Kundeservicemedarbeider deltid (for studenter), KONE Oslo

Kone Norway; Oslo; On-site; NOK 413,280 - 551,040; Part time

Benefits offered by this job

Gode pensjons- og forsikringsordninger

Fleksibel deltidsstilling

Inkluderende arbeidsmiljø

Job summary

Kone Norway søker to deltidsmedarbeidere i Oslo for kundeservice-teamet. I denne rollen blir du ansvarlig for å håndtere heisalarmer, koordinere serviceoppdrag og besvare kundehenvendelser.

Du vil få erfaring fra et globalt selskap, med muligheter for videre utvikling og god opplæring. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner på norsk og en strukturert arbeidstilnærming.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice er en fordel.
• Serviceinnstilt og løsningsorientert.
• Strukturert og nøyaktig.

Responsibilities

• Motta og håndtere innkommende heisalarmer.
• Koordinere og håndtere serviceoppdrag.
• Besvare kundehenvendelser via telefon og e-post.

Skills

Serviceinnstilt

Gode kommunikasjonsevner på norsk

Løsningsorientert

Organisatoriske ferdigheter

Tools

CRM-systemer (Salesforce)

Job description

Vil du være med på å få hverdagen til å flyte for tusenvis av mennesker?

KONE Norge styrker kundeservice-teamet og søker nå to deltidsmedarbeidere i 40 % stilling.

Hos oss får du en variert arbeidshverdag, ansvar fra start – og erfaring fra et selskap som spiller en viktig rolle i hvordan mennesker beveger seg trygt og effektivt i bygg over hele samfunnet – hver eneste dag.

Om KONE

KONE jobber for å forme fremtidens byer. Vi gjør det enklere og mer bærekraftig å bevege seg i bygg – hver eneste dag. Gjennom smarte løsninger skaper vi trygg, effektiv og smidig flyt for mennesker i byer over hele verden. Hos oss er målet klart: å gjøre bylivet bedre – både i dag og for fremtiden.

Om rollen

Du blir en del av kundeservice – en sentral funksjon som sikrer gode kundeopplevelser og effektiv oppfølging i møte med både kunder og teknikere. Vi rekrutterer nå til to deltidsroller med ulike fokusområder.

Alarmer, utkall og arbeidsordre

• Motta og håndtere innkommende heisalarmer
• Koordinere og håndtere serviceoppdrag (utkall)
• Opprette og distribuere arbeidsordre til montører
• Prioritere og følge opp saker for effektiv gjennomføring
• Samarbeide tett med teknisk personell

Passer for deg som jobber strukturert, trives med tempo og liker å ha oversikt.

Kundedialog og CRM (Salesforce)

• Besvare kundehenvendelser via telefon og e-post
• Registrere og følge opp saker i CRM-system (Salesforce)
• Håndtere forespørsler, klager og oppdatering av kundedata
• Sikre tydelig kommunikasjon og gode løsninger

Passer for deg som trives med kundekontakt og systematisk oppfølging.

Felles for begge rollene

• Eierskap til saker fra start til avslutning
• Samarbeid med kolleger og andre funksjoner i organisasjonen
• Bidra til gode kundeopplevelser og effektive arbeidsprosesser

Hvem ser vi etter?

• Serviceinnstilt og løsningsorientert
• Ansvarsbevisst og selvstendig
• Strukturert og nøyaktig
• Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig

Det er en fordel om du har:

• Erfaring fra kundeservice
• Kjennskap til CRM-systemer, som Salesforce

Hvorfor velge KONE?

• Erfaring fra et globalt selskap med sterke fagmiljøer
• Et inkluderende og samarbeidsorientert arbeidsmiljø
• Fleksibel deltidsstilling
• Strukturert opplæring og støtte fra erfarne kolleger
• Muligheter for videre utvikling

I tillegg tilbyr vi:

• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Muligheten til å bidra i en virksomhet som påvirker hvordan mennesker beveger seg trygt og effektivt i hverdagen
• En rolle med synlig verdi – der ditt arbeid har direkte betydning

Praktisk informasjon

• Stilling: 2 x deltid (40 %)
• Oppstart: Snarest
• Arbeidssted: Oslo