Finsktalende kundekonsulent

Dignio; Oslo fylke; On-site; NOK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Dignio i Oslo søker en finsktalende kundekonsulent til supportteamet. Rollen innebærer å støtte finske kunder samt bidra til kundetilfredshet i Finland og andre markeder, og du fungerer som bindeledd mellom kundene, salg og produktteam.

Du vil håndtere veiledning over telefon og e-post, koordinere utstyr og logistikk, og delta i utviklingen av vår satsing i Sverige. Arbeidstid er hovedsakelig på dagtid, med noe kvelds- og helgearbeid.

Qualifications

• Solid erfaring fra kundeservice og lytteevne for å forstå kundenes behov.
• Finsk flytende, muntlig og skriftlig.
• Svensk eller norsk flytende for samhandling i team og kunder i andre land.
• Serviceorientert, strukturert og løsningsfokusert.
• Tilpasningsdyktig og trives i høyt tempo.

Responsibilities

• Gi kundestøtte og veiledning til helsepersonell i Finland og øvrige land over telefon og e-post
• Sikre god oppfølging av kunder og bidra til høy kundetilfredshet
• Håndtere utstyr, logistikk og koordinering
• Samarbeide tett med salg og produktteam for å sikre at kundenes behov blir hørt og fulgt opp
• Bidra aktivt i oppbyggingen og videreutviklingen av vår svenske satsing
• Arbeidstid hovedsakelig på dagtid, men noe kvelds- og helgearbeid kan forekomme

Skills

Kundeservice erfaring

Finsk flytende

Svensk/Norsk kommunikasjon

Kundetilfredshet fokus

Tilpasningsdyktig

Job description

Vi ser etter en finsktalende kundekonsulent til vårt support-team

Om Dignio

Dignio er markedsledende innen helseteknologi i Norge, med nærmere 200 kommuner og over 40 000 pasienter som bruger våre løsninger hver eneste dag. Vi har også etablert oss i Sverige, på Island – og nå står Finland for tur. Vi er i en spennende vekstfase og bygger opp vårt finske team. Nå ser vi etter deg som vil være med på reisen.

Vi søker en engasjert og løsningsorientert finsktalende kundekonsulent som primært skal støtte våre finske kunder, samtidig som du bistår de øvrige markedene. Du blir en del av vårt kommersielle team med kontorer sentralt i Oslo og får en sentral rolle i videreutviklingen av vår satsing i Finland.

En nøkkelrolle mellom marked og produkt

Som kundekonsulent hos oss blir du et viktig bindeledd mellom det kommersielle teamet, kundene våre og produktutviklingen. Du sitter tett på våre kunder våre – helsepersonell fra sykehus og kommuner – og får førstehånds innsikt i deres behov, utfordringer og tilbakemeldinger. Denne innsikten bidrar til kontinuerlig forbedring av våre løsninger.

Du vil:

• Gi kundestøtte og veiledning til helsepersonell i Finland og øvrige land over telefon og e-post
• Sikre god oppfølging av kunder og bidra til høy kundetilfredshet
• Håndtere utstyr, logistikk og koordinering
• Samarbeide tett med salg og produktteam for å sikre at kundenes behov blir hørt og fulgt opp
• Bidra aktivt i oppbyggingen og videreutviklingen av vår svenske satsing
• Arbeidstid hovedsakelig på dagtid, men noe kvelds- og helgearbeid kan forekomme

Vi ser etter deg som

• Har solid erfaring fra kundeservice – du forstår viktigheten av å lytte til kunden og strekker deg langt for å løse utfordringene deres.
• Behersker finsk flytende, både muntlig og skriftlig
• Har gode kommunikasjonsevner på svensk eller norsk i tillegg, slik at du enkelt kan samhandle med resten av teamet og kunder i andre land
• Får energi av å hjelpe og snakke med kunder
• Er serviceorientert, strukturert og løsningsfokusert
• Er tilpasningsdyktig, ryddig og trives i et miljø med høyt tempo
• Er robust, og takler hektiske perioder eller krevende samtaler på en god måte

Det er et stort pluss om du:

• Har erfaring fra, eller utdanning innen teknologi/IT eller helsesektoren.

Hvorfor Dignio?

Hos oss får du:

• En spennende stilling i et markedsledende selskap innen velferdsteknologi og mulighet til å være med på en lansering i et nytt land
• Et inkluderende, engasjert og sosialt arbeidsmiljø i moderne lokaler i Oslo
• Gode muligheter for personlig og faglig utvikling
• Konkurransedyktige betingelser og gode forsikringsordninger
• Arbeidstid hovedsakelig på dagtid, men noe kvelds- og helgearbeid kan forekomme
• Mulighet for hjemmekontor – men vi er svært opptatt av å bygge kultur sammen, og ser helst at du er på kontoret i Oslo så ofte som mulig