Fagkonsulent

Gjensidige; Oslo; Hybrid; NOK 700,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensjonsordning

Forsikringsordninger med behandlingspf

Firmahytter i inn- og utland

Aksjespareordning

Sommertid

Job summary

Gjensidige søker en Fagkonsulent for å binde drift, forretning og teknologi i alarmtjenesten. Du vil jobbe tett med kundesenter, salg, alarmstasjon og eksterne samarbeidspartnere for å sikre kvalitet, kundeopplevelse og effektivitet.

Rollen krever forståelse av alarmverdikjeden, evne til å gå fra overordnede analyser til konkrete driftsproblemstillinger, og evne til å følge opp tiltakene fra idé til implementering. Noe reising må påregnes, og det er mulighet for delvis hjemmekontor etter avtale.

Responsibilities

• Prioritere, koordinere og følge opp forbedringstiltak fra idé til implementering.
• Utarbeide beslutningsgrunnlag og anbefalinger basert på data og innsikt fra driften.
• Følge opp effekten av gjennomførte tiltak og sikre kontinuerlig forbedring.

Job description

Gjensidige har røtter tilbake til 1816 og er i dag et ledende nordisk forsikringsselskap med rundt 4600 medarbeidere i Norge, Sverige og Danmark. I Norge tilbyr vi forsikring, pensjon og sparing, og er notert på Oslo Børs. Sammen sikrer vi liv, helse og verdier, og går på jobb for å være der når det gjelder – for kundene våre, for hverandre og for samfunnet.

I Gjensidige har vi jobbet med å sikre liv, helse og verdier i over 200 år. En av grunnene til at vi har lyktes i så lang tid, er at vi hele tiden jobber med å utvikle oss i takt med – og helst i forkant av – de stadige endringene i forsikringsbransjen og samfunnet ellers. Hos oss vil du være en del av et stort fellesskap som trekker i samme retning mot et tryggere samfunn for alle, hvor du kan være stolt av at vi gjør mange konkrete grep for verden rundt oss.

Du samarbeider tett med blant annet kundesenter, salg, alarmstasjon, teknologimiljøer og eksterne samarbeidspartnere. Som Fagkonsulent er du en viktig brobygger mellom drift, forretning og teknologi, og du bidrar til at alarmtjenesten utvikles med utgangspunkt i kundenes behov og erfaringer fra den daglige leveransen.

Din hverdag som Fagkonsulent

Rollen krever at du forstår hele alarmverdikjeden og hvordan de ulike delene påvirker hverandre. Du må kunne gå fra overordnede analyser til konkrete problemstillinger i driften, og bidra til at forbedringer faktisk tas i bruk og gir ønsket effekt.

Rollen har stor påvirkning på hvordan alarmtjenesten utvikles, og du blir en sentral fagperson i arbeidet med å forbedre kvalitet, kundeopplevelse og effektivitet.

Typiske oppgaver i rollen

• Prioritere, koordinere og følge opp forbedringstiltak fra idé til implementering.
• Utarbeide beslutningsgrunnlag og anbefalinger basert på data og innsikt fra driften.
• Følge opp effekten av gjennomførte tiltak og sikre kontinuerlig forbedring.

Noe reising må påregnes.

• ser hvordan kundeopplevelse, kvalitet og daglig drift påvirker hverandre
• får ulike fagmiljøer til å samarbeide om løsninger
• Mulighet for å jobbe delvis fra hjemmekontor, etter avtale.
• Spesielt god pensjonsordning, forsikringsordninger med behandlingsforsikring og personalrabutter, firmahytter i inn- og utland, aksjespareordning og sommertid.
• Kontorlokaler sentralt i Oslo sentrum. Her finner du treningsmuligheter i eget treningsstudio og gymsal, i tillegg til bedriftsidrettslag med for eksempel klatregruppe, turgruppe og fotball, kulturaktiviteter og andre sosiale grupper.

Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av kjønn, alder, funksjonsevne, etnisitet eller bakgrunn. Hos oss jobber alle slags mennesker, med hver sin personlighet og historie – og det er nettopp dette mangfoldet som gjør oss sterke.

Gjensidige gjennomfører bakgrunnssjekk ved alle ansettelser. Omfanget tilpasses stillingens risikonivå og ansvar, og innebærer blant annet identitetskontroll, referansesjekk og verifisering av CV.

Bakgrunnssjekk gjennomføres i sluttfasen av rekrutteringsprosessen, etter samtykke og i tett dialog med deg som kandidat.

Har du spørsmål til stillingen, ta kontakt med: Anders Nyhus, [phone], [e-mail]