Leder Operasjoner og Kundeleveranse – AI

Done.ai Norway; Oslo fylke; On-site; NOK 900,000 - 1,300,000; Full time

Benefits offered by this job

Lederrolle

AI og automatisering

Høyt tempo

Bonusordning

Job summary

Done.ai er på jakt etter Head of Operations and Support i Norge. Du leder support og teknisk avdeling, og rapporterer til CEO, med ansvar for onboarding og kundeleveranse fra første installasjon til løpende support.

Du bygger en skalerbar organisasjon, planlegger kapasitet, implementerer nye prosesser og styrer automatisering med AI som viktig verktøy. Stillingen peker mot vekst og utvikling i et av Nordens raskest voksende AI-selskaper.

Qualifications

• Har bakgrunn som tekniker eller leder innen support eller implementasjon.
• Har evne til å bygge en kundeorganisasjon med AI og automatisering.

Responsibilities

• Lede support og teknisk avdeling, med personalansvar og oppfølging.
• Ansvar for kundeleveranse fra installasjon til løpende support.
• Bygge en skalerbar organisasjon, planlegge kapasitet og arbeidsflyt.
• Implementere prosesser og dokumentasjon for standardiserte arbeidsprosesser.
• Sikre KPI-er, SLA-er og kundehelse, og bruke data til forbedringer.

Skills

Teknisk erfaring

Ledelse

AI og automatisering

Tools

Salesforce

HubSpot

Zendesk

ServiceNow

Job description

Done.ai er på jakt etter Head of Operations and Support i Norge. Du leder support og teknisk avdeling, og rapporterer til CEO, med ansvar for onboarding og kundeleveranse fra første installasjon til løpende support.

Du bygger en skalerbar organisasjon, planlegger kapasitet, implementerer nye prosesser og styrer automatisering med AI som viktig verktøy. Stillingen peker mot vekst og utvikling i et av Nordens raskest voksende AI-selskaper.