Front of House Manager

Britannia Hotel; Trondheim; On-site; NOK 600,000 - 725,000; Full time

Job summary

En luksuriøs hotellkjede i Trondheim søker en Front of House Manager som vil ha ansvar for bemanning og drift av resepsjonsavdelingen. Stillingen krever ledererfaring fra hotellbransjen samt evne til å opprettholde høye servicenivåer. Kandidater må være serviceorienterte, detaljorienterte og i stand til å tilpasse seg varierte situasjoner. Dette er en spennende mulighet i et internasjonalt arbeidsmiljø med fokus på faglig utvikling.

Benefits

Kompetanseutvikling gjennom Britannia Academy

Gode priser for ansatte på overnatting

Internasjonalt arbeidsmiljø

Qualifications

• Ledererfaring fra hotellbransjen, gjerne fra andre luksushoteller.
• Ferdigheter i å bruke relevant teknologi.
• Evne til å tilpasse seg forskjellige situasjoner.

Responsibilities

• Rekruttere og planlegge bemanning.
• Sikre høyt servicenivå i avdelingen.
• Oppfølging av Leading Hotels of the World-standarder.

Skills

Serviceorientert

Problemløsning

Detaljorientering

Education

Relevant utdannelse

Tools

Hotellstyringssystemer

Job description

Oversikt

Vår Front of House Manager skal ta fatt på nye utfordringer og vi søker nå hans erstatter. Vi er på jakt etter rette kandidat som vil ha ansvar for bemanning og daglig drift av vår resepsjonsavdeling, inkludert våre doormenn, sjåfører og concierges.

Britannia Hotel er en del av Trondheims nye kulturkvartal, sammen med PoMo, et internasjonalt kunstmuseum etablert av REITAN- og Nye Hjorten Teater. PoMo, NHT og hotellet er en satsning fra REITAN, et verdibasert konsern med ca. 45.000 ansatte i Norden og Baltikum. Britannia Hotel bidrar med sin unike posisjon som byens klassiske storstue, og sammen skaper vi et helhetlig og kulturbærende byrom. Som Front of House Supervisor blir du en viktig del av denne satsningen og får en sentral rolle i å utvikle hotellets servicekultur videre.

Om oss og våre muligheter: Britannia har rundt 460 ansatte og er en betydelig arbeidsplass i Trondheim Sentrum. Vi tilbyr en arbeidsplass der faglig utvikling er høyt prioritert: gjennom vårt eget opplæringsprogram, Britannia Academy, kombinert med mulighet til videreutvikling og kursing innad i Reitan AS. Du får mulighet til personlig og faglig vekst gjennom operativ erfaring, samarbeid med erfarne ledere, og deltakelse i utviklingsprosjekter i et bredt, tverrfaglig miljø. Søknadsfrist: 12. Oktober 2025. Aktuelle kandidater vil bli kontaktet fortløpende.

De ansatte er den viktigste ressursen på Britannia Hotel, og rollen innehar fullt personalansvar, med støtte fra Hotel Manager og HR.

Arbeidssted: Dronningens gate 5, 7011 Trondheim

Nøkkelinformasjon: Arbeidsgiver: Britannia Hotel • Referansenr.: 5021424204 • Stillingsprosent: 100% • Fast

Arbeidsoppgaver

Vår Front of House Manager skal ha ansvar for bemanning og daglig drift av resepsjonsavdelingen, inkludert våre doormenn, sjåfører og concierges.

• Rekruttering, bemanning og vaktplanlegging sammen med supervisors
• Opplæring, oppfølging og utvikling av medarbeidere
• Forebygge og følge opp avdelingens sykefravær
• HMS og sikkerhet
• Sikre at ansatte er kjent med og følger våre retningslinjer

Front of House manager har ansvar for å:

• Sørge for at avdelingen opprettholder vårt høye servicenivå
• Kontinuerlig utvikling og trening på våre servicestandarder
• Oppfølging og sikring av Leading Hotels of the World-standarder

Avdelingen har skiftarbeid, og Front of House Manager må være tilstede for sine ansatte og hotellets gjester både på dag, kveld og helg. Duty-vakt-turnus rullerer med andre ledere; det innebærer at en bor på hotellet ca hver 6. helg.

Kvalifikasjoner

• Relevant utdannelse vil være en fordel
• Ledererfaring fra hotellbransjen, gjerne fra andre luksushoteller
• Ferdigheter i å bruke hotellstyringssystemer og annen relevant teknologi
• Evne til å legge merke til og ta seg av små detaljer som kan forbedre gjesteopplevelsen
• Evne til å tilpasse seg forskjellige situasjoner og gjestenes behov raskt
• Evne til å løse problemer raskt og effektivt, samt å forutse potensielle utfordringer

Personlige egenskaper

• Du drives av å yte førsteklasses service og får energi av å omgås andre
• Et godt forbilde og en rollemodell som lever våre verdier
• Utøver ledelse som viser tydelig retning og inspirerer
• Ærlighet og integritet
• Evne til å skape gode samarbeidsegenskaper og håndtere sensitiv informasjon med diskresjon
• Utstråle selvsikkerhet og trygghet i utfordrende situasjoner

Vi tilbyr

• Ansvar og tillit til å videreutvikle avdelingen i tett samarbeid med Hotel Manager
• En svært ambisiøs arbeidsplass med kollegaer som drives av å lykkes
• Ordnede arbeids- og lønnsforhold
• Kompetanseutvikling gjennom Britannia Academy og Verdiskolen i Reitan
• Gode priser for ansatte på overnatting
• En internasjonal arbeidsplass med kolleger og gjester fra hele verden

Kontaktinformasjon

Kristoffer Gjerberg, Hotel Manager, [phone]