Customer Service Agent

Kone Norway; Oslo; On-site; NOK 400,000 - 500,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurransedyktige betingelser

Gode pensjons- og forsikringsordninger

Bedriftsidrett

Hyggelige sosiale aktiviteter

Job summary

Et globalt selskap i vekst søker en engasjert Customer Service Agent til sitt team i Oslo. Du vil håndtere kundehenvendelser, både via telefon og e-post, og sørge for en effektiv og positiv kundeopplevelse. Stillingen krever gode kommunikasjonsferdigheter på både norsk og engelsk, samt evnen til å lære raskt og håndtere digitale verktøy. KONE tilbyr konkurransedyktige betingelser og gode utviklingsmuligheter.

Qualifications

• God erfaring med kundeservice både muntlig og skriftlig.
• Behersker norsk og engelsk godt.
• Rask til å tilpasse seg nye oppgaver.

Responsibilities

• Håndtere servicebestillinger via telefon.
• Motta og følge opp kundehenvendelser på e-post.
• Sørge for en positiv kundeopplevelse.

Skills

Kundebehandling

Tydelig kommunikasjon

IT-forståelse

Strukturert

Tools

Genesys

Salesforce

SAP

Job description

Customer Service Agent - KONE Norge (Oslo)

Vil du være med og skape førsteklasses kundeopplevelser i et globalt selskap i vekst? KONE Norge søker nå en engasjert og serviceinnstilt Customer Service Agent til vårt team i Oslo!

Hos KONE jobber vi hver dag for å forbedre People Flow – hvordan mennesker beveger seg trygt, effektivt og komfortabelt i bygninger og byer. Du blir en del av et internasjonalt selskap med sterk satsing på teknologi, innovasjon og bærekraft – og et arbeidsmiljø preget av samarbeid, tillit og trivsel.

Vi tror på kraften i fellesskap, og at de beste kundeopplevelsene skapes sammen. Nå ønsker vi deg med på laget!

Hvorfor velge KONE?

Hos oss får du muligheten til å jobbe etter våre kjerneverdier Care, Customer, Collaboration og Courage, samtidig som du får rom til å bidra med egne ideer og initiativ. Du vil få grundig opplæring, tett oppfølging og gode utviklingsmuligheter – både faglig og personlig.

KONE Norge tilbyr:

• Konkurransedyktige betingelser
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Moderne og trivelige lokaler på Ryen i Oslo
• Bedriftsidrett og hyggelige sosiale aktiviteter

Hvem er du?

Du brenner for god kundeservice og motiveres av å gjøre hverdagen enklere for kundene. Du kommuniserer tydelig og profesjonelt – både på telefon og e‑post – og beholder roen også når tempoet er høyt.

Språkkrav:

For å lykkes i rollen må du beherske norsk og engelsk på et godt nivå, både muntlig og skriftlig.

Vi tror du vil trives hos oss hvis du:

• Er strukturert, effektiv og løsningsorientert
• Lærer raskt og liker å tilegne deg ny kunnskap
• Er opptatt av både egen og andres utvikling
• Ønsker en 100 % fast stilling
• Har god IT‑forståelse og trives med digitale verktøy

Hva går rollen ut på?

• Håndtere servicebestillinger via telefon i telesystemet Genesys
• Motta og følge opp kundehenvendelser på e‑post i Salesforce
• Håndtere innkommende heissalarmer fra hele Norge
• Sørge for en enkel, effektiv og positiv kundeopplevelse
• Videreutvikle deg i rollen gjennom opplæring i SAP, Salesforce og andre relevante arbeidsoppgaver

Arbeidstid:

Varierende arbeidstid mellom kl. 07.00‑15.00 og 09.00‑17.00.

Klar for neste steg?

Send oss en kortfattet søknad og CV – vi gleder oss til å høre fra deg!

Søknadsfrist: 18.02.26

Vi kontakter aktuelle kandidater fortløpende.

Spørsmål om stillingen?

Ta gjerne kontakt med ansettende leder Andreas Arneberg på [e-mail]

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co‑workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

Read more on www.kone.com/careers