Service Administrator, Epiroc Norge

Epiroc; Vestby; On-site; NOK 520,000 - 680,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusordning

Fleksibel arbeidstid

Gode pensjons- og forsikringsavtaler

Globale karrieremuligheter

Job summary

Epiroc søker en serviceadministrator som blir hjertet i serviceavdelingen i Vestby. Rollen innebærer planlegging og oppfølgning av vedlikehold, koordinering av serviceteknikere og reservedeler, samt fakturering og kundekontakt.

Du vil være kontaktpunkt for kunder, håndtere feilmeldinger, garanti- og reklamassaker og sikre at serviceplanen holdes oppdatert. Dette er en variert rolle i et internasjonalt miljø.

Qualifications

• Erfaring fra en lignende rolle innen service eller teknisk vedlikehold.
• God datakompetanse og systemforståelse.
• God geografisk forståelse av Norge.
• Evne til å analysere informasjon og ta beslutninger basert på flere kilder.
• En tydelig kommunikasjonsstil og erfaring med kundeservice.

Responsibilities

• Planlegge vedlikehold i henhold til serviceplan og følge opp feilmeldinger.
• Koordinere med serviceteknikere og håndtere reservedeler.
• Bestille og følge opp ordrer og kampanjer, samt korrekt fakturering.
• Dokumentere og analysere innkommende data fra sjekklister og støttesystemer.
• Bidra til orden og effektiv ressursplanlegging for serviceteknikere.

Skills

Kommunikasjon

Administrativ erfaring

Strukturert arbeid

Tools

SAP

Excel

Job description

Er du strukturert, løsningsorientert og glad i å holde orden? Her får du jobbe tett med både teknologi og mennesker, med fokus på planlegging, struktur og samarbeid. Vi søker en service administrator som vil være hjertet i vår serviceavdeling!

Din hverdag hos oss

Hos oss blir du ansvarlig for å planlegge og følge opp vedlikehold og koordinere feilretting på kunders maskiner på kryss og tvers i hele Norge. Du koordinerer med våre Serviceteknikere, håndterer reservedeler og god kundekontakt – for å sikre at alt går på skinner. Med støttesystemer og data som arbeidsverktøy, prioriterer du riktige tiltak og holder serviceplanen oppdatert.

Som kontaktperson for kundene mottar du feilmeldinger, håndterer garanti- og reklamasjonssaker, setter opp oppdrag for våre serviceteknikere og følger opp avvik. Du bestiller og følger opp ordrer og kampanjer, og sørger for korrekt fakturering.

Dine viktigste oppgaver:

• Lage fakturagrunnlag.
• Kommunisere med kunder og kolleger om status, avvik og tiltak.
• Planlegge vedlikehold i henhold til fastsatt serviceplan.
• Planlegge inspeksjoner og kontroller før vedlikehold.
• Dokumentere og analysere innkommende data fra sjekklister og støttesystemer.
• Sikre effektiv ressursplanlegging for våre serviceteknikere.
• Være en støttespiller og rådgiver for kunden i operative spørsmål.
• Bidra til orden og struktur i virksomheten for å opprettholde et trygt arbeidsmiljø.

Hvem er du?

Vi søker deg som er proaktiv, strukturert, løsningsorientert og har god administrativ erfaring. Du trives i en rolle hvor hverdagen er ulik og innebærer koordinering med mange kontaktflater. Du har gjerne en interesse for tekniske detaljer og har lett for å sette deg inn i nye ting. Du er vant til å jobbe i ulike systemer som SAP og er dyktig på Excel.

For å lykkes i rollen trenger du:

• Erfaring fra en lignende rolle, gjerne innen service eller teknisk vedlikehold.
• God datakompetanse og systemforståelse.
• God geografisk forståelse.
• Evne til å analysere informasjon og ta beslutninger basert på flere kilder.
• En tydelig kommunikasjonsstil, gode samarbeidsevner og erfaring med kundeservice

Arbeidssted

Stillingen er lokalisert i Vestby, Norge.

Livet hos Epiroc

Når du blir en del av Epiroc, kan du forvente en atmosfære preget av kreativitet, innovasjon og mangfold. Du vil være en del av et team med dyktige og hjelpsomme kolleger som alle lever etter våre kjerneverdier: samarbeid, engasjement og innovasjon. Vi jobber i et globalt miljø med over 113 nasjonaliteter.

I tillegg til en kultur preget av utvikling og god balanse mellom arbeid og fritid, er det noen ting vi er ekstra stolte av hos Epiroc:

• Globale karrieremuligheter.
• Epiroc University, for din egen kompetanseutvikling.
• Samfunnsengasjement.
• Fordelspakke, som blant annet inkluderer fleksibel arbeidstid og bonusordning.
• Gode pensjons – og forsikringsavtaler
• Konkurransedyktig lønn og betingelser

I tillegg kan vi skryte av et godt arbeidsmiljø med stor takhøyde og kontorplass i nye moderne lokaler.

It all starts with people.

The world needs metals and minerals for the energy transition and our cities and infrastructure must be developed to serve a growing population. To succeed, we need to speed up the shift towards more sustainable mining and construction industries. We at Epiroc accelerate this transformation, together with customers and business partners in more than 150 countries, by developing and providing innovative and safe equipment, digital solutions, and aftermarket support.

All new thinkers are welcome. We are looking for those who want to develop, grow, and dare to think new. In Epiroc we attract, develop, and retain diverse talent valuing authenticity and unique perspectives, driving our spirit of innovation. We foster an inclusive culture where diversity isn't just a goal but a part of our values and way of working. This is how we do business for a sustainable future.

Learn more atwww.epiroc.com