User Experience-designer (UX'er)

KBenP; Den Haag; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

KBenP zoekt een UX-designer voor het project Bewonersprocessen digitaliseren bij het Centraal Orgaan opvang Asielzoekers (COA). Je vertaalt business- en gebruikersbehoeften naar ontwerpen en schermen die door het ontwikkelteam kunnen worden gerealiseerd.

Je werkt in een agile omgeving met design thinking, voert interviews en observaties uit, en ondersteunt het team bij het vertalen van complexe materie naar visuele oplossingen. Een cruciale rol in een landelijke digitaliseringsinitiatief.

Qualifications

• Bekend met design thinking in een agile omgeving.
• Verwerkt business- en gebruikersbehoeften naar ontwerpen en schermen.
• Samenwerking met business analist en service designer.

Responsibilities

• Enquetes uitzetten en interviews afnemen.
• Observaties doen en data analyseren.
• Scenarios uitwerken en expert reviews uitvoeren.
• Inzichten vastleggen en besluiten communiceren.
• Inzichten en requirements vertalen naar prototypes, schetsen en schermen.
• Communicatie over beleidsveranderingen is een belangrijk onderdeel.
• Team ondersteunen bij vertaling van complexe materie naar beeld.

Skills

Design thinking

Agile

User research

Prototyping

Service design

Job description

Herken je de uitdaging om onze organisatie te helpen grip en focus te houden op complexe opgaven? Wil je COA-breed impact maken? Ken jij de uitvoering goed en weet je hoe te schakelen tussen strategische kaders en de praktische uitwerking in de organisatie? Dan hopen we dat jij onze user experience-designer voor het project Bewonersprocessen Digitaliseren wordt!

Over het project

Met het project Bewonersprocessen digitaliseren zetten we een belangrijke stap in de digitale transformatie van het COA: Van versnipperde, handmatige processen naar een samenhangend, eenduidig en toekomstbestendig digitaal fundament voor de bewonersprocessen. De kern van deze verandering is het vereenvoudigen van het contactmoment tussen bewoners en COA-medewerkers (bijvoorbeeld het proces van de meldplicht). Daarmee verhogen we de zelfredzaamheid van bewoners en verlagen we de administratieve druk bij medewerkers. Centraal in deze ontwikkeling staat de introductie van de landelijke bewonerskaart. Deze kaart wordt het primaire middel voor validatie van de identiteit van de bewoner en toegang tot diensten, en stelt medewerkers in staat om processen sneller, eenduidiger en gemakkelijker uit te voeren. Het project sluit direct aan op de digitaliseringsstrategie van het COA en ondersteunt de ontwikkeling naar een toekomstbestendige, efficientere organisatie. Op dit moment staan we aan het begin van de landelijke gefaseerde uitrol waarbij COA-locaties gaan starten met gebruik van de eerste landelijke bewonerskaart. Voor het project bewonersprocessen digitaliseren van het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) zijn wij op zoek naar een UX-designer. Past jou het gezamenlijk in een projectteam toewerken naar oplossingen en meerwaarde voor de organisatie?

Wat ga je doen?

Als UX-designer ben je bekend met design thinking in een agile omgeving. Je werkt nauw samen met de business analist en als service designer en je komt met verbetervoorstellen. Je bent verantwoordelijk voor het vertalen van de business- en gebruikersbehoeften naar ontwerpen en schermen zodat deze gerealiseerd kunnen worden door het ontwikkelteam.

Verantwoordelijkheden en taken:

• het uitzetten van enquetes.
• het afnemen van interviews.
• het doen van observaties.
• het analyseren van data.
• het opstellen en uitwerken van scenarios.
• het uitvoeren van expert reviews.
• Draag je zorg voor het vastleggen van de inzichten en besluiten.
• Voer je de activiteiten samen uit en in overleg uit met de service designer en/of business analist binnen het project.
• Vertaal je de inzichten en requirements aan de hand van de storys uit naar prototypes, schetsen en/of schermen.
• Het doen van communicatie over de (beleids)veranderingen is een belangrijk onderdeel van het project.
• Als UX-designer ondersteun je het team met het vertalen van complexe materie naar beeld.