UX Researcher — Drive Impactful Customer Insights

My Jewellery; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

My Jewellery zoekt een UX Researcher die klantinzichten laat bepalend zijn voor digitale en fysieke beleving. Je werkt in het Online Customer Experience team binnen E-commerce en werkt nauw samen met CRO-specialisten, UX Designers en de CX Specialist.

Je zet kwalitatief gebruikersonderzoek op en voert interviews, usability tests, focusgroepen en card sorting uit; vertaalt bevindingen naar concrete aanbevelingen en verbeteringen voor de webshop, app en contactmomenten.

Qualifications

• Je hebt HBO- of WO-werk- en denkniveau en een relevante opleiding, bijvoorbeeld in Marketing, Psychologie, CMD of Interaction Design.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als UX Researcher of in een vergelijkbare functie.
• Je hebt ruime ervaring met het opzetten, uitvoeren en analyseren van kwalitatief gebruikersonderzoek en UX Research-tools zoals Hotjar.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend en presenteert onderzoeksinzichten helder en overtuigend.
• Je hebt ervaring met Figma en werkt klantgericht, analytisch en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Je zet kwalitatieve gebruikersonderzoeken op en voert deze uit, zoals interviews, usability tests, focusgroepen en card sorting.
• Je vertaalt klant- en businessvraagstukken naar een passende onderzoeksaanpak.
• Je analyseert onderzoeksresultaten en zet deze om in concrete aanbevelingen en verbeteringen.
• Je werkt samen met UX Designers aan user flows, wireframes en prototypes om oplossingen te testen.
• Je adviseert stakeholders en helpt teams beslissingen te nemen op basis van klantinzichten.
• Je volgt ontwikkelingen binnen UX Research en vertaalt nieuwe inzichten naar kansen voor My Jewellery.

Skills

Qualitative research

Interviews

Usability testing

Focus groups

Card sorting

Stakeholder communicatie

Analytisch denken

Oplossingsgericht werken

Dutch language proficiency

English language proficiency

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Marketing

Psychologie

CMD/Interaction Design

Tools

Hotjar

Figma

Job description

My Jewellery zoekt een UX Researcher die klantinzichten laat bepalend zijn voor digitale en fysieke beleving. Je werkt in het Online Customer Experience team binnen E-commerce en werkt nauw samen met CRO-specialisten, UX Designers en de CX Specialist.

Je zet kwalitatief gebruikersonderzoek op en voert interviews, usability tests, focusgroepen en card sorting uit; vertaalt bevindingen naar concrete aanbevelingen en verbeteringen voor de webshop, app en contactmomenten.