Kundeservicekoordinator

Kundeservicekoordinator; Oslo; On-site; NOK 420,000 - 540,000; Part time

Benefits offered by this job

Mulighet til å gjøre en reell forskjll

Støttende kolleger

Flat struktur

Åpen og transparent arbeidsmetode

Forme fremtiden for dagligvarehandel

Job summary

Oda søker tre koordinatorer for kundeservice til vårt kontor på Tøyen i Oslo. Rollen fokuserer på kundedialog via telefon, chat og e-post, og krever selvgående og relasjonsbyggende ferdigheter. Du vil jobbe i tverrfaglige team og bidra til å levere førsteklasses kundeservice i et dynamisk, voksende selskap.

Stillingen innebærer 40% arbeid, ettermiddag/kveldsskift, og arbeid på stedet. Vi legger vekt på en positiv innstilling, samarbeid, og evnen til å skape gode kundeopplevelser i en åpen og

Qualifications

• Har gode mellommenneskelige ferdigheter og trives med kundekontakt.
• Er selvgående, initiativrik og løsningsorientert.
• Har evne til å kommunisere tydelig i pressede situasjoner.

Responsibilities

• Besvare kundehenvendelser via telefon, chat og e-post.
• Koordinere mellom Kundeservice og andre avdelinger i Oda.
• Bidra til forbedring av prosesser og kundereisen.
• Være en pådriver for kundetilfredshet og effektivitet.

Skills

Kundeservice

Kommunikasjonsferdigheter

Relasjonsbygging

Teamarbeid

Job description

I Oda jobber vi for å gjøre hverdagen enklere og handleturen billigere for kundene våre i Norge og Sverige. Det er det som driver oss! Først bygde vi Norges ledende nettmatbutikk, og nå, i samarbeid med Mathem i Sverige, skaper vi verdens mest effektive handelssystem. Med kjempestort utvalg og lave priser leverer vi matvarer rett til døren til tusenvis av skandinaviske hjem hver uke. Sjukt praktisk!

Våre verdensledende logistikk- og teknologiløsninger kutter matsvinn, sparer tid og penger, og gjør hverdagen enklere. Vi har et dynamisk og samarbeidsorientert arbeidsmiljø hvor alle er velkomne, og hvor alles stemme teller. Enten du er med på å forme fremtiden for netthandel, løse komplekse logistikkutfordringer eller forbedre hverdagen for kundene våre, vil arbeidet ditt ha en reell påvirkning.

Vi ser etter en Koordinator for kundeservice til Oda!

Vi i Oda søker tre nye kollegaer til vår kundeservice på Tøyen som liker å ha kontakt med kunder og ikke er redd for utfordrende kundemøter. Vi prioriterer kundetilfredshet og streber hele tiden etter å yte den beste kundeservicen. Derfor håper vi at du har en lidenskap for å hjelpe og støtte andre!

For å lykkes i rollen må du være selvmotivert, kreativ og effektiv. Det aller viktigste for oss er at du har gode mellommenneskelige og relasjonsbyggende ferdigheter, siden du er stemmen utad mot våre kunder. Som del av teamet, vil du jobbe kryssfunksjonelt med andre avdelinger i Oda, som gir deg muligheten til å påvirke hvordan vi skaper og ivaretar den beste kunderelasjonen.

Vi har tre stillinger på 40%, og arbeidet utføres på skift, som innebærer ettermiddag/kveld. Arbeidet foregår på stedet i vårt moderne kontor i Tøyen.

Hva vi tilbyr

• En mulighet til å gjøre en reell forskjell som koordinator for kundeservice i raskt voksende selskap med et produkt folk elsker – mens vi revolusjonerer dagligvarebransjen.
• Kolleger som sikter høyt og støtter hverandre. Vi bryr oss om mennesker, og det betyr at vi hjelper hverandre hele veien.
• En flat struktur hvor vi samarbeider på tvers av fagfelt for å løse spennende utfordringer. Store ideer kan komme fra alle!
• En åpen og transparent arbeidsmetode. Vi bruker Slack for å holde oss oppdatert – mindre e-post, færre møter, mer fokus på å få ting gjort.
• En sjanse til å forme fremtiden for dagligvarehandelen mens vi bygger et selskap som er her for å bli.

Dette kommer du til å jobbe med som koordinator for kundeservice

• Ha kundefokus: Tilby god kundeservice og kundedialog. Relasjonen til kunden er like viktig som å løse problemet.
• Besvare kundehenvendelser via telefon, chat og e-post.
• Assistere drifts, kommersielle- og markedsføringsteam med verdifull kundedata, innsikt og erfaringer.
• Være proaktiv! Hos Oda er det kultur for å kunne komme med ideer, forslag og dele sin kunnskap som kan være med å forbedre prosessene og minimere friksjon for våre kunder.

Dette trenger du for å lykkes

• Er selvgående og tar initiativ til å gi en god kundeopplevelse som etterlater kunden en følelse av at Oda er tilgjengelig, effektiv og vennlig.
• Har en optimistisk holdning og gjennomfører oppgavene du har foran deg på strak arm.
• Har evnen til å kommunisere godt, også når det er hektisk, med flere baller i luften.
• Har et teamfokus hvor man hjelper hverandre og jobber sammen.
• Det er en fordel å være en kunde- og markedsorientert person med interesse for teknologi og handel.
• Flytende norsk og engelsk (skriftlig og muntlig).

Praktisk informasjon

Søknadsfristen er 27. september.

I Oda blir du en del av et ambisiøst og engasjert team som jobber for å endre fremtiden for dagligvarehandel. Vi er alle forskjellige – akkurat som deg – og vi ville ikke hatt det på noen annen måte. Hvis du har behov for tilpasninger eller støtte i søknadsprosessen, gi oss beskjed, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe. Vi tror på styrken i et mangfoldig arbeidsmiljø og ønsker at alle skal ha en lik sjanse til å få jobben.

Vi gleder oss til å høre fra deg!