Vervuld voor EXIT Toys: Sales Operations Assistant

Oranje Select; Doetinchem; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

27 vrije dagen

Pensioen- en reiskostenregeling

Personeelskorting

Verse koffie en dagelijkse lunch

Job summary

EXIT Toys zoekt een Sales Operations Assistent om B2B-orders te verwerken en klantvragen efficiënt af te handelen. Je werkt nauw samen met Sales, Supply Chain en Marketing en beheert klantdata in het ERP-systeem.

Je bent leergierig, digitaal vaardig en denkt mee over automatisering en AI-ondersteunde processen. De functie biedt een informele Achterhoekse werkomgeving met een hybride werkmodel en ruimte voor initiatief.

Qualifications

• Graag een leergierige starter of net-afgestudeerde die meedenkt.
• Technisch en commercieel inzicht, met belangstelling voor automatisering.
• Comfortabel met internationale contacten en orderstromen.

Responsibilities

• Verwerken en beheren van B2B-orders via e-mail, EDI en klantportalen.
• Onderhouden van klantgegevens in het ERP-systeem.
• Opstellen en beheren van prijslijsten.
• Verzorgen van facturatie en ondersteunen bij debiteurenbeheer.
• Afhandelen van klantvragen, klachten en retouraanvragen.
• Delen van productinformatie, afbeeldingen en teksten met klanten.
• Afstemmen met Supply Chain over voorraad en leveringen.
• Signaleren van kansen om werkprocessen slimmer en efficiënter in te richten.
• Meedenken over automatisering van terugkerende administratieve en commerciële processen.
• Actief inzetten van AI-tools voor verbetering van processen en documentatie.

Skills

Overzicht bewaren

Nauwkeurig werken

Klantgericht

Communicatief sterk

Digitaal vaardig

Analytisch

Proactief

Continu verbeteren

Talen: NL & EN

Education

International business / Commerciële economie

Tools

ERP-systeem

EDI

Klantportalen

Job description

Als Sales Operations Assistant ben jij samen met je directe collega’s de onmisbare schakel binnen het internationale salesteam. Je zorgt ervoor dat orders van onze B2B-klanten correct en tijdig worden verwerkt, bewaakt de voortgang en ondersteunt klanten bij vragen over leveringen, producten en retouren.

Je werkt dagelijks samen met collega’s van Sales, Supply Chain en Marketing en hebt contact met klanten in binnen- en buitenland. Geen dag is hetzelfde: het ene moment verwerk je een grote order via EDI, het volgende moment help je een klant met productinformatie of zorg je ervoor dat een retouraanvraag soepel wordt afgehandeld.

Naast de dagelijkse operationele werkzaamheden krijg je veel ruimte om processen slimmer en efficiënter te maken. Je kijkt kritisch naar terugkerende werkzaamheden, denkt mee over automatisering en helpt het team om steeds effectiever te werken. Je bent nieuwsgierig naar nieuwe digitale mogelijkheden en maakt waar mogelijk proactief gebruik van AI-tools, zoals Claude of ChatGPT, om werkzaamheden sneller, slimmer en kwalitatief beter uit te voeren. Bij EXIT Toys vinden we het belangrijk dat collega's continu meedenken over hoe het morgen nóg beter kan.

Hoofdtaken:

• Verwerken en beheren van B2B-orders via e-mail, EDI en klantportalen.
• Onderhouden van klantgegevens in het ERP-systeem.
• Opstellen en beheren van prijslijsten.
• Verzorgen van facturatie en ondersteunen bij debiteurenbeheer.
• Afhandelen van klantvragen, klachten en retouraanvragen.
• Delen van productinformatie, afbeeldingen en teksten met klanten.
• Afstemmen met Supply Chain over voorraad en leveringen.
• Signaleren van kansen om werkprocessen slimmer en efficiënter in te richten.
• Meedenken over automatisering van terugkerende administratieve en commerciële processen.
• Actief inzetten van AI-tools (zoals Claude of ChatGPT) voor het verbeteren van werkprocessen, documentatie, analyses en communicatie.
• Ondersteunen bij optimalisatie van ERP-, EDI- en klantprocessen.
• Meedenken over verbeteringen binnen de afdeling Sales Operations en de klantreis.

Wat breng jij mee?

Wij zoeken een vlotte enthousiaste, eventueel pas afgestudeerde collega die graag veel wil leren in een informele setting. Je maakt echt kennis met commercie, internationale contacten en diverse orderstromen.

Daarnaast:

• Kun je goed overzicht houden, ook wanneer meerdere zaken tegelijkertijd spelen
• Werk je nauwkeurig en gestructureerd.
• Ben je klantgericht en communicatief sterk.
• Heb je bijvoorbeeld een studie international business, commerciële economie of soortgelijk afgerond.
• Beheers je Nederlands en Engels uitstekend (kennis van de Duitse taal is een pré).
• Heb je met stages al wat kennis opgedaan in een sales support-, commerciële binnendienst- of backofficefunctie, bij voorkeur in een internationale handels- of maakindustrie.
• Heb je affiniteit met consumenten artikelen in outdoor, speelgoed, sport of lifestyle (sterke pré).
• Vind je het leuk om niet alleen uit te voeren, maar ook continu te verbeteren.
• Ben je digitaal vaardig en maak je nieuwe systemen snel eigen.
• Signaleer je kansen voor automatisering en durf je verbetervoorstellen aan te dragen.
• Heb je een analytische blik en denk je in oplossingen.

Competenties: proactief, nieuwsgierig, analytisch, accuraat, procesgericht, digitaal vaardig, leergierig, samenwerkingsgericht en continu op zoek naar verbeteringen.

• Leren en ontwikkelen: een veelzijdige functie binnen een internationaal merk in buitenspeelgoed.
• Veel ruimte om initiatief te nemen en mee te bouwen aan de verdere professionalisering van onze commerciële processen. Goede ideeën voor automatisering, AI en efficiënter werken worden bij EXIT Toys niet alleen gewaardeerd, maar ook daadwerkelijk gerealiseerd.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: 27 vrije dagen + optie bijkopen, pensioen- en reiskostenregeling, personeelskorting, uiteraard versgemalen bonenkoffie en niet onbelangrijk dagelijks een gezonde lunch.
• Een informele Achterhoekse cultuur bij een kleinschalige organisatie zonder veel hiërarchie — korte lijnen naar de directie.
• Een leuk team en nog veel meer enthousiaste collega’s.
• Beweging vinden we belangrijk: fitness in onze gym of wandelen met collega’s behoort tot de mogelijkheden.
• Hybride werkcultuur (80/20)
• Flexibele werktijden (in overleg).

Bedrijfsprofiel

Je krijgt energie van buitenspeelgoed – Kom werken bij EXIT Toys

Dutch Toys Group -met hoofdkantoor in Doetinchem- ontwikkelt, produceert en verkoopt een breed assortiment aan kwalitatief buitenspeelgoed en outdoor producten onder de merknaam EXIT Toys. Denk aan trampolines, zwembaden, speeltoestellen, skelters, sportartikelen en andere outdoor producten.

Sinds 2011 is het bedrijf zeer succesvol met een uitgebreid en innovatief assortiment, gericht op een veilige en vooral plezierige manier van buiten spelen van kinderen. Bij EXIT Toys werken ruim 30 enthousiaste medewerkers en is inmiddels vertegenwoordigd in meer dan dertig landen via directe retail partners, distributeurs en e-commerce verkoop. EXIT Toys wordt gekenmerkt door een moderne productontwikkeling en is sterk verkoop- en resultaatgericht. EXIT Toys groeit hard en wil graag het Sales Operations team uitbreiden met een enthousiaste leergierige (pas afgestudeerde) collega in de functie van Sales Operations Assistent.