Kunderådgiver hverdagsbank

Manpower Norge; Bergen; On-site; NOK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Fast ansettelse via Manpower

Grundig opplæring og tett oppfølging

Konkurransedyktige betingelser

Job summary

Manpower Norge søker rådgiver til DNB Kundesenter PM. Du blir stemmen til DNB og møter kundene med trygghet, kompetanse og engasjement, og bidrar til gode kundeopplevelser fra første kontakt.

Du betjener privatøkonomi-spørsmål, løser alt fra innlogging til konto, kort og betaling, og fungerer som digital ambassadør ved å veilede kunder til selvbetjening.

Qualifications

• Erfaring med kundebehandling eller service er en fordel.
• Behersker norsk og engelsk svært godt både muntlig og skriftlig.

Responsibilities

• Betjene kunder på telefon - både inngående og utgående
• Skape gode kundeopplevelser i hvert eneste møte
• Ta initiativ for å sikre at kundene får riktige tjenester og produkter
• Være en digital ambassadør som aktivt veileder kunder til selvbetjening

Skills

Kundeserviceerfaring

Norsk og Engelsk flytende

Job description

Som rådgiver på hverdagsbank i DNB Kundesenter PM er du en nøkkelperson i å skape gode kundeopplevelser. Du blir stemmen til DNB - den som møter kundene med trygghet, kompetanse og engasjement. Hos oss får du muligheten til å levere resultater som betyr noe og gjøre kundens hverdag enklere.

Vi hjelper kundene med hele spekteret av privatøkonomi - fra lån og forsikring til hverdagsbank. Kundesenteret betjener kunder fra hele landet, og hverdagsbank er vårt største og mest komplekse fagområde. Ingen har flere kundemøter enn oss, og vi løser alt fra innlogging til konto, kort og betaling.

Vi tilbyr

Dette er en flott mulighet for deg som ønsker verdifull erfaring fra Norges største bank. Du blir en del av et sosialt og profesjonelt arbeidsmiljø med fokus på kompetanse, mestring og utvikling.

• Fast ansettelse i Manpower
• Grundig opplæring og tett oppfølging
• Konkurransedyktige betingelser

Sentrale arbeidsoppgaver:

• Betjene kunder på telefon - både inngående og utgående
• Skape gode kundeopplevelser i hvert eneste møte
• Ta initiativ for å sikre at kundene får riktige tjenester og produkter
• Være en digital ambassadør som aktivt veileder kunder til selvbetjening

Hvem er du?

• Er glad i mennesker og trives med å hjelpe andre
• Motiveres av å finne gode løsninger for kunden - raskt, trygt og personlig
• Trives i høyt tempo, setter deg mål og jobber strukturert for å nå dem
• Møter utfordringer med entusiasme og trygghet, også når ting blir krevende
• Bygger sterke relasjoner og bidrar til et godt arbeidsmiljø, slik at både kunder og kolleger stoler på deg

Kvalifikasjoner:

• Erfaring med kundebehandling eller service er en fordel
• Behersker norsk og engelsk svært godt både muntlig og skriftlig.

Oppstart

Oppstart er fortløpende. Åpningstidene til kundesenteret er per i dag kl.08.00 til kl.20.00 mandag til fredag og kl.10.00 til 18.00 lørdag og søndag. Aktuelle kandidater vilhovedsaklig jobbe mandag-fredag mellom 08:00 og 18:00.

Vi ser frem til å høre fra deg!

Menneskene er selve DNA-et i DNB. Siden 1822 har kloke hoder jobbet sammen for å finne de beste løsningene for kundene våre. I dag er DNB mye mer enn Norges største bank - vi er en teknologidrevet finansinstitusjon som på stadig nye måter knytter mennesker og ideer til kunnskap og kapital. Mangfoldig er noe vi er, og inkluderende er noe vi hver dag velger å være. Vi gir rom for deg og dine tanker, og vi lover å gjøre vårt aller beste for at du skal føle deg hjemme hos oss. En jobb i Norges største finanskonsern byr på faglige utfordringer i et spennende arbeidsmiljø med mange muligheter. Gjennom ansatte med ulik kompetanse og bakgrunn kan vi sammen skape en attraktiv og fleksibel organisasjon, tilrettelagt for utvikling og endring. DNB er banken fra A-Å, og sammen er vi hele Norges økonomiske rådgiver.