Voorzitter Klachtencommissie

Bovengrondse Vakschool; Netherlands; Remote; EUR 500 - 900; Full time

Job summary

Bovengrondse Vakschool zoekt een voorzitter van de Klachtencommissie die klachten over grensoverschrijdend gedrag onderzoekt en hierover advies uitbrengt aan de directie. U werkt onafhankelijk, bewaakt de integriteit van het proces en zorgt dat klager en verweerder eerlijk behandeld worden.

U leidt vergaderingen, beoordeelt ontvankelijkheid, organiseert gesprekken, garandeert inzage in stukken en het reglement, en levert een feitelijk, juridisch zorgvuldig advies.

Qualifications

• Ervaring met klachtenbehandeling, integriteit, arbeidsrecht of psychosociale arbeidsbelasting.

Responsibilities

• Je leidt de vergaderingen en hoorzittingen van de Klachtencommissie.
• Je beoordeelt of klachten ontvankelijk zijn en zorgt voor een gestructureerde aanpak.
• Je organiseert gesprekken met klager en verweerder, steeds afzonderlijk.
• Je bewaakt dat alle betrokkenen inzage krijgen in relevante stukken en het reglement.
• Je zorgt voor correcte verslaglegging en ondertekening van hoorgesprekken.
• Je stelt een helder, feitelijk en juridisch zorgvuldig advies op voor de directie.
• Je signaleert wanneer tijdelijke maatregelen nodig zijn.
• Je ziet toe op geheimhouding en een integere werkwijze binnen de commissie.
• Je draagt bij aan het jaarlijkse geanonimiseerde verslag van de commissie.
• Je zorgt voor een goede samenwerking binnen de commissie, betrekt de commissieleden actief bij de voortgang van klachtenbehandelingen en stemt belangrijke stappen en bevindingen tijdig af.
• Je geeft de commissieleden regelmatig terugkoppeling over de voortgang van onderzoeken en zorgt ervoor dat de commissie gezamenlijk tot conclusies en adviezen komt.

Skills

Klachtenbehandeling

Integriteit

Arbeidsrecht

Psychosociale belasting

Gespreksvaardigheden

Neutraal werken

Schriftelijke vaardigheden

Onafhankelijkheid

Job description

Over de organisaties

Bovengrondse Vakschool (BVS) De Bovengrondse Vakschool in Heerlen zorgt voor verbinding. Een plek voor iedereen in Parkstad die een vak wil leren, werk zoekt of andere mensen wil ontmoeten. Wij creëren ontwikkel- en werksferen in samenwerking met werkgevers, zodat er een realistisch en duurzaam perspectief op werk ontstaat. Door intensieve samenwerking bouwen we aan een stevige brug naar de reguliere arbeidsmarkt. Zo geven we kandidaten de kans op een stabiele en succesvolle overgang naar een echte baan.

WerkvoorHeerlen (WvH)

Stichting WerkvoorHeerlen is een groenbedrijf met een maatschappelijke opdracht. In opdracht van de gemeente Heerlen onderhouden wij de openbare ruimte én bieden we inwoners uit de Participatiewet, WSW, Nieuw Beschut en jongeren de kans om werkervaring op te doen, vaardigheden te ontwikkelen en voor kandidaten uit de participatiewet de kans door te groeien richting regulier werk bij een externe werkgever. We werken buurtgericht en combineren vakmanschap met sociale impact: zichtbaar resultaat in de stad én groei voor mensen.

Over de functie

Als voorzitter van de Klachtencommissie geef je sturing aan een onafhankelijke commissie die klachten over grensoverschrijdend gedrag onderzoekt en hierover advies uitbrengt aan de directie. Je zorgt voor een zorgvuldig, transparant en respectvol proces waarin zowel klager als verweerder zich veilig en eerlijk behandeld voelen. Je bent geen onderdeel van de organisatie en bewaakt de onafhankelijkheid van de commissie. Je werkt samen met twee commissieleden en zorgt dat het proces volgens het klachtenreglement verloopt.

Wat ga je doen?

• Je leidt de vergaderingen en hoorzittingen van de Klachtencommissie.
• Je beoordeelt of klachten ontvankelijk zijn en zorgt voor een gestructureerde aanpak.
• Je organiseert gesprekken met klager en verweerder, steeds afzonderlijk.
• Je bewaakt dat alle betrokkenen inzage krijgen in relevante stukken en het reglement.
• Je zorgt voor correcte verslaglegging en ondertekening van hoor gesprekken.
• Je stelt een helder, feitelijk en juridisch zorgvuldig advies op voor de directie.
• Je signaleert wanneer tijdelijke maatregelen nodig zijn.
• Je ziet toe op geheimhouding en een integere werkwijze binnen de commissie.
• Je draagt bij aan het jaarlijkse geanonimiseerde verslag van de commissie.
• Je zorgt voor een goede samenwerking binnen de commissie, betrekt de commissieleden actief bij de voortgang van klachtenbehandelingen en stemt belangrijke stappen en bevindingen tijdig af.
• Je geeft de commissieleden regelmatig terugkoppeling over de voortgang van onderzoeken en zorgt ervoor dat de commissie gezamenlijk tot conclusies en adviezen komt.

Wat breng je mee?

• Ervaring met klachtenbehandeling, integriteit, arbeidsrecht of psychosociale arbeidsbelasting.
• Sterke gespreksvaardigheden, ook in emotioneel beladen situaties.
• Vermogen om zorgvuldig, neutraal en transparant te werken.
• Uitstekende schriftelijke vaardigheden voor het opstellen van adviezen.
• Onafhankelijke en integere houding: je hebt geen functie binnen BVS of WvH en geen betrokkenheid bij partijen.
• Rust, empathie en stevigheid wanneer dat nodig is.
• Je bent bij voorkeur woonachtig in de regio Zuid-Limburg.

Vergoeding

• Jaarlijke vaste vergoeding: € 500,-
  Deze vergoeding dekt de reguliere, structurele werkzaamheden van de klachtencommissie, waaronder geplande vergadermomenten.
• Uurtarief voor klachtbehandeling: € 125,- per uur (excl. BTW)
  Dit tarief geldt voor de behandeling van ingediende klachten en alle werkzaamheden die in redelijkheid noodzakelijk zijn voor een zorgvuldige en onafhankelijke behandeling.
• Reiskostenvergoeding: € 0,21 per kilometer
  Van toepassing op dienstreizen en woon‑werkverkeer die in het belang van de opdracht worden gemaakt.

Inzet & benoeming

• Benoeming voor vier jaar, met mogelijkheid tot één herbenoeming van vier jaar.
• Flexibele inzet afhankelijk van het aantal klachten.
• De rol geeft geen extra arbeidsrechten en staat los van de interne organisatie.

Vacature sluit op 30 september 2026