Saksbehandler / konsulent

NAV Ullensaker 01, Ullensaker kommune; Jessheim; On-site; NOK 545,000 - 640,000; Full time

Benefits offered by this job

Fleksibel arbeidstid

Hjemmekontor

Pensjonsordning

Velferdsordninger

Job summary

Nav Ullensaker søker en engasjert og strukturert medarbeider til en fast stilling i kontorstøtte. Teamet støtter saksbehandling og følger opp brukerhenvendelser, med ansvar for daglig utbetaling av økonomisk sosialhjelp og utvikling av digitale arkiver.

Stillingen tilhører avdeling Arbeid og økonomi, og tilbyr muligheter for utvikling av arbeidsprosesser, digitale løsninger og tjenestekvalitet til innbyggerne.

Qualifications

• Relevant høyere utdanning på bachelorgradsnivå.
• Erfaring fra administrativt arbeid i offentlig sektor er en fordel.
• Interesse for digitale arbeidsprosesser og systemer.

Responsibilities

• Sikre effektiv posthåndtering og journalføring i kommunens saksbehandlings- og arkivsystemer.
• Ha ansvar for den daglige utbetalingen av økonomisk sosialhjelp.
• Koordinere og følge opp klagesaker til Statsforvalteren.
• Forvalte og følge opp refusjonskrav på vegne av Ullensaker kommune.
• Utarbeide statistikk, rapporter og styringsinformasjon.

Skills

Serviceinnstilt

Strukturert

Nøyaktig

Kvalitetsorientert

Samarbeidsvillig

Kundebehandling

Kommunikasjon

Education

Bachelorgrad

Tools

Socio

Gosys

Modia

Arena

Job description

Nav Ullensaker leverer statlige arbeids- og velferdstjenester, kommunale tjenester etter lov om sosiale tjenester i Nav og tjenester til flyktninger. Kontoret har 150 ansatte fordelt på fem avdelinger og er ett av landets største Nav-kontor.

Vi søker nå en engasjert og strukturert medarbeider til en fast stilling i vårt team for kontorstøtte.

Teamet består av fire medarbeidere som har en sentral rolle i den daglige driften av kontoret. Teamet understøtter saksbehandling og brukeroppfølging ved å sikre god informasjonsflyt, effektiv dokumenthåndtering og kvalitet i administrative prosesser. Teamet har et særlig ansvar for den daglige utbetalingen av økonomisk sosialhjelp, samt for å ivareta kvaliteten i det elektroniske arkivet for sosiale tjenester og flyktningtjenesten.

Stillingen er organisert i avdeling Arbeid og økonomi, som består av økonomiske rådgivere, boligveiledere, veiledere innen økonomisk sosialhjelp og kontorstøttetjenester.

Du vil få en sentral rolle i å sikre gode administrative prosesser og bidra til videreutvikling av kontorets tjenester. Stillingen kombinerer operativt ansvar med muligheten til å påvirke og forbedre arbeidsprosesser, digitale løsninger og tjenestekvalitet til beste for kommunens innbyggere.

• Sikre effektiv posthåndtering og journalføring i kommunens saksbehandlings- og arkivsystemer
• Ha ansvar for den daglige utbetalingen av økonomisk sosialhjelp
• Koordinere og følge opp klagesaker til Statsforvalteren
• Forvalte og følge opp refusjonskrav på vegne av Ullensaker kommune
• Bidra til kvalitetssikring og videreutvikling av digitale arkiver, rutiner og arbeidsprosesser
• Delta aktivt i utvikling og forbedring av digitale løsninger i kommunens fag- og arkivsystemer
• Samarbeide tett med kommunale enheter, samarbeidspartnere, leverandører og innbyggere
• Bidra til kontinuerlig utvikling av kontorets arbeidsområder og påta deg nye oppgaver i takt med virksomhetens behov
• Interesse for og erfaring med digitale arbeidsprosesser og systemer.
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk.
• Du er serviceinnstilt og møter innbyggere, samarbeidspartnere og kollegaer på en profesjonell og imøtekommende måte.
• Du arbeider strukturert, systematisk og nøyaktig, og evner å levere høy kvalitet innenfor gitte frister.
• Du er en lagspiller som bidrar til et godt arbeidsmiljø og samarbeider godt med kollegaer på tvers av fagområder.
• Du beholder roen og arbeider effektivt også i perioder med høyt tempo og korte frister.

Tilsetting skjer på de vilkår som til enhver tid følger av gjeldende lover, reglementer og tariffavtaler, herunder 6 mnd. prøvetid.

Opplysninger om søkeren kan blive offentliggjort selv om søkeren har oppfordret om ikke å bli ført opp på søkerlisten. Dersom oppfordringen ikke blir tatt til følge, blir søkeren varslet om dette, jf. offentleglova § 25.

Arbeidsoppgaver

Du vil få en sentral rolle i å sikre gode administrative prosesser og bidra til videreutvikling av kontorets tjenester. Stillingen kombinerer operativt ansvar med muligheten til å påvirke og forbedre arbeidsprosesser, digitale løsninger og tjenestekvalitet til beste for kommunens innbyggere.

• Sikre effektiv posthåndtering og journalføring i kommunens saksbehandlings- og arkivsystemer
• Ha ansvar for den daglige utbetalingen av økonomisk sosialhjelp
• Koordinere og følge opp klagesaker til Statsforvalteren
• Forvalte og følge opp refusjonskrav på vegne av Ullensaker kommune
• Utarbeide statistikk, rapporter og styringsinformasjon som understøtter virksomhetens arbeid
• Behandle innsynsbegjæringer og øvrige henvendelser i tråd med gjeldende regelverk
• Bidra til kvalitetssikring og videreutvikling av digitale arkiver, rutiner og arbeidsprosesser
• Delta aktivt i utvikling og forbedring av digitale løsninger i kommunens fag- og arkivsystemer
• Samarbeide tett med kommunale enheter, samarbeidspartnere, leverandører og innbyggere
• Utføre enklere saksbehandling innenfor sosiale tjenester
• Bidra til kontinuerlig utvikling av kontorets arbeidsområder og påta deg nye oppgaver i takt med virksomhetens behov

Kvalifikasjoner

• Relevant høyere utdanning på bachelorgradsnivå. Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.
• Erfaring fra administrativt arbeid, saksbehandling eller kontorstøttefunksjoner i offentlig sektor.
• Interesse for og erfaring med digitale arbeidsprosesser og systemer.
• God systemforståelse og evne til raskt å sette seg inn i nye digitale verktøy.
• Erfaring med arkivarbeid, dokumenthåndtering og innsynsbegjæringer er en fordel.
• Kjennskap til Navs fagsystemer (Socio, Gosys, Modia og Arena) eller tilsvarende systemer vil bli vektlagt.
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk.

Personlige egenskaper

• Du er serviceinnstilt og møter innbyggere, samarbeidspartnere og kollegaer på en profesjonell og imøtekommende måte.
• Du arbeider strukturert, systematisk og nøyaktig, og evner å levere høy kvalitet innenfor gitte frister.
• Du trives med både rutinepregede oppgaver og kontinuerlig forbedringsarbeid, og ser muligheter for effektivisering og utvikling.
• Du er en lagspiller som bidrar til et godt arbeidsmiljø og samarbeider godt med kollegaer på tvers av fagområder.
• Du håndterer en variert arbeidshverdag med mange oppgaver samtidig, og evner å prioritere og omstille deg når behovene endrer seg.
• Du beholder roen og arbeider effektivt også i perioder med høyt tempo og korte frister.
• Personlig egnethet vil bli tillagt stor vekt.

Vi tilbyr

Hos oss blir du en del av et inkluderende og faglig sterkt arbeidsmiljø med engasjerte og hyggelige kollegaer. Som medarbeider ved et stort Nav-kontor får du varierte og meningsfulle arbeidsoppgaver i en organisasjon med et viktig samfunnsoppdrag. Vi legger til rette for faglig utvikling og kompetansebygging, og tilbyr fleksibel arbeidstid, mulighet for hjemmekontor samt gode pensjons- og velferdsordninger. Alle nyansatte får en individuelt tilpasset opplæringsplan og egen fadder for en trygg og god start hos oss.

Stillingen innplasseres i stillingskode 7531 saksbehandler eller 6559 konsulent, avhengig av utdanning og formelle kvalifikasjoner. Lønn fastsettes etter ansiennitet innenfor lønnsspennet kr 545.400 – 639.900, i henhold til Hovedtariffavtalen i KS.

Tilsetting skjer på de vilkår som til enhver tid følger av gjeldende lover, reglementer og tariffavtaler, herunder 6 mnd. prøvetid.

Ullensaker kommune ønsker å gjenspeile mangfoldet i befolkningen. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke jobb hos oss uansett alder, kjønn, legning, religion