Avdelingsleder Kundesenter Innlandet

DNB Bank ASA Norge; Oslo; On-site; NOK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

DNB Bank ASA Norge søker avdelingsleder til Kundesenter Innlandet. Du blir synlig leder, med ansvar for at avdelingen leverer topp kundeopplevelser og bankens mål, samtidig som folka har det gøy på jobb.

Stillingen krever erfaring fra ledelse, coaching og kunderettet arbeid, samt relevant høyere utdanning. Vi vokser og utvikler oss i et dynamisk miljø ved Gjøvik.

Qualifications

• Lederer erfaring fra rådgivning/lederteam.
• Evne til å motivere og utvikle ansatte.
• Sterk fokus på kundeopplevelse og kultur.

Responsibilities

• Lede, utvikle og motivere rådgiverteamet i hverdagen.
• Følge opp resultater og sette retning gjennom god kommunikasjon.
• Bidra i ledergruppen og tenke helhetlig for lokasjonen.
• Fokus på utvikling av mennesker og kultur.

Skills

Ledelse

Coaching

Kundeservice

Resultatfokus

Education

Høyere utdanning

Job description

Menneskene er selve DNA-et i DNB. Siden 1822 har kloke hoder jobbet sammen for å finne de beste løsningene for kundene våre. I dag er DNB mye mer enn Norges største bank – vi er en teknologidrevet finansinstitusjon som på stadig nye måter knytter mennesker og ideer til kunnskap og kapital.

Mangfoldig er noe vi er, og inkluderende er noe vi hver dag velger å være. Vi gir rom for deg og dine tanker, og vi lover å gjøre vårt aller beste for at du skal føle deg hjemme hos oss. En jobb i Norges største finanskonsern byr på faglige utfordringer i et spennende arbeidsmiljø med mange muligheter. Gjennom ansatte med ulik kompetanse og bakgrunn kan vi sammen skape en attraktiv og fleksibel organisasjon, tilrettelagt for utvikling og endring.

Liker du å få folk til å lykkes – og vil lede et team som skaper fantastiske kundeopplevelser?

Hos oss i Kundesenter Personmarked (PM) er målet enkelt: 100 % gode kundeopplevelser i hvert møte og hver samtale. Nå ser vi etter en avdelingsleder som gleder seg til å lede dyktige rådgivere – og som selv trigges av høyt tempo, endring og resultater.

Hva går jobben ut på?

Som avdelingsleder i Kundesenter Innlandet blir du en synlig og tydelig leder. Du har ansvaret for at avdelingen leverer både topp kundeopplevelser og bankens mål – og at folka dine har det gøy på jobb. Det betyr at du:

• Leder, utvikler og motiverer rådgiverteamet ditt i hverdagen
• Følger opp resultater og skaper retning gjennom god kommunikasjon
• Bidrar aktivt i ledergruppen og tenker helhetlig for hele lokasjonen
• Har fokus på utvikling av både mennesker og kultur

Du blir en del av et engasjert lederteam som samarbeider tett og heier hverandre frem.

• Har erfaring fra ledelse, coaching og kunderettet arbeid
• Har relevant høyere utdanning – men lang, relevant erfaring kan kompensere

Du blir en del av Norges største bank og et miljø i utvikling – med tydelig satsing på kundeopplevelser, digitalisering og kompetanse. Vi tilbyr solide utviklingsmuligheter, gode betingelser og en kultur der vi løfter frem folk.

Praktisk informasjon

• Stillingssted: Gjøvik