Fagansvarlig service og ettermarked

Jobbtrondelag; Namsos; Remote; NOK 600,000 - 720,000; Full time

Job summary

Namdal Ressurs i Norge søker en strukturert fagansvarlig til vår service- og ettermarkedsavdeling i Namsos. Du vil være bindeledd mellom kunder, partnere og intern logistikk for å sikre raske og riktige serviceoppdrag.

Arbeidet krever god teknisk forståelse, evne til å lære systemer og å kommunisere på norsk og engelsk. Du får bidra med forbedringer i rutiner som gir bedre kundeopplevelser og effektive prosesser.

Qualifications

• Kandidat har evne til å strukturere arbeid og gjennomføre tiltak i et hektisk miljø.
• Gode kommunikasjonsferdigheter, skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk.
• Teknisk teft og evne til å lære digitale systemer.

Responsibilities

• Motta, registrere og følge opp henvendelser via telefon og e-post.
• Samhandle tett med servicepartnere og bidra til opplæring og tilknytning av partnere.
• Delta i enkelte serviceoppdrag i felt i Trøndelag.
• Bidra med logistikkoppgaver knyttet til internasjonal satsing.
• Opprette ordre og salgsprosesser i ERP-system og SuperOffice CRM.
• Dialog med kunder, produsenter og kollegaer.

Skills

Strukturert

Gode kommunikasjonsevner

Teknisk teft

Logistikk erfaring

Kundeservice

Tools

ERP system

SuperOffice CRM

Job description

Vil du være med å styrke kundereisen etter salg og sikre høy driftssikkerhet for våre løsninger?

Namdal Ressurs er et av landets største leverandører til avfalls- og gjenvinningsbransjen. Nå søker vi en strukturert fagansvarlig til vår service- og ettermarkedsavdeling.

Som en del av service- og ettermarkedsteamet, får du en nøkkelrolle i å sikre gode kundeopplevelser etter levering. Du vil være bindeleddet mellom kunder, lager/logistikk og leverandører – og sørge for effektiv håndtering av serviceoppdrag, reservedeler og reklamasjonssaker.

• Mottak, registrering og oppfølging av henvendelser via telefon, e‑post og SuperOffice.
• Samhandle tett med servicepartnere og bidra til opplæring og tilknytning av partnere der det trengs.
• Bistand i utførelse av enkelte serviceoppdrag i felt i Trøndelag.
• Bidra med logistikkoppgaver knyttet til vår internasjonale satsing.
• Opprettelse av ordre og salgsprosesser i ERP-system og SuperOffice CRM.
• Dialog med kunder, produsenter og kollegaer.

Vi ser etter deg som trives i et hektisk miljø, har høy gjennomføringsevne og liker å gi kunder gode opplevelser. Du er strukturert, og god på å lære deg tekniske og digitale systemer. Du kommuniserer godt muntlig og skriftlig på både norsk og engelsk. Du er nysgjerrig på å forbedre små rutiner som gir stor effekt i hverdagen. Du har teknisk teft, og liker å finne løsninger. Du har gjerne erfaring fra logistikk, service og ettermarked.

• En sentral rolle i en voksende organisasjon
• Gode muligheter for faglig utvikling
• Et trivelig og inkluderende arbeidsmiljø

Arbeidssted: Namsos. Noe reising må påregnes.