Servicedesk medarbeider IKT

NCC-NO, Norwegian Cybersecurity Coordination Centre; Oslo fylke; Sur place; NOK 550 000 - 700 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tilpasset opplæring

Gode arbeidsbetingelser

Pensjonsordninger gjennom Statens pens

Kontorer i Fornebu

Résumé du poste

NSM søker IKT-servicedeskmedarbeider til å yte teknisk support og brukeradministrasjon for ansatte. Rollen innebærer håndtering av IT-systemer, installasjon av maskinvare og opplæring av ansatte.

Vi tilbyr grundig opplæring, varierte oppgaver og et samfunnsoppdrag. Forventet språkkompetanse i norsk og engelsk, samt førerkort og sikkerhetsklarering etter krav.

Qualifications

• Fagbrev IT-drift/IKT-servicefag er nødvendig.
• Dokumentert erfaring innen IKT/servicedesk.
• Gode skriftlige og muntlige ferdigheter i norsk og engelsk.
• Førerkort klasse B.
• Sikkerhetsklarering på høyeste nivå innvilges ved behov.

Responsabilités

• Utføre teknisk support og brukerstøtte til ansatte.
• Administrere lokale og mobile klienter samt teknisk utstyr.
• Utføre feilsøking, problemløsning og utstyrsforvaltning.
• Installere og klargjøre datamaskiner, telefoner og annet brukerutstyr.
• Dokumentere og følge opp saker i ITSM-systemet.
• Gi brukeropplæring og kommunikasjon om verktøystøtte.

Connaissances

IKT kompetanse

Norskkul

Engelskkommunikasjon

Formation

Fagbrev IT-drift / IKT-servicefag

Outils

ITIL sertifisering

Microsoft sertifisering

Cisco sertifisering

Description du poste

IKT Servicedeskmedarbeider

Nasjonal sikkerhetsmyndighet (NSM)

Nasjonal sikkerhetsmyndighet (NSM) har ledig stilling som IKT – servicedeskmedarbeider.

Vi søker etter deg som er nysgjerrig og fremoverlent med IKT-faglig bakgrunn. Som ansatt i NSM vil du bli introdusert til et stort spenn av teknologier og systemer. Du vil bli gitt grundig opplæring der det er behov.

NSM er opptatt av samfunnsoppdraget vårt gjennom verdiene Ansvarlig – Forberedt – Tydelig. Verdiene tar vi med oss inn i arbeidet ved å levere gode IT-tjenester og brukeropplevelser.

Arbeidsoppgaver

• Teknisk support og brukerstøtte til ansatte
• Administrere lokale klienter, mobile klienter og teknisk utstyr
• Teknisk feilsøking, problemløsning og utstyrsforvaltning
• Installering og klargjøring av datamaskiner, telefoner og annet brukerutstyr
• Dokumentasjon og oppfølging av saker i ITSM-systemet
• Brukeropplæring og kommunikasjon omkring bruk av verktøystøtte til ansatte
• Holde seg oppdatert på relevant teknologi
• Du vil også bidra inn i andre oppgaver som ligger til enheten

Kvalifikasjoner

• Fagbrev IT-driftsfag / IKT-servicefag
• Dokumentere erfaring innen IKT, gjerne fra en rolle som servicedesk
• Vise til generell IKT kompetanse
• Ha god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
• Kun norsk statsborger
• Førerkort klasse B

Det Er En Fordel Om Du Har

• Kjennskap til arbeid med graderte IKT-systemer
• Sertifiseringer innen ITIL, Microsoft, Cisco med mer

Noe reiseaktivitet mellom lokasjoner innenfor arbeidstid på påregnes.

Personlige egenskaper

• har utstrakt evne og vilje til samarbeid
• være mål- og resultatorientering med høyt engasjement
• være serviceinnstilt, selvgående, strukturert og nysgjerrig
• har gode språk- og kommunikasjonsevner i norsk og engelsk

Personlig egnethet vektlegges i stor grad for stillinger i NSM. Du må som ansatt inneha egenskaper som utviser pålitelighet, lojalitet og sunn dømmekraft.

Videre må du tilfredsstille kravene til sikkerhetsklarering og autorisasjon på høyeste nivå. Det er en forutsetning at du som ansatt opprettholder din klarering gjennom hele ansettelsesløpet. Du kan ikke inneha annet statsborgerskap enn norsk. Les mer om sikkerhetsklarering på nsm.no.

Vi tilbyr

• Varierte, meningsfulle og utfordrende arbeidsoppgaver i en jobb med et svært viktig samfunnsoppdrag
• Tilpasset opplæring etter behov
• Et godt arbeidsmiljø og kolleger med høy kompetanse
• Muligheter for kurs og etterutdanning
• Pensjons-, lån-, og forsikringsordninger gjennom Statens pensjonskasse (spk.no)
• Gode betingelser med fleksibel arbeidstid samt sommertid
• Kontorer i attraktive og moderne lokaler primært på Fornebu
• Trening i arbeidstid når tjenesten tillater det

Stillingen blir lønnet som 1275 ingeniør / 1085 avdelingsingeniør med en lønnsramme innenfor spennet kr. 550 000 - 700 000 i årslønn. Endelig lønnsplassering avhenger av utdanning og kvalifikasjoner. For særlig kvalifiserte søkere kan noe høyere lønn vurderes.

Du må ikke inneha bistillinger, bierverv, styreverv eller andre lønnede oppdrag som kan hemme eller sinke det ordinære arbeid med mindre det foreligger særskilt pålegg eller tillatelse.

Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Vi vil tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det.

Hvis du har funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV-en kan du bli positivt særbehandlet hvis du krysser av for dette når du søker stillingen. Vi vil invitere minst én kvalifisert søker i hver av disse gruppene til intervju. For å bli positivt særbehandlet på denne måten, må du oppfylle visse krav. Les mer om dette på statens arbeidsgiverportal.