Customer Success Manager

Succedo AS; Oslo; On-site; NOK 600,000 - 800,000; Full time

Job summary

Et ledende teknologifirma søker en Customer Success Manager i Oslo. Du vil være bindeleddet mellom kunder og leveranse, med ansvar for hele kundereisen. Stillingen byr på muligheten til å forme kundeopplevelser og krever erfaring med kundedialog og forhandlinger. Et inkluderende arbeidsmiljø og konkurransedyktige betingelser tilbys.

Benefits

Konkurransedyktig fastlønn

Gode pensjons- og forsikringsordninger

Fleksibilitet i hverdagen

Muligheter for faglig utvikling

Qualifications

• Solid erfaring med kundedialog, forhandlinger og relasjonsbygging.
• Interesse for teknologi og evne til å omsette innsikt i verdi for kunden.
• Mulighet til å oppnå sikkerhetsklarering.

Responsibilities

• Være primærkontakt og trusted advisor for eksisterende og nye kunder.
• Lede kunder gjennom onboarding og sikre rask verdioppnåelse.
• Sikre god kundeopplevelse ved å overvåke og følge opp eksisterende kunder.

Skills

Kundekommunikasjon

Forhandlinger

Relasjonsbygging

Strukturert

Proaktiv

Beslutningsdyktig

Norsk (muntlig og skriftlig)

Engelsk (muntlig og skriftlig)

Education

Høyere utdanning innen administrasjon, økonomi/ledelse eller IT

Job description

Skygard er et norsk selskap eid av Telenor, Hafslund og HitecVision. Vi er lokalisert i Oslo og utvikler nå fremtidens datasentre med høy sikkerhet og energieffektivitet. Vi bygger samfunnskritisk digital infrastruktur for alt fra tradisjonelle IT-systemer til krevende AI-, HPC- og databehandlingsløsninger - med ambisjoner om å bli Norges ledende aktør. Vårt første datasenter bygges nå i Hovinbyen i Oslo.

Din rolle:

Som Customer Success Manager blir du bindeleddet mellom våre kunder og vårt leveranseapparat. Du får ansvar for hele kundereisen etter kontraktinngåelse. Dette er en nyopprettet stilling hvor du får mulighet til å forme hvordan vi leverer gode kundeopplevelser. Du vil jobbe tett med både kunder og kolleger, og ha reell påvirkning på hvordan vi utvikler våre kunderelasjoner.

I rollen vil du:

• Være primærkontakt og trusted advisor for eksisterende og nye kunder
• Lede kunder gjennom onboarding og sikre rask verdioppnåelse
• Proaktivt kommunisere endringer, vedlikeholdsplaner, SLA-status og oppetidsrapporter
• Bygge bro mellom salg og leveranse for sømløs kundeopplevelse
• Bidra i forhandlinger, avtaler og kontraktshåndtering
• Sikre en god kundeopplevelse ved å overvåke og kontinuerlig følge opp eksisterende kunder
• Forbedre og effektivisere rammeverk, prosesser og systemer som skaper økt verdi for kunden eller skaper økt kundeverdi

Vi søker deg som:

• Har solid erfaring med kundedialog, forhandlinger og relasjonsbygging
• Har interesse for teknologi og evne til å omsette innsikt til konkret verdi for kunden - uten at du nødvendigvis er teknisk ekspert
• Svært gode norsk og engelsk kunnskaper
• Mulighet til å oppnå sikkerhetsklarering
• En fordel om du har: Høyere utdanning innen administrasjon, økonomi/ledelse eller IT – men relevant erfaring veier tungt

Vi tror du vil lykkes i rollen om du er:

Er en person med sterke kommunikasjons- og koordineringsevner, som er strukturert, proaktiv og beslutningsdyktig. Du liker å jobbe med mennesker, bygger gode relasjoner og bidrar til et inkluderende og positivt arbeidsmiljø. Du tar ansvar for egne oppgaver, samtidig som du vet når det er riktig å involvere andre.
Hos oss vil du trives hvis du liker variasjon, utvikling og samarbeid i et selskap med høyt tempo og sterk lagånd.
Vi verdsetter ulike perspektiver og erfaringer, og oppfordrer alle som kjenner seg igjen i beskrivelsen til å søke.

Hvorfor Skygard?

Hos Skygard bygger du fremtidens datasentre midt i Oslo – og får være med fra starten på samfunnskritisk infrastruktur som betyr noe for norsk næringsliv. Med solide eiere som Telenor, Hafslund og HitecVision står vi støtt og tenker langsiktig.

Du blir del av et kompetent og inkluderende team som deler kunnskap og løfter hverandre. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser med fastlønn, og svært gode pensjons- og forsikringsordninger. Din arbeidsplass vil være sentralt på Skøyen med kort avstand til kollektivtransport.

Vi legger til rette for fleksibilitet i hverdagen, men har samtidig stort fokus på fellesskap og god kultur på kontoret. Her får du store muligheter for både faglig og personlig utvikling – vi verdsetter initiativ og nye ideer.