Webshop medewerker marketing support – Den Haag

Avonturia; Den Haag; Remote; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Personeelskorting

Goede pensioenopbouw

Job summary

Avonturia de Vogelkelder zoekt een Webshop Medewerker Marketing Support die verantwoordelijk is voor het beheren van de webshop, content en marketingactiviteiten. Je werkt aan productinformatie, promoties en klantcontact, en draagt bij aan een consistente online klantbeleving.

Je start met bestaande werkzaamheden en vergroot stap-voor-stap je verantwoordelijkheden, met ruimte voor groei in marketing en e-commerce.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Ervaring met webshopbeheer is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
• Proactieve houding en flexibiliteit bij veranderingen

Responsibilities

• Beheren van webshoporders: controleren, verwerken, factureren en verzendklaar maken.
• Beheren van productinformatie, content en categorieën zodat de webshop aantrekkelijk blijft.
• Ondersteunen bij acties, promoties en campagnes binnen webshop en marketing.
• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en social media en afhandelen van reviews.
• Onderhouden van newsletters en content voor marketingkanalen.
• Zorgdragen voor een duidelijke en consistente productpresentatie en rapportage.
• Werken aan continue verbetering van processen en klantbeleving online

Skills

Webshop beheer

Administratieve werkzaamheden

Communicatieve vaardigheden

E-commerce affiniteit

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Webshop Medewerker Marketing Support / 32 – 40 uur

Avonturia de Vogelkelder is de grootste en meest avontuurlijke dierenspeciaalzaak van de BeNeLux. Met een breed assortiment aan dierenbenodigdheden, een scala aan exotische dieren en een unieke beleving voor onze bezoekers, staan wij bekend om onze uitstekende service en expertise. Onze winkel is een plek waar klanten inspiratie vinden, advies krijgen en een breed scala aan dieren en producten ontdekken. Naast de uitgebreide winkelervaring heeft Avonturia ook een mini-zoo Mappa Mundia, een wonderlijke wereld waar jong en oud met een wereldkaart in de hand op ontdekking gaat. Voor onze bezoekers die even willen uitrusten van de belevingen is er een sfeervol restaurant Avonturia’s Kitchen waar je kan genieten van ‘All over the World’ gerechten.

Naast de fysieke winkel beschikt Avonturia over een uitgebreide webshop met meer dan 15.000 producten! Ook voor de zakelijke klanten is er de Avonturia B2B, deze levert producten aan winkeliers en distributeurs in binnen- en buitenland. Het assortiment is zeer divers en bevat verschillende merken, waaronder ons eigen merk Back Zoo Nature. Vanuit onze groothandel in Den Haag sturen wij onze producten de hele wereld over.

Onze missie is: “Wij inspireren natuur-en dierenliefhebbers in een unieke , avontuurlijke omgeving waar jong en oud zich direct thuis voelt.

Zowel onze missie als onze waarden Uniek, Innovatief, Avontuur, Familiair en Kennis dragen wij elke dag als team uit! Kortom, wij zijn een dynamisch bedrijf dat constant streeft naar innovatie en groei.

Een functie die in ontwikkeling is:

Deze functie is onderdeel van een nieuwe manier van werken binnen onze webshop-en marketingactiviteiten. Werkzaamheden en verantwoordelijkheden worden de komende periode anders verdeeld en samengebracht, waardoor de functie gedurende het komende jaar verder vorm krijgt.

Niet alle werkzaamheden behoren vanaf dag één volledig tot je takenpakket. Je start met een duidelijk pakket aan bestaande werkzaamheden en krijgt gedurende het jaar stapsgewijs nieuwe verantwoordelijkheden. We zoeken daarom iemand die het leuk vindt om mee te bewegen, nieuwe werkzaamheden te leren en actief mee te denken over de verdere ontwikkeling van de functie en werkwijze.

Hoe ziet jouw werkdag er uit:

Als Webshop Medewerker Marketing Support werk je op het snijvlak van webshop, administratie, klantcontact, content en marketing. Samen met het team zorg je ervoor dat onze webshop goed draait, klanten goed worden geholpen en producten online correct en aantrekkelijk worden gepresenteerd.

Webshop & administratie

• Controleren, verwerken, factureren en verzendklaar maken van webshoporders
• Uitvoeren van diverse administratieve webshopwerkzaamheden
• Beantwoorden van klantmails over bestellingen en vragen
• Controleren van Channeldock en verwerken van updates
• Signaleren van niet-bestelbare producten en andere bijzonderheden
• Beantwoorden van vragen en berichten via social media
• Beheren van berichten voor o.a. AvonturiaShop en Kromsnavel Kletsclub
• Actief en klantgericht reageren op vragen en opmerkingen
• Signaleren van terugkerende vragen, feedback en trends
• Bijdragen aan een positieve online klantbeleving

Product- & contentbeheer

• Toevoegen en beheren van nieuwe producten
• Controleren, aanvullen en verbeteren van productinformatie
• Zorgen voor aantrekkelijke en duidelijke productpresentaties
• Toevoegen en verbeteren van categorieën en structuren
• Maken van labels en visuals voor de webshop
• Online zichtbaar maken van acties en promoties
• Up-to-date houden van het assortiment en toevoegen van alternatieve producten wanneer nodig

Acties & marketing
Je ondersteunt bij het uitvoeren van webshopacties, promoties en campagnes.
Naarmate de functie zich ontwikkelt, wordt ook je rol binnen marketing groter. Je gaat
onder andere ondersteunen bij:

• Nieuwsbrieven en nieuwsbriefcontent
• Online promoties en commerciële activiteiten

Dit onderdeel wordt stapsgewijs uitgebreid. Je hoeft dus niet vanaf dag één alle marketingwerkzaamheden te beheersen.

• Controleren en beantwoorden van reviews
• Signaleren van opvallende klantreacties
• Stimuleren van positieve klantinteractie

Wij zoeken een enthousiaste collega die:

Nauwkeurig én ondernemend is. Je houdt van duidelijke werkzaamheden, maar kunt ook goed omgaan met verandering en nieuwe verantwoordelijkheden.

• Werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Hebt goede communicatieve vaardigheden
• Hebt affiniteit met e-commerce, retail en/of marketing
• Bent proactief en denkt in oplossingen
• Hebt interesse in social media en online communicatie
• Vindt het leuk om nieuwe werkzaamheden te leren
• Kunt goed omgaan met een functie die zich verder ontwikkelt
• Signaleert zelf wanneer iets beter, slimmer of duidelijker kan
• Tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar is en flexibiliteit in het weekend is gewenst.
• Zich herkent in onze kernwaarden: Uniek, Innovatief, Avontuur, Familiair en Kennis.

Je hoeft nog niet alles te kunnen. Nieuwsgierigheid, leergierigheid en de bereidheid om mee te groeien vinden we minstens zo belangrijk.

Wat breng je mee?

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Ervaring met webshopbeheer of administratieve werkzaamheden is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Ervaring met social media is mooi meegenomen
• Je kunt zelfstandig werken én zoekt actief de samenwerking met collega’s op

Waarom deze functie interessant is?

Je krijgt de kans om je gedurende het komende jaar breed te ontwikkelen binnen een webshop- en marketingteam. Je start met bestaande werkzaamheden en bouwt dit stap voor stap uit met nieuwe verantwoordelijkheden. Zo doe je ervaring op met verschillende onderdelen van e-commerce: van orderverwerking en klantcontact tot product content, webshopbeheer en marketing. We zoeken daarbij niet alleen iemand die taken uitvoert, maar iemand die meekijkt, signaleert en meedenkt. Zie je dat productinformatie niet klopt, een actie niet goed zichtbaar is of klanten steeds dezelfde vraag stellen? Dan denk je mee over een oplossing.

Wat bieden wij jou?

• Een dynamische en afwisselende baan in een unieke werkomgeving
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien, zowel persoonlijk als professioneel
• Een passend salaris volgens de CAO van Dibevo
• Goede pensioenopbouw
• 8% vakantiegeld
• Aantrekkelijke personeelskorting
• Leuke activiteiten, borrels en jaarlijkse feesten georganiseerd door onze feestcommissie

Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving en in onze waarden:Uniek, Innovatief, Avontuur, Familiair en Kennis