Kundeservicemedarbeider Würth Modyf

Adecco; Lillestrøm; On-site; NOK 450,000 - 600,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusordning

Job summary

Würth Modyf søker en kundeservicemedarbeider som blir en viktig bindeledd mellom kunder, salg, lager, logistikk og butikk. Rollen innebærer å besvare henvendelser, behandle ordre og reklamasjoner, og sikre god oppfølging fra første kontakt til levering.

Du vil jobbe i et stabilt team med høy grad av samarbeid og ansvar, og delta i butikkdriften tilsvarende 30 % av stillingen. Vi søker deg som trives i et høyt tempo, er serviceorientert og løsningsfokusert.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice og ordrebehandling
• Erfaring fra en bred kundeservicerolle i en mindre eller mellomstor virksomhet
• Gode ferdigheter i norsk og engelsk - muntlig og skriftlig
• Erfaring fra telefon som arbeidsverktøy, også for utgående kundekontakt

Responsibilities

• Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og andre kanaler
• Behandle ordre, returer og reklamasjoner
• Følge opp leveranser, restordre og transporthenvendelser
• Gi produktinformasjon og veiledning til kunder
• Utarbeide tilbud og håndtere prisforespørsler
• Være kontaktperson for egne kunder og sikre god oppfølging
• Samarbeide tett med salg, lager, logistikk og økonomi
• Bidra til salgsstøtte og enklere oppsøkende kundekontakt
• Delta i butikkdriften, tilsvarende 30 % av stillingen

Skills

Kundeservice

Ordrebehandling

Salgssupport

ERP SAP/Dynamics

Telefonkommunikasjon

Norsk og engelsk

Tools

SAP

Microsoft Dynamics

Job description

Vil du være den som får ting til å flyte når kundene trenger raske svar, gode løsninger og høy service?

Hos Würth Modyf er kundeservice langt mer enn å besvare telefoner og e-poster. Du blir et viktig bindeledd mellom kunder, salg, lager, logistikk og butikk, og spiller en sentral rolle i kundeopplevelsen fra første kontakt til varen er levert. Rollen passer for deg som trives med variasjon, liker å ta ansvar og motiveres av å finne løsninger når det haster.

Würth Modyf utvikler og leverer arbeidsklær og verneutstyr til profesjonelle brukere. Som en del av Würth-konsernet kombinerer vi styrken til et nasjonalt merkenavn med den korte veien til beslutninger og det nære arbeidsmiljøet i en mindre organisasjon.

Vi søker nå en kundeservicemedarbeider som vil være med på å videreutvikle en viktig funksjon i selskapet. Du blir en del av et stabilt og kompetent team med høy grad av samarbeid, stort ansvar og bred kontaktflate internt og eksternt.

Arbeidsoppgaver:

• Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og andre kanaler

• Behandle ordre, returer og reklamasjoner

• Følge opp leveranser, restordre og transporthenvendelser

• Gi produktinformasjon og veiledning til kunder

• Utarbeide tilbud og håndtere prisforespørsler

• Være kontaktperson for egne kunder og sikre god oppfølging

• Samarbeide tett med salg, lager, logistikk og økonomi

• Bidra til salgsstøtte og enklere oppsøkende kundekontakt

• Delta i butikkdriften, tilsvarende 30 % av stillingen

Hvem er du?

For å trives hos oss tror vi at du liker en arbeidshverdag med høyt tempo, stor variasjon og mange kontaktflater. Du evner å prioritere når det er mye som skjer, holder oversikt og hodet kaldt selv på travle dager. Du er serviceorientert og får energi av å hjelpe både kunder og kollegaer, samtidig er du strukturert, tar ansvar for egne oppgaver og jobber selvstendig. Når utfordringer oppstår, møter du dem med ro, positivitet og et ønske om å finne gode løsninger.

Vi ser gjerne at du har:

• Erfaring fra kundeservice, ordrebehandling, salgssupport eller lignende roller

• Erfaring fra en bred kundeservicerolle i en mindre eller mellomstor virksomhet

• Erfaring med telefon som arbeidsverktøy, også for utgående kundekontakt

• God systemforståelse og interesse for digitale verktøy

• Erfaring med ERP-systemer, gjerne SAP eller Microsoft Dynamics

• Gode ferdigheter i norsk og engelsk - både muntlig og skriftlig

• Erfaring fra butikk er positivt, men ikke avgjørende.

Hvorfor jobbe som kundeservicemedarbeider i Würth Modyf?

Hos oss blir du en del av et selskap med sterke tradisjoner, kvalitetsprodukter og høye ambisjoner. Kundeservice er hjertet i virksomheten vår, og sammen med dine kollegaer i avdelingen vil du bli vårt ansikt utad.

Vi tilbyr:

• En variert og selvstendig rolle med stor påvirkningsmulighet

• Et solid selskap med sterke vekstambisjoner

• Kombinasjonen av entreprenørånd og trygghet i et internasjonalt konsern

• Et stabilt og inkluderende arbeidsmiljø med faglig dyktige og hjelpsomme kollegaer

• Mulighet til å påvirke utviklingen av nye arbeidsprosesser i forbindelse med systemskifte

• Fast lønn og bonusordning

Vi holder i dag til på Hagan i Nittedal, men vil i løpet av halvannet år flytte lokaler til en noe mer sentral beliggenhet i Oslo nord.