Voedselbank Vrijwilliger klantbeheer en administratie

Stichting Binding Wijk bij Duurstede; Wijk bij Duurstede; Vor Ort; Vollzeit

Zusammenfassung

Stichting Binding Wijk bij Duurstede zoekt vrijwilligers voor de voedselbank. De rol vereist een zorgvuldige omgang met klanten en goede communicatie. Je bent verantwoordelijk voor klantbeheer, waaronder telefonische beschikbaarheid en het opstellen van uitgiftelijsten.

Daarnaast verwerk je gegevens en houd je (digitale) werkbeschrijvingen bij. Het vrijwilligerswerk vraagt niet alleen compassie, maar ook een nauwkeurige en teamgerichte benadering. Je moet gemiddeld 3 uur per week beschikbaar zijn.

Qualifikationen

• Minimaal 3 uur per week beschikbaar zijn als vrijwilliger.
• Bereidheid om samen te werken met collega's en elkaar te vervangen.

Aufgaben

• Beheren van klantcontacten en telefonische beschikbaarheid.
• Samenstellen van uitgiftelijsten en verwerken van gegevens.
• Bijhouden van e-mail en applicaties.

Kenntnisse

Compassie voor klanten

Accuraat werken

Beheersing van Gmail

Beheersing van Excel

Beheersing van Word

Jobbeschreibung

Het werken bij de voedselbank vereist allereerst het tonen van respect voor de klanten. Dit blijkt uit de algemene houding bij de omgang met klanten, maar ook uit hoe er over klanten wordt gesproken. Ook in het samenwerken met de andere vrijwilligers is wederzijds respect het uitgangspunt. Mensen verschillen op vele manieren van elkaar en denken en handelen niet altijd op dezelfde manier of op een manier die jij, met jouw achtergrond, verwacht. Daar houd je rekening mee.

Taken

• Klantbeheer, inclusief interne en externe contacten.
• Telefonische beschikbaarheid.
• Weurkelijks samenstellen van uitgiftelijsten.
• Samenwerken met de beoordelaars van externe instanties.
• Verwerken en toetsen van gegevens en toegevoegde criteria in Voedselbank.nu.
• Bijhouden van mail en app.
• Wekelijks verwerken van uitgifteverslagen.
• Eens of twee keer per jaar eigen maken van nieuwe toekenningscriteria van Voedselbanken Nederland.
• Up‑to‑date houden van werkbeschrijvingen.

Werving

• Compassie voor onze klanten.
• Accuraat werken.
• Beheersing van Gmail, Excel en Word.
• Bereidheid om de functie samen te doen met je collega(s) en elkaar te vervangen tijdens vakanties; hiervoor is een goede match belangrijk.
• Wekelijks gemiddeld circa 3 uur beschikbaar zijn, verspreid over de week.

Beschikbaarheid

Het werken als vrijwilliger is niet vrijblijvend; je meldt je aan als vrijwilliger betekent dat je voor een langere periode beschikbaar bent.

Contact

Paula Rinkema
Email: [e-mail]