Customer Care Coordinator

Norwegian; Oslo; On-site; NOK 400,000 - 550,000; Full time

Job summary

Et ledende flyselskap i Oslo søker serviceinnstilte medarbeidere til sitt kundesenter. Du vil gi utmerket kundeservice, løse problemer og bidra til en bedre kundeopplevelse. Kvalifikasjoner inkluderer norsk som morsmål og gode engelskkunnskaper. Stillingen tilbyr konkurransedyktige fordeler, inkludert rabatterte flybilletter.

Benefits

Rabatterte flybilletter

Moderne kontorlokaler

Variert og dynamisk arbeidsmiljø

Qualifications

• Norsk som morsmål.
• Gode engelskkunnskaper (minimum nivå B2).
• Minimum 20 år gammel.
• Erfaring fra kundeservice, gjerne fra flybransjen.

Responsibilities

• Gi enestående kundeservice via telefon, chat og sosiale medier.
• Løse akutte utfordringer knyttet til kundens reise.
• Håndtere spørsmål om reiser og bestillinger.
• Bidra til å forbedre kundeopplevelsen.

Skills

Kundeservice

Kommunikasjon

Bruk av digitale plattformer

MS Office

Tools

AMADEUS

Job description

Our Story

The Norwegian group is a leading Nordic aviation company, owning two leading airlines in the Nordics: Norwegian Air Shuttle and Widerøe’s Flyveselskap. Norwegian operates an extensive network connecting the Nordics with major European cities, while Widerøe primarily serves short‑runway airports in rural Norway, providing vital regional connectivity.

“Our people are the heart of Norwegian. We embrace a culture of diversity, equality and inclusion.”

Embracing this culture is critical to our business success and makes us stronger together. Our people have different knowledge, experiences, and backgrounds, but all share a passion for our vision; to become the most loved and trusted airline in Europe.”

Vil du bli en del av teamet vårt?

Vi leter etter serviceinnstilte og engasjerte medarbeidere til vårt kundesenter ved Norwegians hovedkontor på Fornebu. Hvis du trives med kundekontakt, har gode kommunikasjonsevner og ønsker å jobbe i et internasjonalt selskap, kan dette være den perfekte jobben for deg!

Om Stillingen

Kundesenteret på Fornebu har ansvar for å ivareta kundene våre – før, under og etter reisen med Norwegian. Dette omfatter hele kundereisen, fra bestilling til passasjeren har forlatt flyplassen.

Hva blir dine arbeidsoppgaver?

• Gi enestående kundeservice via telefon, chat og sosiale medier
• Løse akutte utfordringer knyttet til kundens reise
• Håndtere spørsmål om reiser, bestillinger og andre henvendelser med tydelig og korrekt informasjon
• Bidra aktivt til å forbedre kundeopplevelsen gjennom samarbeid og deling av kunnskap i teamet

Hva Vi Kan Tilby

• En positiv, spennende og inkluderende arbeidsplass i et anerkjent selskap
• Konkurransedyktige ansattfordeler, inkludert rabatterte flybilleter
• Et variert og dynamisk arbeidsmiljø med spennende utfordringer
• Moderne kontorlokaler på Fornebu med gode fasiliteter og sosialt fellesskap

Vi Ser Etter Deg Som

• Har norsk som morsmål
• Gode engelskkunnskaper (minimum nivå B2, muntlig og skriftlig)
• Er minimum 20 år
• Er trygg og profesjonell i kundedialog
• Har erfaring fra digitale plattformer og grunnleggende kunnskap i MS Office

Er En Fordel

• Behersker andre skandinaviske språk
• Erfaring fra kundeservice – gjerne fra flybransjen, kundesenter eller flyplass
• Har kunnskap i AMADEUS eller andre bookingsystemer

Personlige Egenskaper Vi Verdsetter

• Serviceinnstilt og imøtekommende, med “Yes, I can!”‑holdning
• Fleksibel og løsningsorientert, trives i et travelt og dynamisk miljø
• Løsningsorientert og tar eierskap til egne oppgaver
• Strukturert, ansvarlig og selvstendig, med god teknisk forståelse

Praktisk Informasjon

• Arbeidstid: Mandag til fredag, kl. 08.00-16.00
• Arbeidssted: Norwegians hovedkontor, Fornebu

Er du klar for en spennende hverdag med oss?

Send inn din søknad i dag – vi gleder oss til å høre fra deg!