Kunderådgivere

Manpower Norway; Gjøvik; On-site; NOK 400,000 - 500,000; Full time

Job summary

En ledende bemanningsbyrå søker en serviceinnstilt person til DNB Kundesenteret i Gjøvik. Stillingen innebærer kundebetjening via telefon og fokus på å levere gode kundeopplevelser. Den ideelle kandidaten har høyere utdanning, erfaring fra kundeservice, er problemløsende, og behersker norsk og engelsk. Muligheten for profesjonell utvikling i et støttende miljø tilbys.

Benefits

Fast ansettelse i Manpower

Grundig opplæring

Konkurransedyktige betingelser

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice eller salg.
• Er opptatt av å yte god service.
• Agilitet under press (tempo).

Responsibilities

• Kundebetjening per telefon.
• Skape gode kundeopplevelser.
• Arbeide proaktivt med tjenester.
• Veilede kunder til selvbetjening.

Skills

Kundeservice

Problemløsning

Relasjonsbygging

Teamarbeid

Språkferdigheter (norsk, engelsk)

Education

Høyere utdannelse på bachelor- eller masternivå

Job description

DNB Kundesenteret trenger deg som elsker å skape magiske kundeøyeblikk og drives av å levere gode resultater! Vi hjelper kunden med alt knyttet til privatøkonomi, enten det gjelder lån, forsikring eller hverdagsbank. Vi betjener kunder fra hele landet og hverdagsbank er kundesenterets største og mest komplekse fagområde. Ingen har flere kundemøter enn oss, og kundens behov strekker seg over flere fagområder, fra innlogging til konto, kort og betaling.

Vi tilbyr

Dette er en flott mulighet for deg som ønsker verdifull erfaring fra Norges største bank. Du blir en del av et sosialt og profesjonelt arbeidsmiljø med fokus på kompetanse, mestring og utvikling.

• Fast ansettelse i Manpower
• Grundig opplæring og tett oppfølging
• Konkurransedyktige betingelser

Hvem er du?

Vi ser etter deg som er glad i folk og som trives i en rolle hvor du kan hjelpe andre. Du trives med å løse kundens utfordringer enkelt, raskt, trygt og personlig. Du trives godt når det er tempo i hverdagen, du liker å sette deg egne mål, og jobber målrettet og strukturert for å nå disse. Du møter utfordringer på en overbevisende måte og er positiv og entusiastisk, selv i vanskelige situasjoner. Du er nysgjerrig og god på behovsavklaring og kan gi kundene relevante råd tilpasset deres privatøkonomi.

Sentrale arbeidsoppgaver i stillingen:

• Kundebetjening per telefon
• Skape gode kundeopplevelser i ethvert kundemøte
• Arbeide proaktivt med å sikre at hver enkelt kunde får de tjenestene og produktene de har behov for. Det vil si arbeid på telefon, både inngående og utgående
• Være en digital ambassadør som aktivt veileder kunder til selvbetjening, til det beste for kunden og DNB

Kvalifikasjoner

• Høyere utdannelse på bachelor- eller masternivå
• Erfaring fra kundeservice eller salg
• Er opptatt av å yte god service og skape gode kundeopplevelser
• Er flink til å løse problemer, lærer nye ting kjapt, og bruker det du kan på smarte måter
• Elsker å jobbe i team, og deler gjerne det jeg vet for å hjelpe andre
• Er god på å bygge relasjoner og skape et godt arbeidsmiljø. Jeg sørger for at både kolleger og kunder stoler på meg
• Behersker norsk og engelsk godt både muntlig og skriftlig

Oppstart

Oppstart er fortløpende. Åpningstidene til kundesenteret er per i dag kl.08.00 til kl.20.00 mandag til fredag og kl.10.00 til 18.00 lørdag og søndag. Arbeidstidene dine vil være primært på dagtid.

Er dette noe for deg?

Hvis du føler at denne spennende muligheten er i tråd med dine ferdigheter og ambisjoner, oppfordrer vi deg til å opprette en profil på www.manpower.no og søke på stillingen. Søknader vil bli vurdert kontinuerlig, så ikke nøl med å søke nå! PS: Søknader på mail vil ikke bli besvart eller vurdert.

Vi ser frem til å høre fra deg!

PS: Søknader på mail vil ikke bli besvart eller vurdert.

Menneskene er selve DNA-et i DNB. Siden 1822 har kloke hoder jobbet sammen for å finne de beste løsningene for kundene våre. I dag er DNB mye mer enn Norges største bank - vi er en teknologidrevet finansinstitusjon som på stadig nye måter knytter mennesker og ideer til kunnskap og kapital. Mangfoldig er noe vi er, og inkluderende er noe vi hver dag velger å være. Vi gir rom for deg og dine tanker, og vi lover å gjøre vårt aller beste for at du skal føle deg hjemme hos oss. En jobb i Norges største finanskonsern byr på faglige utfordringer i et spennende arbeidsmiljø med mange muligheter. Gjennom ansatte med ulik kompetanse og bakgrunn kan vi sammen skape en attraktiv og fleksibel organisasjon, tilrettelagt for utvikling og endring. DNB er banken fra A-Å, og sammen er vi hele Norges økonomiske rådgiver.

Manpower er Norges største og ledende bemanningsbyrå

Vi bemanner og rekrutterer til privat og offentlig sektor. Siden starten i 1965 har vi bistått med å få over en halv million mennesker i jobb, og hvert år er nærmere 20 000 dyktige mennesker i jobb gjennom oss, via rekruttering eller innleie. Solid erfaring, innovative og fleksible løsninger, samt DNV GL sertifiserte rådgivere gjør oss til den komplette leverandør for våre kunder. Manpower er sertifisert som Revidert Arbeidsgiver og sertifisert i henhold til ISO 9001:2015. Det bekrefter at Manpower etterlever sentrale prinsipper i arbeidsmiljøloven og opptrer som en seriøs og profesjonell arbeidsgiver. www.manpower.no