Service Desk Engineer

Cegal; Stavanger; On-site; NOK 450,000 - 600,000; Full time

Job summary

Et globalt teknologiselskap søker en erfaren Service Desk Engineer til Stavanger. Du vil levere teknisk støtte, arbeide i et dedikert team og bidra til en førsteklasses brukeropplevelse. Kvalifikasjoner inkluderer IKT-utdanning, erfaring fra Customer Support og gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk. Dette er en mulighet til å være med på å forme den digitale fremtiden med innovative løsninger.

Benefits

Utviklingsmuligheter

Sosiale klubber

Engasjerte kolleger

Qualifications

• Min. 2-5 års relevant erfaring, spesielt innen Customer Support eller teknologileveranser.
• Kunnskap om og erfaring med ITIL-prosesser er en fordel.

Responsibilities

• Administrere kundens IT-behov og drive feilsøking.
• Bidra til oppdateringer av kunnskapsdatabasen.
• Eskalere systemproblemer ved behov.
• Kontakt med brukerne via flere plattformer.

Skills

Engasjert og motivert

Kommuniserer godt på norsk

Kommuniserer godt på engelsk

Søker læring

Kreativ og fleksibel

Strukturert

Målorientert

Gode dokumentasjonsferdigheter

Education

IKT-fagbrev eller annen relevant IT-utdanning

Tools

Microsoft Azure

Azure Active Directory

Office 365

Windows server

Cloud services

Citrix

Job description

Service Desk Engineer

Cegal er et globalt teknologiselskap, spesialisert i energisektoren, som snur kompleks IT til digitale suksesshistorier. Ved å levere moderne industriprogramvare, konsulenttjenester i verdensklasse og forretningskritiske skyløsninger former vi den digitale fremtiden.

Vi søker en erfaren Service Desk Engineer som blir en del av vår dedikerte service desk team og vil arbeide direkte hos vår kunde i Stavanger. Du vil bli del av et lokalt team på to Service Desk Engineers og vil spille en viktig rolle i å levere teknisk støtte og sikre en førsteklasses brukeropplevelse gjennom tett samarbeid med både dine kollegaer i Cegal og kundens brukere.

Vi ser etter deg som er lidenskapelig opptatt av teknologi, løsningsorientert, entusiastisk og som har et mål om å gi verdens beste kundeopplevelse.

Om stillingen:

Som vår lokal Service Desk Engineer vil du:

• Administrere kundens behov relatert til selskapets IT leveranser, drive feilsøking på og rette tekniske hendelser.
• Bidra til kunnskapsdatabase og holde informasjon oppdatert og nøyaktig.
• Eskalere eventuelle mulige systemproblemer eller nedetid for å minimere innvirkningen for kunden
• Ha kontinuerlig kontakt med kundens brukere over flere kommunikasjonsplattformer.

Vi ser etter deg som:

• Er engasjert, motivert og interessert i IT faget.
• Min. 2-5 års relevant erfaring.
• Kommuniserer godt på norsk (min. C1) og engelsk.
• Er nysgjerrig og har et ønske om å lære deg nye ting.
• Hjelper andre, ikke fordi du må, men fordi du har lyst.
• Du står på og liker å levere noe du kan være stolt av.
• Er kreativ, fleksibel og løsningsorientert.
• Er strukturert og målorientert.
• Har gode dokumentasjons- og kommunikasjonsevner.
• Trives i et dynamisk miljø med høyt tempo.

Kvalifikasjoner:

• IKT-fagbrev eller annen relevant IT-utdanning
• Erfaring innen Customer Support eller lignende rolle med teknologileveranser.

• Kunnskap om og erfaring med ITIL-prosesser.
• Den ideelle kandidaten vil ha noe kjennskap til følgende:

Microsoft Azure, Azure Active Directory, Hybrid Cloud, Office 365, Cloud services, Windows server, Windows 10/11, Secret server, Citrix, RDS, Exchange, TCP / IP, WIFI / WLAN and Active Directory

Dokumentasjon

Søk ved å laste opp CV, følgebrev, vitnemål samt karakterer og relevante sertifikater. Søkere som ikke legger ved dokumentene vil ikke bli vurdert.

Har du et hobbyprosjekt eller noe du har oppnådd du er stolt av?

Få det med i søknaden din, uansett hvor mye eller lite det er. Personlig egnethet vektlegges.

Hvorfor oss?

Vi vil at en jobb skal være mer enn bare god lønn og karrieremuligheter. Det handler om å knytte mennesker sammen, bygge sosiale relasjoner og om å skape mening. Hos oss blir du sett, hørt og verdsatt. Du vil få utvikle deg sammen med engasjerte og dyktige kollegaer som bryr seg. Om hverandre. Om jobben vi gjør. Og om samfunnet rundt oss. – You Matter!

Vi er stolte av vår humanitære organisasjon Cegal Humanity der vi bidrar til nyttige prosjekter. Vi har blant annet satt fokus på å tette det digitale gapet og bidratt til Digital Village-samarbeidet med SOS-Barnebyer. Vi jobber også for å invitere flere kvinner inn i teknologibransjen med vårt Women@Cegal-nettverk, og vårt samarbeid med ODA-nettverket, hvor vi er Platinum Partner.Vi har i tillegg mange sosiale klubber og faglige nettverk. Uansett om du er interessert i gaming, klatring eller vinsmaking vil du finne kolleger som deler din lidenskap.

Lokasjon:

Stavanger

Spørsmål?

Ikke nøl med å ta kontakt med oss:

Tommy Ree, Team Lead Customer Support

Ring meg på [phone]

For HR-relaterte spørsmål:

Adelaida Ures Sævild, Sr. Talent Acquisition Advisor

Ring meg på [phone]

This is a direct company recruitment. We will not accept applications or candidates via employment agencies. As a candidate you will need to have a valid working visa for Norway. Cegal does not sponsor visas.For successful candidates, Cegal might ask for consent to perform a background check.