Werkvoorbereider ICT

Workbuddy-1; Huis ter Heide; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Ministerie van Defensie zoekt een Werkvoorbereider ICT die wijzigingen inhoudelijk voorbereidt en het changeproces begeleidt binnen het interne LAN. Hybride werkvorm met drie dagen thuiswerk per week, 38 uur per week en detachering als dienstverband.

De kandidaat heeft minimaal HBO werk- en denkniveau, 2 jaar ervaring met change management, ICT-beheer en netwerkbeheer, en is bekend met CMDB en netwerkmanagementsystemen. Een motivatie is verplicht en VOG/VGB-veiligheidsonderzoek zijn vereist.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• minimaal 2 jaar ervaring met change management.
• ervaring met CMDB.
• minimaal 2 jaar ervaring met ICT-beheer.
• ervaring met incident management.
• minimaal 2 jaar ervaring met netwerkbeheer.
• ervaring met netwerkmanagementsystemen.
• minimaal 2 jaar ervaring als Systems Administrator.
• minimaal 2 jaar ervaring als Werkvoorbereider ICT.
• minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het e-CF-profiel Systems Administrator of een soortgelijke functie.
• cv is opgesteld in het Nederlands.
• cv wordt aangeleverd als PDF en bevat maximaal 5 pagina’s.
• motivatie is verplicht.
• VOG, VGB en veiligheidsonderzoek vereist.

Responsibilities

• Je bereidt netwerkchanges inhoudelijk voor zodat deze volgens planning kunnen worden uitgevoerd.
• Je begeleidt het changeproces volgens de afgesproken SLA en bewaakt de planning.
• Je beoordeelt wijzigingsverzoeken en analyseert de impact op processen, producten en technische componenten.
• Je verzamelt aanvullende informatie bij aanvragers, functioneel beheerders en leveranciers wanneer dit nodig is.
• Je stemt wijzigingen en voortgang af met het projectteam, leveranciers, eindgebruikers en management.
• Je analyseert de end-to-end workflow en werkt aan het vereenvoudigen en standaardiseren van processen.
• Je gebruikt ServiceNow voor process health checks, verbeteringssprints, dashboards en automatische alerts.

Skills

Change management

Netwerkbeheer

Incident management

Systems Administration

CMDB

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ServiceNow

CMDB

Netwerkmanagementsystemen

Job description

Samenvatting

Heb jij minimaal 2 jaar ervaring als Werkvoorbereider ICT en ervaring met change management en netwerkbeheer? Voor het Ministerie van Defensie zoeken we een Werkvoorbereider ICT die wijzigingen aan het interne LAN inhoudelijk voorbereidt en het changeproces begeleidt.

Je analyseert wijzigingsverzoeken, zorgt dat benodige informatie en documentatie beschikbaar zijn en bewaakt planning en uitvoering. Daarnaast werk je aan het verbeteren en automatiseren van processen en stem je af met beheerteams, afnemers, leveranciers en andere betrokkenen.

Praktische informatie

• Opdrachtgever: Ministerie van Defensie
• Functie: Werkvoorbereider ICT
• Locatie: Huis ter Heide
• Uren: 38 uur per week
• Startdatum: 30 oktober 2026
• Werkvorm: hybride, 3 thuiswerkdagen per week
• Dienstverband: Detachering
• Opleidingsniveau: HBO werk- en denkniveau
• CV-taal: Nederlands
• CV-formaat: PDF
• Maximaal aantal pagina’s: 5
• Motivatie: verplicht
• Screening: VOG, VGB en veiligheidsonderzoek
• BYOD: Nee

Knock-outcriteria

Voor deze opdracht gelden onderstaande harde eisen. Je profiel kan alleen worden voorgesteld wanneer je aan alle knock-outcriteria voldoet en deze duidelijk aantoonbaar zijn in je cv.

• HBO werk- en denkniveau.
• minimaal 2 jaar ervaring met change management.
• ervaring met CMDB.
• minimaal 2 jaar ervaring met ICT-beheer.
• ervaring met incident management.
• minimaal 2 jaar ervaring met netwerkbeheer.
• ervaring met netwerkmanagementsystemen.
• minimaal 2 jaar ervaring als Systems Administrator.
• minimaal 2 jaar ervaring als Werkvoorbereider ICT.
• minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het e-CF-profiel Systems Administrator of een soortgelijke functie.
• Je cv is opgesteld in het Nederlands.
• Je cv wordt aangeleverd als PDF en bevat maximaal 5 pagina’s.
• motivatie aan.
• Voor deze opdracht gelden een VOG, VGB en veiligheidsonderzoek.

Voldoe je niet aan één of meerdere van deze criteria? Dan kunnen wij je voor deze specifieke opdracht helaas niet voorstellen.

Wat ga je doen?

• Je bereidt netwerkchanges inhoudelijk voor zodat deze volgens planning kunnen worden uitgevoerd.
• Je begeleidt het changeproces volgens de afgesproken SLA en bewaakt de planning.
• Je beoordeelt wijzigingsverzoeken en analyseert de impact op processen, producten en technische componenten.
• Je verzamelt aanvullende informatie bij aanvragers, functioneel beheerders en leveranciers wanneer dit nodig is.
• Je stemt wijzigingen en voortgang af met het projectteam, leveranciers, eindgebruikers en management.
• Je analyseert de end-to-end workflow en werkt aan het vereenvoudigen en standaardiseren van processen.
• Je gebruikt ServiceNow voor onder andere process health checks, verbeteringssprints, dashboards en automatische alerts.

Wat breng je mee?

Je kunt complexe processen analyseren en verbeteren en weet informatie uit verschillende disciplines samen te brengen voor een goed voorbereide change.

Daarnaast vraagt de opdracht om:

• ervaring met een groot stakeholdersveld;
• duidelijke communicatie;
• het schrijven van procesdocumentatie;
• het geven van heldere statusupdates.

Aanvullende wensen

Naast de knock-outcriteria heeft de opdrachtgever een voorkeur voor kandidaten met:

• minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring binnen het Ministerie van Defensie.
• meer aantoonbare werkervaring dan minimaal vereist binnen het gevraagde e-CF-profiel en de opdrachtomschrijving;
• expertise met ServiceNow.

Deze punten gelden als wensen en zijn geen aanvullende knock-outcriteria.

Waarom deze opdracht?

• Je werkt aan de voorbereiding en uitvoering van changes binnen het interne LAN van Defensie.
• De functie combineert change management, netwerkbeheer en procesverbetering.
• Je werkt niet alleen aan de uitvoering van het bestaande proces, maar ook aan vereenvoudiging en automatisering, onder andere via ServiceNow.

Over de organisatie

Je werkt voor het Ministerie van Defensie aan wijzigingen binnen de interne netwerkomgeving.

De changes worden door verschillende disciplines voorbereid en uitgevoerd. Binnen de opdracht wordt gewerkt volgens het bestaande changeproces van Defensie, aangevuld met specifieke procesafspraken rond onder andere de vastlegging van werkzaamheden, site surveys en klantcommunicatie.

De voortgang wordt gefaseerd bewaakt en periodiek gerapporteerd aan de stuurgroep.

Belangrijk voor je sollicitatie

Voor deze opdracht moeten de knock-outcriteria duidelijk en concreet uit je cv blijken.

De aanvraag is gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF):

• Profiel: Systems Administrator
• Referentiegebied: C.02 Ondersteunen van wijzigingen
• Minimale ervaring: 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen dit profiel of een soortgelijke functie

Beschrijf daarom bij iedere relevante functie of opdracht:

• werkgever/opdrachtgever;
• functie of rol;
• begin- en eindperiode;
• werkzaamheden en verantwoordelijkheden;
• ervaring met change management;
• ervaring met ICT- en netwerkbeheer;
• gebruik van CMDB en netwerkmanagementsystemen;
• werkzaamheden als Systems Administrator en Werkvoorbereider ICT;
• hoe jouw werkzaamheden aansluiten op het gevraagde e-CF-profiel en referentiegebied.

Defensie geeft aan dat cv’s waarin de gevraagde e-CF-competenties niet aantoonbaar terugkomen niet volledig kunnen worden beoordeeld.

Je cv moet daarnaast:

• in het Nederlands zijn opgesteld;
• als PDF worden aangeleverd;
• maximaal 5 pagina’s bevatten.

Een motivatie is verplicht.

Defensie geeft voor de cv-opmaak een voorkeur voor de STAR-methodiek. Dit is een voorkeur en geen aanvullend knock-outcriterium.