Kunderådgiver Betaling (vikariat)

DeepOcean; Oslo fylke; On-site; NOK 420,000 - 520,000; Full time

Job summary

Stø AS søker en kunderådgiver til 2. linje support for BankAxepts produkter. Du blir en del av et faglig dyktig team som håndterer betalingsflyt, oppgjør, faktura og avtaler for bedriftskunder og partnere.

Hovedansvaret er å gi tydelige, kundevennlige svar mestepå e-post og digitale kanaler, samt følge opp saker og samarbeidspartnere på en strukturert måte i en inkluderende arbeidskultur.

Qualifications

• Erfaring fra kundebehandling, bank, finans eller annen kundeorientert virksomhet.

Responsibilities

• Gi tydelige, presise og kundevennlige svar, i hovedsak via e-post og andre digitale kanaler.
• Behandle og etablere BankAxept-avtaler for digital og fysisk handel.
• Følge opp kundesaker og samarbeidspartnere på en strukturert måte.
• Samarbeide tett med salg, partnerteam, produkt- og teknologimiljøer, kundereiser, 1. linje for Betaling og eksterne leverandører.
• Fange opp kundebehov og håndtere salgsleads.

Skills

Kundebehandling

Education

Bachelorgrad fordel

Job description

Selskapet søker en kunderådgiver til 2. linje support for BankAxepts produkter, med ansvar for betalingsflyt, oppgjør, faktura og avtaler.

• Erfaring fra kundebehandling, bank, finans eller annen kundeorientert virksomhet
• Relevant utdanning på bachelornivå er en fordel (erfaring kan kompensere)
• Vikariat fra februar 2027 til mars 2028 med mulighet for forlengelse

Du blir en del av et faglig dyktig team med ansvar for 2. linje support for BankAxepts produkter. Du hjelper bedriftskunder og partnere med spørsmål om betalingsflyt, oppgjør, faktura og avtaler, og bidrar til at de får mest mulig ut av løsningene våre.

Dine viktigste oppgaver blir å gi tydelige, presise og kundevennlige svar, i hovedsak via e-post og andre digitale kanaler, behandle og etablere BankAxept-avtaler for digital og fysisk handel og følge opp kundesaker og samarbeidspartnere på en strukturert måte.

Du samarbeider tett med salg, partnerteam, produkt- og teknologimiljøer, kundereiser, 1. linje for Betaling og eksterne leverandører.

• fange opp kundebehov og håndtere salgsleads

Du er en raus lagspiller som liker å dele kunnskap, og som jobber selvstendig, nøyaktig og strukturert. Du kommuniserer godt skriftlig, gjør komplekse spørsmål enkle å forstå og motiveres av å finne gode løsninger for kundene. Du er fleksibel, lærevillig og nysgjerrig på betaling, digitale tjenester og hvordan AI kan brukes som et hjelpemiddel i arbeidshverdagen.

Hos oss blir du en del av et inkluderende fagmiljø med dyktige kolleger og gode utviklingsmuligheter. Du får bidra til betalingsløsninger som brukes av tusenvis av norske virksomheter, i et miljø der mennesker, kompetanse og teknologi spiller sammen.

Stø AS står bak merkevarene BankID, BankAxept og Stø. Tjenestene våre er ledende innen ID og betaling, og vi er i god vekst innen antihvitvask og bekjempelse av økonomisk kriminalitet. Våre tjenester fungerer sømløst og trygt, uansett tid og sted.

Våren 2025 byttet vi selskapsnavn til Stø; et kort og enkelt navn som sier noe om hva vi står for - stødig, trygt og helnorsk Vi er norske og lager bunnsolide tjenester som bedriftene og befolkningen stoler på.

BankAxept

er den enkleste og rimeligste måten å ta betalt på. Butikkene er trygge på at betalingen alltid skjer, selv om det er problemer med nettet. Det er god butikk og god beredskap.

BankID

er nordmenns favoritt for å logge inn på offentlige tjenester. Selv om det finnes andre eIDer, foretrekker 9 av 10 å bruke BankID. Det skal være trygt, samtidig som det er enkelt. Det er vanskelig, og derfor elsker vi det.

Stø KYC

er en moderne plattform for trygg og effektiv kundekontroll. Med automatisert innhenting av data, tydelig risikobilde og dokumentert etterlevelse av regelverket. Målet er å stoppe økonomisk kriminalitet før den skjer.

Hvem er vi?

Våre 277 ansatte jobber hver dag med å skape et knirkefritt samfunn. Vi holder til i flotte og nyoppussede lokaler sentralt plassert i Oslo, Bergen og Stavanger. Stø ønsker å være førstevalget for de beste folka; de skarpeste hodene og de som brenner for bærekraftig samfunnsutvikling. Vi skal være en arbeidsgiver som er så bra og meningsfull å jobbe for at du stolt anbefaler oss til de beste folka du kjenner.

Det viktigste for oss er ikke hvor du kommer fra eller hva slags bakgrunn du har, så lenge du liker å jobbe sammen med andre for å skape gode resultater. Vi har et åpent og inkluderende arbeidsmiljø og ønsker at teamene våre skal bestå av folk med ulike bakgrunner og personligheter.

Vi har en uformell arbeidskultur og lite hierarki, men vi er samtidig opptatt av sikkerhet og at jobben blir gjort skikkelig. Hos oss handler det mest om å få oppgavene gjort, ikke om hvilke titler folk har.

I Stø er vi opptatt av å ha det bra på jobb. Vi er glade i å feire sammen, har et godt sosialt miljø og et veldig aktivt bedriftsidrettslag, med løpetreninger, sjakk-klubb, padling, padel, pilates, organiserte hytteturer og mye mer. Vi kan også tilby flere fantastiske goder, blant annet en av de beste forsikrings- og pensjonsordningene på markedet. Forsikringene dekker våre medarbeidere både på jobb og i fritiden, rett og slett fordi vi synes de fortjener det beste. God balanse mellom jobb og fritid er viktig. Derfor har vi fleksibel arbeidstid som gir deg handlingsrom i din hverdag utenom kjernetid. I tillegg får du som ansatt fem ekstra betalte fridager i forbindelse med påske og/eller jul.