Brenner du for god kundeservice og smarte løsninger- Bli en del av APCOA!

Student Consulting; Oslo; On-site; NOK 400,000 - 600,000; Full time

Job summary

Et rekrutteringsselskap søker en kundeservicemedarbeider for APCOA i Oslo. Du vil håndtere innkommende henvendelser via telefon, e-post og chat, og arbeide i et inkluderende miljø. Stillingen krever tidligere erfaring med kundeservice og gode norsk og engelsk ferdigheter. Dette er en fulltidsstilling med en arbeidsuke på 37,5 timer. Oppstart er i januar.

Benefits

Frukt og snacks tilgjengelig

God opplæring og fadderordning

Flotte lokaler

God kantine med variert utvalg

Qualifications

• Du har erfaring fra kundeservice, og har gjerne jobbet på kundesenter tidligere.
• Kjent med å benytte telefon og pc som arbeidsverktøy.
• Motivasjon for å hjelpe andre og skape gode kundeopplevelser.

Responsibilities

• Håndtere innkommende henvendelser via telefon, e‑post og chat.
• Representere APCOA på en profesjonell og serviceinnstilt måte.
• Sørge for høy kundetilfredshet gjennom effektiv håndtering av saker.

Skills

Kundeserviceerfaring

Teknisk interesse

Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk

Education

Fullført videregående skole

Job description

Brenner du for god kundeservice og smarte løsninger? Bli en del av APCOA!

For vår anerkjente kunde APCOA er vi nå ute etter en kundeservicemedarbeider med serviceinnstilling og godt humør! Er du nysgjerrig og liker å utfordre deg selv? Da er kanskje dette jobben for deg!

Dine fremtidige kollegaer i Apcoa sier dette om jobben og arbeidsplassen:

• Her er det et åpent og inkluderende arbeidsmiljø med lite hierarki og god takhøyde
• Alle prater med alle og vi samarbeider godt – i tillegg til at vi drar nytte av hverandres styrker
• Ledere er tilstedeværende og legger til rette for at man skal lykkes i jobben
• Det er god opplæring med fadderordning som gjør Apcoa til en trygg plass å jobbe
• Vi har god balanse mellom humor og profesjonalitet på arbeidsplassen – her har vi det gøy på jobb

APCOA kan tilby deg:

• En ny og moderne arbeidsplass i flotte lokaler
• Arbeidsplass på Helsfyr med direkte nærhet til kollektiv transport
• Tilgang på frukt, grønt og snacks gjennom arbeidsdagen
• God oppfølging og innføring i selskapets verdier, rutiner og målsetninger
• En god kantine med variert utvalg
• Personlig utvikling og kompetanseheving innen kundebehandling
• En flott arbeidsplass med godt samhold og engasjerte kollegaer

Arbeidsoppgaver:

• Håndtere innkommende henvendelser via telefon, e‑post og chat
• Representere APCOA på en profesjonell og serviceinnstilt måte både internt og i dialog med kunder eller oppdragsgivere
• Overholde og følge gjeldende retningslinjer
• Delta i utvikling og opplæring av nye ansatte ved behov
• Sørge for høy kundetilfredshet gjennom effektiv håndtering av saker

Oppstart er i januar og vi vurderer kandidater fortløpende. Du vil inngå i en rullerende vaktplan hvor arbeidstider på hverdager er i tidsrommet kl. 07.00‑17.00, samt hver tredje lørdag fra kl. 08.00‑16.00. Vaktplanen tilsvarer 37,5 timer arbeidsuke og dette er en heltidsstilling. Adresse til arbeidsstedet er Innspurten 15, 0663 Oslo.

I forbindelse med rekrutteringsprosessen ønsker vi gjerne at du gjennomfører testene som ligger på profilen din. Testene som skal gjennomføres heter Verbal Resonnering og Arbeidsrelatert atferd (Adept‑15).

Detta söker vi:

Personlige egenskaper:

• Effektiv, kvalitetsbevisst og strukturert
• Du har et ønske om å lykkes både selvstendig og for teamet
• Trives med å jobbe i team, og ser hva som må gjøres individuelt
• Motivasjon for å hjelpe andre og skape gode kundeopplevelser

Kvalifikasjoner:

• Du har erfaring fra kundeservice, og har gjerne jobbet på kundesenter tidligere
• Teknisk interesse og/eller kompetanse
• Kjent med å benytte telefon og pc som arbeidsverktøy
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
• Fullført videregående skole

Om APCOA:

APCOA Norway AS er en del av Europas største parkeringsselskap. Vi har over 1.500 parkeringsområder over hele landet. Produktene våre skreddersys til den enkelte kunde og vi har erfaring og kunnskap innenfor alle sektorer (lufthavn, sykehus, p-hus, hotell og konferanse, kjøpesenter, innfartsparkering, bykjerner og gateparkering). Med vår forretningsmodell er vi den pålitelige partneren som maksimerer verdien for private og offentlige eiendomseiere. Via vår digitale plattform APCOA FLOW kobler vi parkeringshus- og områder med kunder, partnere og deres kjøretøy. Basert på denne teknologien, forvandler vi våre parkeringsplasser til mobilitets hub, og tilbyr innovative tjenester som muliggjør en mer praktisk hverdag. Dette har også fordeler for miljøet: med våre digitale tjenester og vårt intelligente Traffic Management System, bidrar vi aktivt til reduksjon av utslipp i byer ved å redusere trafikkvolumet for de som søker etter parkering.

Høres dette ut som en stilling som passer deg? Vi i StudentConsulting holder i rekrutteringsprosessen, men du vil bli direkte ansatt i fast stilling hos APCOA. Legg inn søknad allerede i dag. Vi vurderer alle søknader fortløpende!

Nyckelord: Kundeservice , Support , Administrasjon , Kundesenter , Kundebehandler