Løsningsorientert relasjonsbygger? Vi søker servicekonsulent!

Elis Norge AS; Espeland; Sur place; NOK 420 000 - 540 000; Plein temps

Résumé du poste

Elis Norge AS i Bergen søker en kundeoppfølgingsrådgiver til å forvalte en kundeportefølje og planlegge kundemøter. Selskapet tilbyr avansert systemstøtte og utstyr for effektiv håndtering av reklamasjoner og avtaleoppfølging.

Du har flere års erfaring fra serviceyrker, gode norskkunnskaper og engelsk, samt kjøreførerkort klasse B. Mulighet for utvikling og intern opplæring vektlegges høyt hos Elis.

Qualifications

• Noen års erfaring fra serviceyrker hvor man møter kunder ansikt til ansikt og over telefon.
• Gode skriftlige og muntlige ferdigheter i et skandinavisk språk og engelsk.

Responsabilités

• Registrere og kvalitetssikre relevant informasjon i våre systemer.
• Planlegge og gjennomføre kundemøter.
• Kontinuerlig og proaktivt jobbe for å redusere kundetap og utvikle porteføljen.

Connaissances

Kundeservice-erfaring

Gode kommunikasjonsferdigheter

Kunnskap om IT-systemer

Outils

IT-systemer

Description du poste

Kundeoppfølging og forvaltning av en kundeportefølje i Bergen. Planlegge kundemøter, reforhandle avtaler og håndtere reklamasjoner.

• Noen års erfaring fra serviceyrker med kundekontakt
• Gode skriftlige og muntlige ferdigheter i et skandinavisk språk og engelsk
• 6 ukers introprogram med god innsikt i selskapet og systemer
• Gode muligheter for utvikling og læring internt

I Elis tilbyr vi kundene våre å leie rene tekstiler og hygieneprodukter fremfor å kjøpe, vaske og vedlikeholde dem selv. Slik gir vi virksomheter friheten til å fokusere på sin kjernevirksomhet, med en bærekraftig og ansvarsfull tilnærming. Vi kontrollerer hele verdikjeden, fra produksjon til levering, og sikrer full sporbarhet og effektivitet. Med bruk av avansert chip-teknologi har vi full oversikt over alle våre tekstiler, noe som gjør at vi kan spore hver enkelt t-skjorte fra den brukes for første gang til den blir vasket for femtiende gang.

Med over 50 medarbeidere fordelt på kundeservice, distribusjon og produksjon, er avdelingen vår i Bergen en av våre største i Norge. Arbeidshverdagen på anlegget er hektisk, men også variert, spennende og full av utfordringer. Hos oss er vi opptatt av godt samarbeid, åpen dialog og respekt for hverandre. Vi heier hverandre frem, hjelper når det trengs, og støtter deg når du har behov for det.

Arbeidstid er på dagtid i ukedager.

Registrere og kvalitetssikre relevant informasjon i våre systemer

Planlegge og gjennomføre kundemøter

Kontinuerlig og proaktivt jobbe for å redusere kundetap og utvikle porteføljen

Vi tror du har noen års erfaring fra serviceyrker hvor man møter kunder både over telefon og ansikt til ansikt. Du er vant til å jobbe med ulike IT systemer og arbeidsrutiner, og har brukt disse aktivt i arbeidshverdagen din. Du har førerkort klasse B, og snakker og skriver et skandinavisk språk og engelsk godt.

En spennende, variert og lærerik jobb i et trygt og anerkjent selskap i vekst

Et positivt arbeidsmiljø med god lokal kultur hvor vi heier hverandre frem

Gode muligheter for utvikling og læring internt

Sosiale happenings som sommerfest, julebord, bowlingturnering og kick-off

Hva er du mest stolt av å ha fått til i jobbsammenheng, og hvorfor?

Fysisk førstegangsintervju med kundeservicesjef, HR og General Manager i Bergen, hvor vi blir bedre kjent.

Tester. Mellom første og andregangsintervju vil du få tilsendt personlighets- og evnetester.

Fysisk andregangsintervju med kundeservicesjef, HR og General Manager i Bergen, hvor vi går gjennom testresultater.

• Gode norsk- og engelskkunnskaper

Elis er markedsledende i Europa innen tekstil, hygiene og facility service. Vi er representert i 31 land i Europa, Latin-Amerika og Asia, og med 55 000 dedikerte medarbeidere leverer vi tjenester til ca 400 000 kunder rundt om i verden. I Norge har Elis hovedkontor i Oslo og driftsenheter i Oslo, Herbergåsen, Skien, Bergen, Trondheim, Sandnes, Kristiansand, Volda og Drammen. Selskapet har 510 ansatte og omsetter for om lag 900 millioner.

kundeservice, b2b, Elis, rådgiver, relasjonsbygger