Reiserådgiver i Stavanger

Berg-Hansen Reisebureau AS; Stavanger; Hybrid; NOK 480,000 - 600,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensjons- og forsikringsordninger

Treningsrom og kantine med utsikt

Job summary

Berg-Hansen Reisebureau AS søker en reiserådgiver i Stavanger til vårt kundesenter. Du vil håndtere jobbreiser, gi kundene råd og løse utfordringer ved endringer i reiseplaner.

Arbeidet foregår i et erfarent, inkluderende team med fokus på kundeservice, kvalitet og teknologi. Det er norsk og engelsk skriftlig og muntlig kommunikasjon som kreves, og erfaring fra tilsvarende rolle innen reisebransjen er en fordel.

Qualifications

• Kundeserviceerfaring, gjerne innen jobbreiser eller marinerreiser.
• Gode norsk- og engelskkunnskaper, skriftlig og muntlig.
• Erfaring fra tilsvarende stilling i reisebransjen gir fordeler.
• Kjennskap til Amadeus og/eller Sabre.
• Ønske om å bidra til et godt arbeidsmiljø og høy kundetilfredshet.

Responsibilities

• Hjelpe jobbreisende med bestillinger og endringer av reiser.
• Gi gode råd og finne løsninger når planene endrer seg.
• Ha kontinuerlig kundekontakt via telefon og e-post.
• Bidra til et inkluderende og faglig sterkt miljø i kundesenteret.

Skills

Kundeservice erfaring

Engelsk kommunikasjon

Kundebehovsanalyse

Teamarbeid

Tools

Amadeus

Sabre

Job description

Du er på siden: Ledig stilling som reiserådgiver

Vil du jobbe med kundeservice, jobbreiser og gode kundeopplevelser i et erfarent og inkluderende team?

Berg-Hansen søker en reiserådgiver i 100% stilling til vårt kundesenter i Stavanger. Hos oss får du en variert arbeidshverdag der du hjelper jobbreisende med bestilling og endring av reiser, gir gode råd og finner løsninger når planene endrer seg. Du blir en del av et inkluderende, sosialt og faglig sterkt miljø, hvor vi er opptatt av samarbeid, trivsel og profesjonalitet.

Dette er en stilling for deg som trives med kundekontakt, liker å jobbe strukturert og effektivt, og ønsker å være en del av en bransje der service, tempo og teknologi står sentralt.

• Er oppriktig serviceinnstilt og har stor glede av å hjelpe kunder på telefon og e-post
• Er engasjert, modig og ansvarlig
• Er god til å avdekke kundens behov og finne løsninger
• Har gode kommunikasjonsevner, både på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig
• Har erfaring fra tilsvarende stilling innen jobbreiser og/eller marinereiser, samt kjennskap til Amadeus og/eller Sabre
• Bidrar positivt til et godt arbeidsmiljø
• En spennende stilling i en uformell organisasjon med fokus på høy trivsel og bra kultur, hvor det blant annet avholdes årlig kick-off
• Stort fokus på faglig og personlig utvikling, samt tilpasset opplæring
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Treningsrom, kantine med byens beste utsikt og flotte sentrale kontorlokaler

Søknadsfrist: Snarest, søknader behandles fortløpende
Oppstart: Etter avtale
Arbeidssted: Badehusgata 37, Stavanger
Arbeidstid: Vakter på dagtid, kl. 08:00 – 16:00 eller kl. 09:00 – 17:00

Berg-Hansen er Norges største reise- og eventbyrå. Gjennom 150 år har vi skapt en unik posisjon i markedet med høy faglig kompetanse, og vi teller nå over 450 ansatte på kontorer over hele Norge. Hos oss får kundene ledende digitale løsninger og kundeservice 24/7, for både reiser og arrangementer. Blant våre fokusområder er innovasjon, bærekraft, sikkerhet og kvalitet.

I Berg-Hansen er vi bedre sammen enn hver for oss. Arbeidsmiljøet er trygt, inkluderende og uformelt. Vi heier på hverandre på tvers av fagmiljøer og lokasjoner, og jobber som ett lag for å skape kundeopplevelser i verdensklasse. Vi griper muligheter og utfordrer bransjene vi er en del av. Vi er en trygg partner som forstår kundenes behov.