Customer Service and Traffic Control Agent

Instabee; Oslo; On-site; NOK 248,000 - 331,000; Part time

Benefits offered by this job

Utvikling og faglig vekst

Inkludering og mangfold

Job summary

Instabee søker en serviceinnstilt kundeservice- og traffic control-agent i Oslo som vil jobbe deltid. Du håndterer kundeservice via SMS, chat, e-post og telefon og koordinerer leveranser i sanntid.

Vi ser etter deg som har erfaring fra kundeservice, god IT-kompetanse og flytende norsk og engelsk. Stillingen innebærer kveld- og mellomvakter, og 2–3 vakter per uke, med arbeid annenhver helg.

Hos Instabee får du utvikling i et vekstfirma, fokus på mangfold og et dynamisk team.

Qualifications

• Erfaring innen kundeservice eller lignende rolle.
• God systemforståelse og trygg bruk av ulike IT-verktøy
• Flytende skriftlig og muntlig på norsk og engelsk

Responsibilities

• Kommunikasjon med kunder, nettbutikker og sjåfører via SMS, chat, e-post og telefon
• Håndtering av henvendelser i ulikt omfang og kompleksitet
• Koordinering og oppfølging av leveranser i sanntid
• Sikre fremragende service og styrke selskapets omdømme
• Bidra til en positiv opplevelse for brukere av Instabox og Porterbuddy
• Fokus på at alle leveranser blir en god opplevelse for sluttbruker

Skills

Kundeservice

Norsk flytende

Engelsk flytende

IT-kompetanse

Tools

IT-verktøy

Job description

Om Instabee

Instabee ble etablert i 2022 etter sammenslåingen av Instabox og Budbee – to ledende aktører innen pakkelevering. Selskapet samler tre sterke merkevarer: Budbee, Instabox og Porterbuddy. Vi leverer til millioner av forbrukere over hele Europa og har ambisjon om å bli Europas ledende leverandør av pakkeleveranser.

Rollen som kundeservice- og traffic control-agent

Som en del av Customer Service & Traffic Control hos Instabee er du både selskapets stemme utad og hjertet i den daglige driften. Her kombinerer du kundeoppfølging med operativ koordinering, og bidrar til at leveransene våre går sømløst fra start til slutt. Vi vokser raskt og utvider derfor teamet i 2026 – og ser etter deg som ønsker en deltidsstilling i et dynamisk og fremtidsrettet selskap.

Arbeidsoppgaver:

• Kommunikasjon med kunder, nettbutikker og sjåfører via SMS, chat, e-post og telefon
• Håndtering av henvendelser i ulikt omfang og kompleksitet
• Koordinering og oppfølging av leveranser i sanntid
• Sikre fremragende service og styrke selskapets omdømme
• Bidra til en positiv opplevelse for brukere av både Instabox og Porterbuddy
• Fokus på at alle leveranser blir en god opplevelse for sluttbruker

Vi har åpningstider mandag–fredag kl. 08:00–22:30, lørdag 10:00-20:00 og søndag kl. 12:00–22:30.

Vi ser etter noen som kan jobbe 40%-60%, som tilsier 2-3 vakter i uken. Du vil i hovedsak jobbe kveld og mellomvakter, og det forventes at du er tilgjengelig annenhver helg.

Hvem vi ser etter

Vi søker en serviceinnstilt og løsningsorientert person som trives i et variert og hektisk arbeidsmiljø. Du liker å finne gode løsninger, jobber strukturert og samarbeider godt med andre.

Vi ser gjerne at du har:

• Erfaring innen kundeservice eller lignende rolle
• God systemforståelse og trygg bruk av ulike IT-verktøy
• Flytende skriftlig og muntlig på både norsk og engelsk

Hva vi tilbyr

Hos Instabee får du jobbe med dyktige og engasjerte kollegaer i et selskap i sterk vekst. Vi lover deg utfordringer, faglig utvikling og en unik mulighet til å bidra i byggingen av et helt spesielt selskap.

Vi verdsetter mangfold og inkludering, og er opptatt av å skape et arbeidsmiljø hvor ulike perspektiver blir respektert og hvor alle får mulighet til å lykkes og nå sitt fulle potensial.

Rekrutteringsprosess

Som en del av prosessen gjennomfører vi logikk- og personlighetstester i samarbeid med Alva Labs, for å sikre en rettferdig og grundig vurdering av kandidatene.