Verkoopadviseur / aftersales medewerker

E-Bike Gelderland | Premium Van Raam Dealer, E-bikes, micro-mobility & LEV; Doetinchem; On-site; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris 2.800–3.500 €

Fulltime functie; salaris naar rato

Pensioen

Reiskostenvergoeding

Kosteloos parkeren

Kerstpakket

Doetinchem locatie

Job summary

E-Bike Gelderland in Doetinchem zoekt een verkoopadviseur die klanten persoonlijk begeleidt bij het kiezen van een passende fiets en daarna de service regelt. Je voert verkoopgesprekken, begeleidt proefritten en stelt offertes op, met aandacht voor nabewaking en aftersales.

Je werkt aan een divers klantenportfolio, behandelt wensen en budgetten en legt duidelijke vervolgstappen vast. Ervaring in een fietsenwinkel is een pré, net als affiniteit met techniek en digitale systemen.

Qualifications

• Ervaring met verkoop en advies aan klanten.
• Vermogen om door te vragen en wensen van klanten te vertalen in passenden opties.
• Kennis van verkoopprocessen, offertes en opvolging.

Responsibilities

• Verkoopgesprekken voeren en klanten adviseren.
• Proefritten begeleiden en evalueren met klanten.
• Offertes opstellen en opvolgen tot verkoopafronding.
• Servicebalie werkzaamheden: afspraken inplannen en klantcommunicatie.
• Verkoop- en serviceprocessen registreren in CycleSoftware.

Skills

Verkoopadvies

Klantcontact

Proefritten

Offertes opstellen

Servicebalie

Tools

CycleSoftware

Job description

Bij E-Bike Gelderland zoeken wij een verkoopadviseur die klanten helpt een passende fiets te kiezen en ook de service na aankoop goed regelt. Je voert verkoopgesprekken, begeleidt proefritten, volgt offertes op en rondt verkopen af. Daarnaast ontvang je klanten aan de balie en stem je onderhouds- en reparatieafspraken af met de werkplaats.

Je werkt met mensen die verschillende wensen hebben. De één zoekt een e-bike voor woon-werkverkeer, de ander wil recreatief fietsen of een aangepaste fiets proberen. Je vraagt door, legt verschillen begrijpelijk uit en helpt de klant een keuze te maken.

Verkoop vormt de kern van deze functie. Je neemt initiatief in het contact met klanten en houdt zicht op aanvragen, proefritten en offertes. Na een gesprek spreek je een duidelijke vervolgstap af.

Je werkzaamheden in de verkoop zijn onder andere:

• klanten ontvangen en hun wensen, gebruik en budget bespreken;
• adviseren over e-bikes, aangepaste fietsen en passende accessoires;
• proefritten begeleiden en bespreken hoe de fiets bevalt;
• offertes opstellen, vragen beantwoorden en actief opvolgen;
• verkopen afronden en afspraken over bestelling en aflevering vastleggen.

Daarnaast draai je mee aan de servicebalie. Je neemt fietsen voor onderhoud of reparatie aan, legt de vraag van de klant duidelijk vast en overlegt met de monteurs over de vervolgstappen.

Daarbij houd je je bezig met:

• onderhouds- en reparatieafspraken inplannen in overleg met de werkplaats;
• klanten informeren over werkzaamheden, kosten en voortgang;
• vragen en klachten na aankoop oppakken en de afhandeling volgen;
• klantgegevens, verkooporders en werkorders zorgvuldig verwerken in CycleSoftware;
• afstemmen met collega's en leveranciers wanneer informatie of onderdelen nodig zijn.

De technische beoordeling stem je af met de monteurs. Je zorgt voor duidelijke afspraken en legt de terugkoppeling begrijpelijk uit aan de klant.

Wie zoeken wij?

Je hebt ervaring met verkoop en vindt het prettig om klanten persoonlijk te adviseren. Je herkent wanneer iemand nog twijfelt, vraagt wat er nodig is om een keuze te maken en durft een verkoop af te ronden. Ook na de aankoop voel je je verantwoordelijk voor een goede opvolging.

Verder vinden wij het belangrijk dat je:

• goed luistert en rustig, duidelijk communiceert;
• zelfstandig aanvragen en offertes opvolgt;
• zorgvuldig omgaat met afspraken en administratie;
• overzicht houdt bij meerdere klantvragen en tijdig met collega's overlegt;
• interesse hebt in fietsen en techniek en je in onze producten wilt verdiepen;
• gemakkelijk met digitale systemen werkt en de Nederlandse taal goed beheerst.

Ervaring in een fietsenwinkel is een voordeel. Ook ervaring met adviesverkoop in bijvoorbeeld automotive, caravans, keukens of een andere showroom kan goed aansluiten. Kennis van CycleSoftware is welkom, maar geen vereiste.

Mogelijkheid om door te groeien naar PuraMobi

Wil je je op termijn verder ontwikkelen in zakelijke verkoop of advies? Dan bestaat de mogelijkheid om door te groeien naar accountmanager of consultant bij PuraMobi. Dit is ons andere bedrijf dat zich richt op innovatieve, zakelijke mobiliteitsoplossingen.

Bij E-Bike Gelderland doe je ervaring op met advies, verkoop en klantrelaties. Een vervolgstap bij PuraMobi hangt af van je ontwikkeling, interesses en de mogelijkheden binnen het bedrijf. Ook als je je verder wilt ontwikkelen binnen verkoop en service bij E-Bike Gelderland, maken wij graag kennis.

Wat bieden wij?

• Een bruto maandsalaris van € 2.800 tot € 3.500 op basis van 40 uur per week, afhankelijk van kennis, ervaring en zelfstandigheid.
• Een fulltime functie; parttime werken is bespreekbaar, met salaris naar rato.
• Een afwisselende combinatie van verkoop, klantcontact en service.
• Ruimte om je productkennis en commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Een betrokken team met korte communicatielijnen;
• Pensioen en reiskostenvergoeding.
• Kosteloos parkeren en een kerstpakket.
• Een fysieke werkplek in Doetinchem.

Over E-Bike Gelderland

E-Bike Gelderland helpt mensen bij het kiezen, proberen, gebruiken en onderhouden van een passende fiets. Vanuit Doetinchem adviseren wij klanten over e-bikes, aangepaste fietsen en andere mobiliteitsoplossingen. Ook verzorgen wij service, onderhoud en reparaties. Persoonlijk contact en duidelijke uitleg zijn daarbij belangrijk.