Senior Consultant/Manager i CX Transformation-teamet

Frog; Oslo; Vor Ort; NOK 900.000 - 1.300.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Subsidisert treningsmedlemskap

Treningsaktiviteter

Attraktive firmahytter i Hemsedal, Try

Sirdal og Gaustablikk

Ekstra ferieuke for ledere og høyere

Zusammenfassung

frog, en integrert del av Capgemini Invent, søker Senior Consultant/Manager innen CX Transformation i Oslo. Du vil forme fremtidens kundeopplevelser ved å utvikle strategier, designe nye opplevelser og realisere transformasjon i skjæringspunktet mellom mennesker, teknologi og forretning.

Du leder eller deltar i transformasjonsprogrammer innen kundeopplevelse, markedsføring, salg og kundeservice, utvikler kunde- og forretningsstrategier basert på innsikt, og bidrar til videreutvikling av

Qualifikationen

• 3+ års erfaring fra management consulting eller byrå, med prosjekter innenfor kundeopplevelse, markedsføring, salg og/eller kundeservice
• Mastergrad med sterke akademiske resultater
• Sterk strategisk og analytisk forståelse, med evne til å strukturere komplekse problemstillinger
• Du trives med å jobbe i tverrfaglige team og evner å bygge tillit hos kunder og kolleger.
• Du har en forståelse for hvordan teknologi, data og KI påvirker CX. Erfaring med CRM/MarTech plattformer (Salesforce/Adobe) er en fordel.

Aufgaben

• Lede eller bidra til transformasjonsprogrammer innen kundeopplevelse, markedsføring, salg og kundeservice
• Utvikle kunde- og forretningsstrategier basert på innsikt, analyse og kundebehov
• Designe fremtidige kunde- og medarbeiderreiser, prosesser og driftsmodeller
• Drive workshops, fasilitere beslutningsprosesser og samarbeide med ledere og fagspesialister på alle nivåer
• Bidra til forretningsutvikling, tilbudsarbeid og videreutvikling av våre fagområder innen CX Transformation

Kenntnisse

Management consulting

Strategic thinking

Analytical skills

Cross-functional collaboration

Customer experience

CRM/MarTech knowledge

Ausbildung

Master's degree

Tools

Salesforce

Adobe

Jobbeschreibung

I frog, part of Capgemini Invent, tror vi at de beste virksomhetene skapes gjennom ekstraordinære opplevelser. Vi hjelper organisasjoner med å forstå mennesker bedre, tenke nytt om hvordan de skaper verdi, og bygge løsningene som trengs for å lykkes i en verden i stadig endring. Vi kombinerer strategi, design, teknologi, data og AI for å hjelpe virksomheter med å skape sømløse og meningsfulle opplevelser på tvers av digitale og fysiske kontaktpunkter. Sammen med kundene våre utvikler vi nye tjenester, kundeopplevelser, arbeidsmåter og kapabiliteter som skaper varig verdi.

Som Senior Consultant/Manager i CX Transformation vil du bidra til å forme fremtidens kundeopplevelser gjennom å utvikle strategier, designe nye opplevelser og realisere transformasjon i skjæringspunktet mellom mennesker, teknologi og forretning.

• Lede eller bidra til transformasjonsprogrammer innen kundeopplevelse, markedsføring, salg og kundeservice.
• Utvikle kunde- og forretningsstrategier basert på innsikt, analyse og kundebehov.
• Designe fremtidige kunde- og medarbeiderreiser, prosesser og driftsmodeller.
• Drive workshops, fasilitere beslutningsprosesser og samarbeide med ledere og fagspesialister på alle nivåer.
• Bidra til forretningsutvikling, tilbudsarbeid og videreutvikling av våre fagområder innen CX Transformation
• Du har 3+ års erfaring fra management consulting eller byrå, med prosjekter innenfor kundeopplevelse, markedsføring, salg og/eller kundeservice
• Mastergrad med sterke akademiske resultater
• Sterk strategisk og analytisk forståelse, med evne til å strukturere komplekse problemstillinger
• Du trives med å jobbe i tverrfaglige team og evner å bygge tillit hos kunder og kolleger.
• Du har en forståelse for hvordan teknologi, data og KI påvirker CX. Erfaring med CRM/MarTech plattformer (Salesforce/Adobe) er en fordel.

Hvorfor vil du trives hos oss:

Hos oss er det rom for å skape din egen rolle og karriere. Initiativ, samarbeid og utvikling er nøkkelaspekter når vi beskriver vårt arbeidsmiljø. Det finnes uendelige muligheter for å akselerere din karriere og utvikling. Vi har et sterkt fokus på menneskene i selskapet og ønsker å sikre at våre konsulenter har de beste mulighetene til å prestere og utvikle seg selv.

• Spennende og utfordrende arbeidsoppgaver i ett av verdens største konsulenthus. Du vil ha leveranseansvar, lede og/eller delta i tverrfaglige team for å skape varige resultater for våre kunder.
• Høyt fokus på profesjonell og personlig utvikling, inkludert mentorordning og personlig karriereplanlegging, sertifiseringer, faggrupper og kompetanseutvikling.
• Fleksibilitet for å sikre at våre ansatte kan balansere karriere med familie og individuelle behov.
• Et sterkt sosialt arbeidsmiljø med flere ulike sosiale eventer og aktiviteter tilpasset de fleste interesser gjennom året.
• Konkurransedyktige goder og fordeler, inkludert subsidiert treningsmedlemskap, treningsaktiviteter og attraktive firmahytter blant annet i Hemsedal, Trysil, Sirdal og Gaustablikk. Som en del av våre attraktive fordeler, tilbyr vi en ekstra ferieuke i tillegg til ordinær ferie til kandidater som ansettes som Manager eller i høyere stillinger.

Som en del av vår rekrutteringsprosess vil identitetsverifisering bli gjennomført ved kontroll av ID-kort, og bakgrunnssjekker kan utføres ved behov.

Om frog

frog er en integrert del av Capgemini Invent, Capgemini-gruppens enhet og merkevare for strategi, transformasjon og innovasjon. I frog utvikler vi nye produkter, tjenester, merkevarer og kundeopplevelser. Hos oss jobber designere, strateger, teknologer, markedsførere og dataeksperter tett sammen for å utvikle løsninger som både engasjerer og skaper målbar effekt. I Norge består frog av rundt 80 medarbeidere fordelt på studioer i Oslo, Bergen og Stavanger. Vi er en del av et internasjonalt fagmiljø med over 2 000 spesialister i frog over hele verden, og samarbeider tett med resten av Capgemini bade lokalt og globalt. Du kan se noen eksempler på hva vi jobber med, og hvem vi er på www.frog.co .

Om Capgemini

Capgemini er en AI-drevet global partner for forretnings- og teknologitransformasjon som leverer konkret forretningsverdi. Vi former organisasjoners fremtid og gjør den til virkelighet ved hjelp av KI, teknologi og mennesker. Med en nesten 60 år lang historie er vi en ansvarlig og mangfoldig gruppe med over 420 000 ansatte i mer enn 50 land. Gjennom vår ekspertise innen strategi, ingeniørfag, design, ingeniørtjenester og forretningsvirksomhet leverer vi omfattende tjenester og løsninger basert på dyp bransjekunnskap og et bredt partnernettverk. Konsernet rapporterte globale inntekter på 22,5 milliarder euro for 2025.
Make it real | www.capgemini.no