Service Manager

KSAT – Kongsberg Satellite Services; Tromsø; On-site; NOK 850,000 - 1,100,000; Full time

Benefits offered by this job

Internasjonalt arbeidsmiljø

Gode vilkår og pensjonsordninger

Kompetanseutvikling

Job summary

KSAT er verdensledende kommersielle satellittsenter med stasjonere og antenner globalt. Vi søker en Service Manager for et ettårsvikariat med oppstart 1. januar 2027, med arbeidssted i Oslo eller Tromsø. Rollen innebærer å være bindeledd mellom kunder og KSATs operative organisasjon og sikre leveranser av høy kvalitet.

Du vil jobbe tett med internasjonale kunder, identifisere forbedringsmuligheter og bidra til utvikling av tjenester og arbeidsprosesser i et sterkt fagmiljø.

Qualifications

• Bachelorgrad eller høyere innen relevant fagområde.
• Minimum 3 års erfaring fra service management eller prosjektledelse.
• Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.
• Erfaring med å håndtere kunder og leveranser på en strukturert måte.
• Gode norsk- og engelsk kunnskaper.
• Evne til å jobbe selvstendig og ta initiativ.
• Interesse for teknologi og komplekse operasjonelle miljøer.

Responsibilities

• Følge opp kunder, tjenester og leveranser; være et viktig kontaktledd mellom kunder og KSATs operative organisasjon.
• Bygge sterke kunderelasjoner og følge opp forventninger.
• Samarbeide på tvers av avdelinger og miljøer.
• Drive kontinuerlig forbedring av tjenester og arbeidsprosesser.
• Rapportere og analysere leveranse og ytelse internt og mot kunder.

Skills

Kundekommunikasjon

Samarbeidsevner

Prosjektledelse

Serviceledelse

Teknologisk interesse

Selvstendig arbeid

Education

Bachelorgrad

Job description

Hva innebærer rollen?

Som Service Manager vil du ha ansvar for å følge opp kunder, tjenester og leveranser. Du vil få ansvar for egne kunder og være et sentralt kontaktpunkt mellom kunden og KSATs operative organisasjon.

• Følge opp leveranser: koordinere og følge opp operasjonelle aktiviteter, avvik og kundehenvendelser.
• Drive kontinuerlig forbedring: identifisere forbedringsmuligheter og bidra til utvikling av tjenester og arbeidsprosesser.

Vil du jobbe tett på kunder, teknologi og operasjoner i en av verdens mest spennende romvirksomheter?

KSAT er verdens ledende kommersielle satellittsenter, med over 200 antenner fordelt på mer enn 25 stasjoner over hele verden. Vi leverer kritisk data og tjenester til kunder innen blant annet jordobservasjon, klima, meteorologi, navigasjon og romforskning.

Nå søker vi en Service Manager til et ettårsvikariat med oppstart 1. januar 2027, med arbeidssted i Oslo eller Tromsø. Stillingen er en 100 % dagtidsstilling.

Som Service Manager blir du et viktig bindeledd mellom våre kunder og KSATs operative organisasjon, og får en sentral rolle i å sikre gode kundeopplevelser og leveranser av høy kvalitet.

Hos oss er ingen dag helt lik, og du vil få muligheten til å jobbe med internasjonale kunder, komplekse problemstillinger og teknologi som kobler verdensrommet med jorden.

Hva innebærer rollen?

Som Service Manager vil du ha ansvar for å følge opp kunder, tjenester og leveranser. Du vil få ansvar for egne kunder og være et sentralt kontaktpunkt mellom kunden og KSATs operative organisasjon.

Du Vil Blant Annet

• Bygge sterke kunderelasjoner: forstå kundens behov, følge opp forventninger og bidra til langsiktige relasjoner.
• Følge opp leveranser: koordinere og følge opp operasjonelle aktiviteter, avvik og kundehenvendelser.
• Være kundens kontaktpunkt: håndtere spørsmål og utfordringer og sørge for god og effektiv oppfølging.
• Drive kontinuerlig forbedring: identifisere forbedringsmuligheter og bidra til utvikling av tjenester og arbeidsprosesser.
• Rapportere og analysere: følge opp leveranse og ytelse, og utarbeide rapporter både internt og mot kunder.
• Samarbeide på tvers: jobbe tett med Operations, tekniske miljøer, Mission Planning og andre deler av organisasjonen.
• Bidra til teamet: dele kunnskap og erfaringer og bidra til et sterkt faglig og sosialt miljø.

Hvem ser vi etter?

• Bachelorgrad eller høyere innen relevant fagområde. Relevant erfaring kan kompensere for formell utdanning.
• Minimum 3 års erfaring fra service management, prosjektledelse, kundehåndtering eller tilsvarende.
• Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.
• Erfaring med å håndtere kunder, leveranser og problemstillinger på en strukturert måte.
• Svært gode norsk- og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig.
• Evne til å jobbe selvstendig, prioritere og ta initiativ.
• Interesse for teknologi og komplekse operasjonelle miljøer.

Erfaring fra rom-, satellitt-, teknologi- eller annen operativ virksomhet er en fordel, men ikke et krav.

KSAT - A Stellar Workplace

Hos KSAT får du muligheten til å bli en del av en internasjonal og teknologidrevet virksomhet i sterk utvikling.

Vi Tilbyr Blant Annet

• En unik bransje: jobb med teknologi og tjenester som har betydning langt utover Norge.
• Internasjonalt miljø: samarbeid med kunder og kolleger over hele verden.
• Faglig utvikling: gode muligheter for læring, kurs og kompetanseutvikling.
• Variert arbeidshverdag: en rolle med både kundekontakt, operasjoner og forbedringsarbeid.
• Et inkluderende arbeidsmiljø: engasjerte kolleger og et sterkt fagmiljø.
• Gode betingelser: konkurransedyktige vilkår, gode pensjons- og forsikringsordninger, støtte til fritidsaktiviteter, tilgang til firmahytte og mer.

Klar for å bli med på reisen?

Du kan bli bedre kjent med oss gjennom SPACE UP YOUR CAREER: https://karriere.ksat.no/. Her vil du se hvordan vi jobber samt få muligheten til å bli kjent med noen av de fine folkene i KSAT.

Stillingen krever at du sikkerhetsklareres til minimum konfidensiell og autoriseres etter sikkerhetslovens bestemmelser. Sluttkandidater vil måtte gjennomføre en bakgrunnssjekk av Semac.

KSAT legger vekt på å sikre mangfold i bedriften ved å ta hensyn til kjønn, alder og kulturell bakgrunn under rekrutteringen.

Vi vurderer søknader fortløpende, og oppfordrer deg til å ta kontakt for en uforpliktende prat om rollen og hva du kan bidra med.

Vi er Always on a Mission!