Porteføljeansvarlig

Arbeidsplassen; Larvik; On-site; NOK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

Avonova søker en Porteføljeansvarlig som vil ha ansvar for oppfølging og leveranse på egen kundeportefølje av Avonova Assist. Kundene er SMB-bedrifter og 2–50 ansatte. Du blir en proaktiv rådgiver, bygger relasjoner digitalt og driver mersalg til eksisterende kunder.

Dine hovedoppgaver er digital kundekontakt via Teams, bevaring og kundetilfredshet, identifisering av mersalgsmuligheter, og bygging av tillitsfulle relasjoner ved å forstå og møte kundenes behov.

Qualifications

• Salgserfaring-gjerne innen B2B
• Strukturert og selvgående, men også en lagspiller
• Proaktiv og resultatorientert
• God teknisk forståelse generelt
• Beherske norsk muntlig og skriftlig 100%
• Kan håndtere både norske og engelske kunder

Responsibilities

• Digital kundeoppfølging: Gjennomføre regelmessige kundemøter via Teams og sikre høy kundetilfredshet og god oppfølging gjennom hele kundeforholdet.
• Bevaring og kundetilfredshet: Bygge sterke og langsiktige kunderelasjoner og redusere churn.
• Mersalg: Identifisere og gjennomføre mersalgsmuligheter hos eksisterende kunder basert på behovsprøvd bistand og Avonova-løsninger
• Relasjonsbygging: Bygge gode og tillitsfulle relasjoner ved å forstå kundens behov og tilby relevante løsninger som skaper verdi for kunden.

Skills

Salgserfaring

Strukturert arbeid

Proaktivitet

Teknisk forståelse

Norsk flyt

Engelsk kommunikasjon

Microsoft Teams

CRM-systemer

Tools

Microsoft Teams

CRM-systemer

Job description

Som Porteføljeansvarlig vil du ha oppfølgings- og leveranseansvar på din egen kundeportefølje av Avonova Assist. Kundene består av bedrifter i SMB-markedet på størrelsen 2-50 ansatte. Du vil være en proaktiv rådgiver, bygge gode relasjoner digitalt, og drive mersalg til vår eksisterende kundeportefølje.

Dine hovedoppgaver:

• Digital kundeoppfølging: Gjennomføre regelmessige kundemøter via Teams og sikre høy kundetilfredshet og god oppfølging gjennom hele kundeforholdet.
• Bevaring og kundetilfredshet: Bygge sterke og langsiktige kunderelasjoner med mål om å beholde kundene våre. Du skal være tett på kundene, fange opp endringer i behov og identifisere risiko for frafall. Vi har et tydelig fokus på kundebevaring og å redusere churn, og du vil ha en viktig rolle i å sikre at kundene opplever verdi av tjenestene våre over tid.
• Mersalg: Identifisere og gjennomføre mersalgsmuligheter hos eksisterende kunder basert på behovsprøvd bistand og relevante Avonova-løsninger
• Relasjonsbygging: Bygge gode og tillitsfulle relasjoner ved å forstå kundens behov og tilby relevante løsninger som skaper verdi for kunden.

I rollen som porteføljeansvarlig i Avonova ser vi etter deg som er en sterk relasjonsbygger med gode kommunikasjons- og samarbeidsevner. Du skal jobbe aktivt med bevaring av kunder og forebygging av churn, samtidig som du ser muligheter for mersalg og utvikling av kundeforholdet. Gjennom trygg og tillitsskapende rådgivning bidrar du til å skape verdi både for kunden og for selskapet.

Du jobber løsningsorientert og har en høy arbeidsmoral. Med evne til raskt å tilegne deg ny kunnskap håndterer du en hektisk arbeidshverdag med mange baller i luften, samtidig som du arbeider systematisk og målrettet. Du er selvgående og proaktiv, og ser etter muligheter for forbedring både internt og eksternt. I tillegg har du erfaring med bruk av ulike datasystemer, og du trives godt med Teams som en sentral del av arbeidshverdagen.

Kompetansekrav:

• Salgserfaring-gjerne innen B2B
• Strukturert og selvgående, men også en lagspiller
• Proaktiv og resultatorientert
• God teknisk forståelse generelt
• Beherske norsk muntlig og skriftlig 100%
• Kan håndtere både norske og engelske kunder

Kompetanse og kvalifikasjoner som teller positivt:

• Erfaring med kundekontakt digitalt
• Beherske engelsk muntlig og skriftlig
• Erfaring med CRM-systemer

Ansettelsesform: Fast ansettelse.