CRM & Loyalty Coordinator, Levi's

Varner; Asker; On-site; NOK 450,000 - 600,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne kontor på Slependen

God personalrabatt i Varner-brand

Konkurransedyktige betingelser

Støtte til grønnere reisevei

Rabatt på SATS-medlemskap

Faglig utvikling i Varner-miljø

Job summary

Varner søker en Loyalty & CRM Coordinator for Levi’s Nordic til å planlegge og gjennomføre CRM- og loyalty-aktiviteter på tvers av Norge, Sverige og Finland. Du bruker innsikt til å forbedre kommunikasjonen vår og videreutvikle medlemsprogrammet.

Du blir en del av et sterkt CRM- og loyalty-fagmiljø hos Varner og rapporterer til Marketing Manager. Kontorarbeid på Slependen. Mulighet for å påvirke vekst og lojalitet gjennom data og segmentering.

Qualifications

• Noe erfaring (1–2 år) med CRM-, loyalty- eller marketing automation-verktøy.
• God forståelse for kundedata, segmentering og måling av effekt.
• Interesse for kommersiell kommunikasjon, kundereiser og kundeopplevelser.
• Evne til å skrive korte, tydelige og selgende tekster.
• Struktur til å håndtere planer, utsendelser, testing og rapportering.
• Evne til å samarbeide godt med ulike fagmiljøer.
• Ønske om å bidra både til faglig utvikling og et godt arbeidsmiljø.
• Flytende norsk og Engelsk, skriftlig og muntlig.
• Det er en fordel om du har erfaring med Voyado, Google Analytics eller andre analyse- og innsiktsverktøy, men det er ikke et krav.

Responsibilities

• Planlegge og gjennomføre kundeklubb-kampanjer og marketing automation.
• Følge opp resultater fra utsendelser og optimalisere basert på nøkkeltall.
• Bruke segmentering, innsikt og analyser til å gjøre kommunikasjonen mer relevant.
• Påvirke mekanikker, verdiforslag og medlemsfordeler basert på data, innsikt og businesscase.
• Utvikle kundereisen fra et CRM-perspektiv – fra planlegging til gjennomføring.
• Samarbeide tett med marketing, e-com og butikk i Levi’s, samt fagmiljøet i Varner.

Skills

CRM tools

Marketing automation

Kundedata & segmentering

Kommersiell kommunikasjon

Skrive tekster

Planlegging & rapportering

Samarbeid på tvers av team

Norsk/Engelsk flyt

Tools

Voyado

Google Analytics

Job description

Vil du bruke innsikt og kommunikasjon til å skape kundeopplevelser som bygger lojalitet til en av verdens mest ikoniske merkevarer?

Om oss

Varner Brand Stores er franchisetaker for Levi's i Norge, Sverige og Finland, med ansvar for både fysiske butikker og nettbutikk. Vi jobber tett med globale kampanjer og initiativer fra Levi’s og tilpasser disse til våre nordiske markeder gjennom markedsføring, CRM, loyalty, e-commerce og retail.

Vi ser etter enCRM & Loyalty Coordinatorsom vil være med å utvikle RedTab™ Member Program og skape relevant kommunikasjon gjennom e-post, SMS og andre CRM-kanaler.

Hos oss får du jobbe med en sterk merkevare og på en arbeidsplass der mote, e-commerce og butikk møtes, med et tydelig kommersielt fokus. Kundeklubben er fortsatt i sterk utvikling, noe som gir deg gode muligheter til å påvirke hvordan vi jobber med CRM og kundelojalitet fremover.

Rollen

Som Loyalty & CRM Coordinator blir du en viktig del av markedsavdelingen i Levi's Nordic. Du vil planlegge og gjennomføre CRM- og loyalty-aktiviteter på tvers av Norge, Sverige og Finland, bruke innsikt til å forbedre kommunikasjonen vår og bidra til videreutviklingen av medlemsprogrammet.

Du vil jobbe tett med marketing, e-commerce og retail-teamene i Levi's Nordic, samtidig som du blir en del av et sterkt CRM- og loyalty-fagmiljø i Varner.

Stillingen rapporterer til Marketing Manager.

Arbeidsoppgaver og ansvarsområder

• Planlegge og gjennomføre kundeklubb-kampanjer og marketing automation flower

• Følge opp resultater fra utsendelser og optimalisere basert på nøkkeltall

• Bruke segmentering, innsikt og analyser til å gjøre kommunikasjonen mer relevant

• Påvirke mekanikker, verdiforslag og medlemsfordeler basert på data, innsikt og businesscase

• Utvikle kundereisen fra et CRM-perspektiv – fra planlegging til gjennomføring

• Samarbeide tett med marketing, e-com og butikk i Levi’s, samt fagmiljøet i Varner

Kort sagt

Du skal bidra til at vi treffer riktige kunder med riktige budskap og at loyalty blir en enda viktigere driver for vekst, lojalitet og kundeverdi.

Hvem vi ser etter

Vi tror denne rollen passer for deg som motiveres av å bruke data og innsikt til å skape relevant kundekommunikasjon. Du er i starten av loyalty-karrieren, men har nok faglig forståelse til å ta ansvar og utvikle deg raskt. Du trenger ikke være ferdig utlært ekspert, men du har erfaring med loyalty-verktøy eller marketing automation, og trigges av å analysere og forbedre det du gjør.

Levi's og Varner er en sosial arbeidsplass med tett samarbeid på tvers av team og fagområder. Derfor tror vi du vil trives best dersom du liker å jobbe sammen med andre og ønsker å bidra aktivt til miljøet rundt deg.

Kvalifikasjoner og personlige egenskaper

• Noe erfaring (1-2 år) med CRM-, loyalty- eller marketing automation-verktøy

• God forståelse for kundedata, segmentering og måling av effekt

• Interesse for kommersiell kommunikasjon, kundereiser og kundeopplevelser

• Evne til å skrive korte, tydelige og selgende tekster

• Struktur til å håndtere planer, utsendelser, testing og rapportering

• Evne til å samarbeide godt med ulike fagmiljøer

• Ønske om å bidra både til faglig utvikling og et godt arbeidsmiljø

• Flytende norsk og engelsk, skriftlig og muntlig

Det er en fordel om du har erfaring med Voyado, Google Analytics eller andre analyse- og innsiktsverktøy, men det er ikke et krav.

Vi tIlbyr

• En rolle med mye ansvar og påvirkningskraft

• Muligheten til å eie og utvikle loyalty-faget i Levi’s Nordic

• En kommersiell rolle tett på kampanjer, produkt, e-commerce og butikk

• Faglig utvikling i et større Varner-miljø

• Moderne kontor på Slependen med gode fasiliteter, lunsj og kaffebar

• Svært god personalrabatt i alle Varner-brands

• Konkurransedyktige betingelser

• Støtte til grønnere reisevei og rabatt på SATS-medlemskap

Arbeidssted

Ved vårt hovedkontor: Varner Service Office på Slependen. Vi jobber primært på kontoret og ser etter kandidater som trives med å være tilstede på kontoret og samarbeide tett med kolleger i det daglige.

Oppstart

Snarest/etter avtale.