Sales & Customer Service Representative

Aspire Brands Pet AS (tidl. Gresshoppa Aktiv AS); Oslo; On-site; NOK 450,000 - 650,000; Full time

Job summary

Aspire Brands Pet søker en Sales & Customer Service Representative til vårt norske Pet-team. Du jobber både fra kontoret og ute hos kunder, med ansvar for ordre, salg og reklamasjoner, samt å maksimere omsetning per kundedialog.

Du vil være hovedkontakt mellom kundene og Aspire Brands Pet, utvikle kunderelasjoner og identifisere nye forretningsmuligheter, med prognoser og planer i tett samarbeid med interne avdelinger.

Qualifications

• 2-4 års erfaring fra salg eller customer success, helst innen kjæledyr, FMCG eller relaterte forbrukerkategorier.
• Kommersiell forståelse og evne til å omsette relasjoner til målbare salgsresultater.
• Flytende norsk og gode engelskkunnskaper.

Responsibilities

• Kunderelasjonshåndtering og oppfølging av eksisterende kunder.
• Identifisere og utvikle nye forretningsmuligheter hos kunder.
• Budsjettansvar for egne kunder, salg og lønnsomhet.
• Utarbeide handlingsplaner og rapportere til Sales Manager.
• Prognoser og planlegging av egne kunder i samarbeid med andre avdelinger.

Skills

Salgserfaring

Kundebehandling

Relasjonsbygging

Job description

Vi søker Sales & Customer Service Representative til vårt Aspire Brands Pet-team

Som Sales & Customer Service Representative for Pet-avdelingen er du en sentral del av det norske salgsteamet. Du jobber både fra kontoret med å håndtere kunderelasjoner via telefon, blant annet ordre, salg og reklamasjoner, og ute i felt med kundebesøk ved behov. Målet er å maksimere salgsmuligheten i hver kundedialog. Rollen samarbeider tett med Sales Manager Norway om å omsette salgsplaner og strategier til konkrete tiltak og følge opp resultatene.

Du er det primære kontaktpunktet mellom kundene og Aspire Brands Pet. Ved å representere Aspire Brands Pet på en positiv måte følger du opp eksisterende kunder på etablerte merkevarer og kategorier, samtidig som du identifiserer og utvikler nye forretningsmuligheter hos både eksisterende og nye kunder. Du samarbeider med interne team for å sikre at kundenes behov blir møtt på en effektiv måte.

Kunderelasjonshåndtering: Utvikle og opprettholde sterke kunderelasjoner for å sikre kundetilfredshet og maksimert omsetning. Være det primære kontaktpunktet for kunder som kontakter teamet vårt på kontoret, maksimere salgsmuligheter, håndtere henvendelser, løse utfordringer og avstemme forventninger.

Vekstorientering, identifisere og gjennomføre nye muligheter: Identifisere muligheter, planlegge og gjennomføre tiltak for både eksisterende og nye kunder.

Resultatoppfølging: Følge opp resultater mot mål og samarbeide med resten av salgsteamet om å iverksette korrigerende tiltak ved behov. Budsjettansvar for egne kunder, både salg og lønnsomhet. Utarbeide handlingsplaner for områder som krever oppfølging. Rapportere resultater og planer til Sales Manager.

Prognoser og planlegging: Sikre prognoser og planlegging for egne kunder. Samarbeide med øvrige team, som Sales, Brand, Marketing, Finance og Operations om å utvikle salgsprognoser, budsjetter og planer.

Tverrfaglig samarbeid: Jobbe tett med øvrige salgsressurser og andre avdelinger, som Brand, Marketing, Finance og Operations, for å sikre god samhandling og felles retning i organisasjonen.

2-4 års erfaring fra salg eller customer success, helst innen spesialhandel for kjæledyr, FMCG eller relaterte forbrukerkategorier.

Kommersiell forståelse og evne til å omsette relasjoner til målbare salgsresultater.

Strukturert, organisert og proaktiv arbeidsform med sterk gjennomføringsevne og god oppfølging.

Flytende norsk og gode engelskkunnskaper.

Villig til å reise og besøke kunder i Norge.

Det forventes at du kan jobbe fra kontoret vårt i Fredrikstad minimum tre dager per uke.

Hos Aspire Brands Pet får du muligheten til å gjøre en reell forskjell fra første dag i en voksende virksomhet i kjæledyrbransjen, der du representerer en sterk portefølje av egne merkevarer og partnermerkevarer, samtidig som du bygger nære relasjoner med kunder i det norske markedet.

• Produsere salgsrapporter

Aspire Brands Pet er kjæledyravdelingen i Aspire Brands-gruppen, et strategisk fullservice distribusjonsselskap med virksomhet i 10 markeder i Norden, Baltikum og Benelux. Pet-avdelingen vår opererer i en raskt voksende kategori drevet av engasjement og fagkompetanse. Med røtter som går mer enn 120 år tilbake, bygger vi egne merkevarer og samarbeider med merkevarer innen fôr, pleie og utstyr til kjæledyr, rettet mot retail, e-handel og profesjonelle kanaler.
Porteføljen vår inkluderer 1911, Kingsmoor, Farmina, Yuup!, PetTeezer, DeliBest, Orbiloc, Dalsgård, Litter Pearls og flere.