Kundekonsulent deltid

Tv 2 As; Bergen; On-site; NOK 250,000 - 350,000; Part time

Job summary

En ledende norsk mediebedrift i Bergen søker engasjerte kunderådgivere på deltid for å forbedre kundeopplevelser. Stillingen involverer besvarelse av henvendelser gjennom ulike kanaler, og krever svært god kommunikasjonsevne. Erfaring fra kundeservice er en fordel men ikke et krav. Arbeidsplassen tilbyr moderne kontorfasiliteter og muligheter for utvikling.

Benefits

Moderne lokaler

Treningsrom

Gode pensjons- og forsikringsordninger

TV 2 Play Total

Qualifications

• Meget god muntlig og skriftlig språkføring.
• Erfaring med kundeservice og/eller salg er en fordel.
• Forståelse for praktisk bruk av ulike apper og plattformer.
• Kjennskap til strømmemarkedet.

Responsibilities

• Besvare kundehenvendelser via telefon, chat, e-post og sosiale medier.
• Være engasjerende overfor kunder og kolleger.
• Markedsføre TV 2s innhold og tjenester.
• Følge opp egne prestasjoner med leder.
• Bidra aktivt til arbeidskulturen.
• Rapportere avvik utover ordinær drift.

Skills

Muntlig og skriftlig språkføring

Kundeservice/salg erfaring

Forståelse for apper og plattformer

Kjennskap til strømmemarkedet

Job description

Skaper du gode kundeopplevelser?

Da kan du være den vi leter etter!

Mediehuset TV 2 er en norsk allmennkringkaster som blant annet består av Norges største kommersielle TV-kanal TV 2 Direkte, strømmetjenesten TV 2 Play og nettstedet TV2.no.

Er du den i vennegjengen som alltid er pålogget og klar til å supporteandre når de står fast i en vanskelig utfordring?Vi ser nå etter engasjerte tilkallingsvikarer og kunderådgivere i 35% fast deltid til TV 2s Kundesenter. I denne stillingen vil du hjelpe våre kunder med deres spørsmål og behov, og sikre at de får en god TV 2-opplevelse både dag, kveld og i helgene.Kjenner du deg igjen i gleden av å løse oppgaver og bidra til andressuksess?Da er det deg vi leter etter!

Arbeidsoppgaver:

• Besvare kundehenvendelser for TV 2 via telefon, chat, e-post og sosiale medier, samt henvendelser fra samarbeidspartnere og interne forespørsler
• Være tett på og engasjerende overfor kunder og kolleger
• 1:1-markedsføre TV 2s innhold og tjenester
• Følge opp egne prestasjoner med nærmeste leder
• Aktive bidrag til arbeidskulturen
• Rapportere avvik utover ordinær drift

Kvalifikasjoner:

• Meget god muntlig og skriftlig språkføring
• Erfaring med kundeservice og/eller salg er en fordel
• Forståelse for praktisk bruk av ulike apper og plattformer
• Kjennskap til strømmemarkedet

Vi tilbyr:

• Mulighet til å jobbe tett på TV 2s utviklingsmiljø
• Jobb i en spennende bedrift med dyktige og engasjerte medarbeider
• Arbeidsplass med gode muligheter for utvikling
• Nye og moderne lokaler, med tilhørende treningsrom og garderobe
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• TV 2 Play Total

Vi er opptatt av å sette folkene først. Det gjør vi blant annet gjennom sikre og forsvarlige arbeidsforhold, å gi muligheter for utvikling og ved å jobbe strategisk og målrettet med mangfold og inkludering.

Vi ønsker å tiltrekke oss talentfulle personer som deler vårt engasjement for et inkluderende arbeidsmiljø. Vi oppfordrer deg til å søke uansett bakgrunn eller identitet. Vi tror at mangfold er en styrke og vi ønsker å bygge et team som reflekterer den varierte verdenen vi lever i.

Intervju vil bli gjennomført fortløpende. For spørsmål om stillingen, kontakt:

• Eirik Eugeniusz Kronvang Dornfest - 92696005, Teamleder Kundesenter
• Trude Snorrason - 93243885, Tillitsvalgt Parat