriteringer
• Ansvar for budsjett, nøkkeltall og resultatoppfølging
• Bidra til sterkere salgs- og kundetilfredshet i serviceorganisasjonen
• Sikre gjennomføring av tiltak og kontinuerlig forbedring
• Sørge for tydelig retning og felles kultur på tvers av lokasjoner

Skills

Ledelse

Ledereutvikling

Kunde fokus

Forretningsforståelse

Analytisk

Budsjett/KPI

Kommunikasjon

Tilstedeværelse

Endringsledelse

Job description

Vil du lede, utvikle og skape resultater gjennom mennesker?

Vi søker en tydelig, engasjert og kommersiell Servicesjef som vil ta ansvar for å videreutvikle vår serviceorganisasjon.

Dette er rollen for deg som liker å kombinere ledelse, mennesker, kunder og resultater, og som motiveres av å få en organisasjon til å trekke i samme retning. Du får stor påvirkningskraft og et tydelig mandat til å videreutvikle både mennesker, kultur, arbeidsmåter og resultater.

Serviceorganisasjonen er desentralisert, og du vil derfor være tett på både ledere og medarbeidere på våre ulike lokasjoner. Vi ser etter deg som ikke ønsker å lede fra skrivebordet, men som trives med å være ute i organisasjonen, forstå hverdagen og skape fremdrift sammen med folkene våre.

Dette blir ditt viktigste oppdrag

Som Servicesjef har du det overordnede ansvaret for å lede og utvikle serviceorganisasjonen og sikre lønnsom vekst og stadig mer fornøyde kunder.

En viktig del av oppdraget blir å bygge en sterk prestasjons- og forbedringskultur hvor vi lykkes sammen, utvikler gode ledere og kombinerer god kundeservice med økt kommersielt fokus.

Du skal sette retning, men også sørge for at planene faktisk blir gjennomført.

Dine viktigste ansvarsområder vil være:

Lede og utvikle organisasjonen

• Lede, motivere og utvikle ledere og medarbeidere
• Bygge en sterk kultur basert på samarbeid, ansvar og kontinuerlig forbedring
• Utvikle ledere som er tett på medarbeiderne og skaper resultater gjennom sine team
• Skape energi, fremdrift og gjennomføringsevne i organisasjonen
• Bidra til et sterkere salgs- og kundefokus i serviceorganisasjonen

Sette retning

• Omsette selskapets strategi til tydelige mål og prioriteringer for service
• Sikre en felles retning på tvers av lokasjoner
• Identifisere forbedrings- og vekstmuligheter
• Videreutvikle arbeidsmåter, struktur og organisasjon

Sikre Resultater

• Ha ansvar for budsjett, nøkkeltall og resultatoppfølging
• Analysere utviklingen og identifisere nødvendige tiltak
• Følge opp KPI-er og sikre at tiltak blir gjennomført
• Arbeide systematisk for vekst på både topp- og bunnlinje
• Bidra til stadig bedre kundeopplevelser og økt kundetilfredshet

Ta kontakt med Servicedirektør Lars Rune Johansen tlf 93 40 30 57 eller HR Manager Marius Walseth tlf 95 19 10 93 for mer informasjon om stillingen.

Søknadsfrist 06.11.2026

Hvem ser vi etter?

Vi tror du er en leder som kombinerer tydelighet med evnen til å få mennesker med deg.

Du liker resultater og tall, men vet samtidig at varige resultater skapes gjennom mennesker. Du er nysgjerrig på hva som skjer ute i organisasjonen, stiller gode spørsmål og utfordrer etablerte arbeidsmåter når du ser muligheter for å gjøre ting bedre.

Du behøver ikke å ha alle svarene selv. Derimot forventer vi at du skaper retning, involverer organisasjonen og sørger for at beslutninger blir omsatt til handling.

Vi tror også at du:

• Har erfaring med ledelse og utvikling av ledere og medarbeidere
• Gjerne har erfaring fra service, ettermarked, teknisk virksomhet eller annen operativ organisasjon
• Har god forretningsforståelse og trives med resultatansvar
• Er analytisk og komfortabel med budsjett, KPI-er og økonomisk oppfølging
• Har evne til å gå fra analyse og strategi til konkrete tiltak
• Er strukturert og følger opp det som blir besluttet
• Kommuniserer tydelig og skaper tillit på ulike nivåer i organisasjonen
• Trives med høyt tempo og liker å få ting til å skje

Du må like å være der det skjer

Vår serviceorganisasjon er desentralisert. Rollen innebærer derfor reising og regelmessig tilstedeværelse ute på lokasjonene.

Markedsområde Øst består av lokasjoner i Østfold, Drammen, Rudshøgda, Vestfold/Telemark og Gardermoen.

Vi mener god ledelse skjer nær organisasjonen. Du må derfor trives like godt i dialog med medarbeidere og ledere ute i driften som i møter hvor strategi, budsjett og resultater diskuteres.

Samtidig er dette en lederrolle med krav til struktur. Rapportering, analyse og oppfølging er en naturlig del av jobben.

Hvorfor skal du velge oss?

Fordi dette ikke først og fremst er en jobb hvor du skal forvalte det som allerede finnes.

Du får muligheten til å påvirke.

Du får være med på å utvikle mennesker, ledere, kultur og måten vi jobber på. Samtidig får du et tydelig kommersielt ansvar og muligheten til å se konkrete resultater av arbeidet ditt.

For den rette personen gir rollen stor mulighet til å sette retning, skape forbedringer og bygge en serviceorganisasjon som både kundene og medarbeiderne ønsker å være en del av.

Høres dette ut som en utfordring som passer deg? Da ønsker vi å høre fra deg.

Vi tilbyr

• En spennende rolle i et markedsledende selskap
• Et moderne FMC-senter med et godt arbeidsmiljø
• Dyktige og engasjerte kollegaer
• Varierte arbeidsoppgaver med stort ansvar
• Muligheter for faglig og personlig utvikling
• Konkurransedyktige betingelser og gode personalordninger

Toyota Material Handling Norway AS (TMHNO) er Norges største aktør innen materialhåndteringsløsninger. Vi er en komplett leverandør med markedets ledende truckmerke, TOYOTA. Vi leverer automatiserte løsninger, logistikkrådgiving, flåtestyringsløsninger og lageroppbygging. Selskapet er en del av TOYOTA-konsernet, og har sitt norske hovedkontor på Sveberg i Malvik.

Med over 170 serviceteknikere og lokale salgsrepresentanter som håndterer salg, service, deler og opplæring er TOYOTA alltid nær der kunden er. Vi er 346 ansatte, har en meget solid økonomi og en årlig omsetning på rundt MNOK 1800.