Kunderådgivere - deltid

Manpower Norway; Gjøvik; On-site; NOK 250,000 - 300,000; Part time

Job summary

Et stort bemanningsbyrå i Gjøvik søker engasjerte medarbeidere til sitt kundesenter. Stillingen innebærer kundebetjening, problemløsning og å skape gode kundeopplevelser. Vi ser etter kandidater som studerer og har evne til å yte fremragende service i et hektisk miljø. Stillingen tilbyr konkurransedyktige betingelser og grundig opplæring.

Benefits

Fast ansettelse

Grundig opplæring

Konkurransedyktige betingelser

Qualifications

• Studerer på bachelor- eller masternivå med 2-4 år igjen av studiene.
• Erfaring fra relevant arbeid eller verv.
• Dyktig i å yte kundeservice og skape gode kundeopplevelser.
• Lærer raskt og bruker kunnskap på smarte måter.
• Gleder seg over å jobbe i team og dele kunnskap.
• God på å bygge relasjoner.

Responsibilities

• Betjene kunder per telefon.
• Skape gode opplevelser i møter med kunder.
• Jobbe proaktivt for å sikre kunder de riktige tjenestene.
• Veilede kunder mot selvbetjening.

Skills

God serviceinnstilling

Problemløsning

Teamarbeid

Relasjonsbygging

Kunnskap om privatøkonomi

Språkferdigheter (norsk/engelsk)

Education

Bachelor- eller masternivå

Job description

DNB Kundesenteret trenger deg som elsker å skape magiske kundeøyeblikk og drives av å levere gode resultater! Vi hjelper kunden med alt knyttet til privatøkonomi, enten det gjelder lån, forsikring eller hverdagsbank. Vi betjener kunder fra hele landet og hverdagsbank er kundesenterets største og mest komplekse fagområde. Ingen har flere kundemøter enn oss, og kundens behov strekker seg over flere fagområder, fra innlogging til konto, kort og betaling.

Vi tilbyr

• Fast ansettelse i Manpower
• Grundig opplæring og tett oppfølging
• Konkurransedyktige betingelser

Hvem er du?

Vi ser etter deg som er glad i folk og som trives i en rolle hvor du kan hjelpe andre. Du trives med å løse kundens utfordringer enkelt, raskt, trygt og personlig. Du trives godt når det er tempo i hverdagen, du liker å sette deg egne mål, og jobber målrettet og strukturert for å nå disse. Du møter utfordringer på en overbevisende måte og er positiv og entusiastisk, selv i vanskelige situasjoner. Du er nysgjerrig og god på behovsavklaring og kan gi kundene relevante råd tilpasset deres privatøkonomi.

Sentrale arbeidsoppgaver i stillingen

• Kundebetjening per telefon
• Skape gode kundeopplevelser i ethvert kundemøte
• Arbeide proaktivt med å sikre at hver enkelt kunde får de tjenestene og produktene de har behov for. Det vil si arbeid på telefon, både inngående og utgående
• Være en digital ambassadør som aktivt veileder kunder til selvbetjening, til det beste for kunden og DNB.

Kvalifikasjoner

• Er student på bachelor- eller masternivå, med 2-4 år igjen av studiene og kan vise til gode resultater fra studiet
• Har jobberfaring, verv eller annen relevant erfaring ved siden studiene
• Er opptatt av å yte god service og skape gode kundeopplevelser
• Er flink til å løse problemer, lærer nye ting kjapt, og bruker det du kan på smarte måter
• Elsker å jobbe i team, og deler gjerne det jeg vet for å hjelpe andre
• Er god på å bygge relasjoner og skape et godt arbeidsmiljø. Jeg sørger for at både kolleger og kunder stoler på meg
• Behersker norsk og engelsk godt både muntlig og skriftlig.

Oppstart

Oppstart er fortløpende. Åpningstidene til kundesenteret er per i dag kl.08.00 til kl.20.00 mandag til fredag og kl.10.00 til 18.00 lørdag og søndag. Du vil ha en 34% stilling med arbeidstider primært ettermiddag /kveld.

Er dette noe for deg?

Hvis du føler at denne spennende muligheten er i tråd med dine ferdigheter og ambisjoner, oppfordrer vi deg til å opprette en profil på www.manpower.no og søke på stillingen. Søknader vil bli vurdert kontinuerlig, så ikke nøl med å søke nå! PS: Søknader på mail vil ikke bli besvart eller vurdert.

Vi ser frem til å høre fra deg!

Menneskene er selve DNA‑et i DNB. Siden 1822 har kloke hoder jobbet sammen for å finne de beste løsningene for kundene våre. I dag er DNB mye mer enn Norges største bank – vi er en teknologidrevet finansinstitusjon som på stadig nye måter knytter mennesker og ideer til kunnskap og kapital. Mangfoldig er noe vi er, og inkluderende er noe vi hver dag velger å være. Vi gir rom for deg og dine tanker, og vi lover å gjøre vårt aller beste for at du skal føle deg hjemme hos oss. En jobb i Norges største finanskonsern byr på faglige utfordringer i et spennende arbeidsmiljø med mange muligheter. Gjennom ansatte med ulik kompetanse og bakgrunn kan vi sammen skape en attraktiv og fleksibel organisasjon, tilrettelagt for utvikling og endring. DNB er banken fra A‑Å, og sammen er vi hele Norges økonomiske rådgiver.

Manpower er Norges største og ledende bemanningsbyrå. Vi bemanner og rekrutterer til privat og offentlig sektor. Siden starten i 1965 har vi bistått med å få over en halv million mennesker i jobb, og hvert år er nærmere 20 000 dyktige mennesker i jobb gjennom oss, via rekruttering eller innleie. Solid erfaring, innovative og fleksible løsninger, samt DNV GL sertifiserte rådgivere gjør oss til den komplette leverandør for våre kunder. Manpower er sertifisert som Revidert Arbeidsgiver og sertifisert i henhold til ISO 9001:2015. Det bekrefter at Manpower etterlever sentrale prinsipper i arbeidsmiljøloven og opptrer som en seriøs og profesjonell arbeidsgiver. www.manpower.no