Manyone søker Senior Tjenestedesigner

Nye og Kloke Hoder; Oslo fylke; On-site; NOK 850,000 - 1,100,000; Full time

Benefits offered by this job

7 ukers ferie

7 % pensjon

Fleksibel arbeidshverdag

Lokaler i Kvadraturen

Job summary

Manyone søker en Senior Tjenestedesigner som kan binde strategi, design og teknologi på tvers av komplekse prosjekter i Norge og internasjonalt.

Du leder designarbeid i tverrfaglige team, kartlegger hele kundereisen og identifiserer pain points. Du fasiliterer workshops, bygger relasjoner og bidrar til forankring i organisasjonen. Kreves sterk norsk og engelsk skriftlig og muntlig.

Du blir en brobygger somformer prosesser og løsninger for kundeopplevelsen i Manyone.

Qualifications

• Helhetstenkende og analytisk med evne til å strukturere komplekse problemstillinger.
• Prosessleder som fasiliterer og forankrer endringer i større organisasjoner.
• Gjennomføringssterk og selvgående med kombinasjon av konseptuell utvikling og operativ gjennomføring.

Responsibilities

• Lede designarbeid i tverrfaglige team og komplekse samfunnskritiske prosjekter.
• Kartlegge og visualisere hele kundereisen og serviceopplevelser.
• Identifisere pain points og omsette innsikt til konkrete forbedringstiltak.
• Planlegge og fasilitere workshops og arbeidsmøter på tvers av fagmiljøer.
• Bidra til koordinering og forankring i organisasjoner og beslutninger basert på innsikt.
• Sørge for god norsk og engelsk kommunikasjon.
• Bidra i tilbudsprosesser og kundeutvikling.

Skills

Helhetstenkende

Prosessleder

Gjennomføringssterk

Norsk/Internasjonal erfaring

Job description

Manyone er et strategisk design- og innovasjonsbyrå som hjelper komplekse organisasjoner i Norge og internasjonalt med å utvikle tydelige, brukersentrerte løsninger. Vi jobber i skjæringspunktet mellom strategi, design og teknologi – der systemene er store, prosessene sammensatte og oppgavene samfunnskritiske. Over flere år har vi bygget en solid kundebase, noe som gir oss trygghet og muligheten til å jobbe med langsiktige og spennende prosjekter.

Som Senior Tjenestedesigner hos oss vil du være en viktig brobygger i dette landskapet. Vi jobber med kunder som Norsk Helsenett, Statkraft, Bane NOR, Politiet og AWS – organisasjoner som påvirker hverdagen til millioner av mennesker. Her handler design om å skape klarhet, retning og løsninger som forenkler og forbedrer.

Nå søker vi en Senior Tjenestedesigner som trives med å løse floker på tvers av fysiske og digitale berøringspunkter. Du motiveres av å forstå hele økosystemet, fra det kunden opplever, forretningen og systemene og prosessene som understøtter tjenesteproduksjonen.

Om rollen

Rollen kombinerer ansvar og faglig frihet. Du vil lede designarbeid i tverrfaglige team, ofte i komplekse og samfunnskritiske prosjekter. Vi jobber tett med kundene våre, og som senior designer vil du være med å forme både prosess, strategi og løsning.

Rollen krever at du kan:

• Lede prosesser fra innsikt og konseptutvikling, til praktisk gjennomføring og implementering av nye tjenester.
• Kartlegge og visualisere hele kundereiser og serviceopplevelser
• Identifisere sentrale "pain points", forstå deres rotårsaker og omsette innsikten til konkrete forbedringstiltak som styrker kundeopplevelsen.
• Være en brobygger – planlegge og fasilitere workshops og arbeidsmøter på tvers av fagmiljøer, siloer og interessenter.
• Bidra til god koordinering og forankring i komplekse organisasjoner, og sikre at beslutninger tas basert på fakta og innsikt.
• Snakker og skriver godt på norsk og engelsk.
• Bidra i tilbudsprosesser, kundeutvikling og posisjonering av Manyone.

Hvem vi tror du er:

• Helhetstenkende og analytisk:Du har god evne til å strukturere komplekse problemstillinger og formidle tydelige budskap visuelt og skriftlig. Du ser alltid hvordan mennesker, prosesser og forretningsmål henger sammen.
• Prosessleder: Du er trygg i rollen som fasilitator, evner å ta styring i komplekse situasjoner, og trives med endringsarbeid og forankring i større organisasjoner.
• Gjennomføringssterk: Du er selvgående, initiativrik og evner å kombinere konseptuell utvikling med operativ og praktisk gjennomføring i driften.
• Erfaring fra norske og internasjonale selskaper, i både privat og offentlig sektor: Du har solid erfaring ( minimum 5 år) som tjenestedesigner.
• Samarbeidsorientert: Du har en positiv, løsningsorientert «ja»-tilnærming. Du ser muligheter og bygger tillit – både hos kundene og i teamet ditt.
• Faglig trygg og tydelig: Du evner å ta en ledende rolle i faglige diskusjoner og bidra til å bygge kultur og retning, også internt i Manyone. Gode kommunikasjonsevner er et krav.

Hva du får hos oss

• Faglig fellesskap: Du blir en del av et sterkt strategisk designmiljø, både i Oslo og internasjonalt.
• Mulighet til å påvirke: Hos oss får du eierskap til prosjekter, relasjoner og metode. Vi tror på tillit og faglig autonomi.
• Gode vilkår: Vi tilbyr blant annet 7 ukers ferie, 7 % pensjon og fleksibel arbeidshverdag – i lokaler midt i Kvadraturen.
• Raus og inkluderende kultur:Hos oss er det kort vei til både ansvar og latter. Vi bygger hverandre opp, og gleder oss over å lykkes sammen.

Søknadsfrist: Snarest

Om Manyone Manyone er et strategisk design- og innovasjonsbyrå som hjelper komplekse organisasjoner i Norge og internasjonalt med å utvikle tydelige, brukersentrerte løsninger. De jobber i skjæringspunktet mellom strategi, design og teknologi – der systemene er store, prosessene sammensatte og oppgavene samfunnskritiske.