Kundeserviceekspert – Ordrer, Leveranser & Salgsstøtte

Adecco; Lillestrøm; On-site; NOK 450,000 - 600,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusordning

Job summary

Würth Modyf søker en kundeservicemedarbeider som blir en viktig bindeledd mellom kunder, salg, lager, logistikk og butikk. Rollen innebærer å besvare henvendelser, behandle ordre og reklamasjoner, og sikre god oppfølging fra første kontakt til levering.

Du vil jobbe i et stabilt team med høy grad av samarbeid og ansvar, og delta i butikkdriften tilsvarende 30 % av stillingen. Vi søker deg som trives i et høyt tempo, er serviceorientert og løsningsfokusert.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice og ordrebehandling
• Erfaring fra en bred kundeservicerolle i en mindre eller mellomstor virksomhet
• Gode ferdigheter i norsk og engelsk - muntlig og skriftlig
• Erfaring fra telefon som arbeidsverktøy, også for utgående kundekontakt

Responsibilities

• Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og andre kanaler
• Behandle ordre, returer og reklamasjoner
• Følge opp leveranser, restordre og transporthenvendelser
• Gi produktinformasjon og veiledning til kunder
• Utarbeide tilbud og håndtere prisforespørsler
• Være kontaktperson for egne kunder og sikre god oppfølging
• Samarbeide tett med salg, lager, logistikk og økonomi
• Bidra til salgsstøtte og enklere oppsøkende kundekontakt
• Delta i butikkdriften, tilsvarende 30 % av stillingen

Skills

Kundeservice

Ordrebehandling

Salgssupport

ERP SAP/Dynamics

Telefonkommunikasjon

Norsk og engelsk

Tools

SAP

Microsoft Dynamics

Job description

Würth Modyf søker en kundeservicemedarbeider som blir en viktig bindeledd mellom kunder, salg, lager, logistikk og butikk. Rollen innebærer å besvare henvendelser, behandle ordre og reklamasjoner, og sikre god oppfølging fra første kontakt til levering.

Du vil jobbe i et stabilt team med høy grad av samarbeid og ansvar, og delta i butikkdriften tilsvarende 30 % av stillingen. Vi søker deg som trives i et høyt tempo, er serviceorientert og løsningsfokusert.