UCC Specialist

OverheidZZP; Den Haag; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

OverheidZZP zoekt een UCC specialist die in een DevOps-team Cisco-gebaseerde UCC-oplossingen ontwerpt, automatiseert en beheert. Je werkt aan infrastructuur, gebruikersinterfaces en robuuste communicatieomgevingen voor defensiegerelateerde netwerken.

De rol valt binnen een project voor vervanging van UCC onder COMMIT, waarbij Ansible-automatisering en Cisco CallManager-ondersteuning centraal staan. Samenwerking met andere scrumteams is essentieel.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met UCC/ Cisco-oplossingen.
• Vereiste kennis van Cisco CallManager en samenwerking met DevOps.
• Certificeringen CCNP/CCNA en Cisco Specialist worden gewaardeerd.
• Ervaring met automatiseringstools zoals Ansible is een pré.

Responsibilities

• Opzetten en verbeteren van Cisco CallManager en gerelateerde systemen.
• Bijdragen aan automatisering en deployment van de omgeving via DevOps-praktijken.
• Samenwerken met collega’s van andere scrumteams en stakeholders.
• Zorgen voor veilige, robuuste netwerk- en communicatie-omgevingen.
• Ondersteunen en verbeteren van interfaces voor gebruikers.

Skills

Deploying Cisco Unified Contact Center

CCNP

CCNA Voice

CCNA Video

Cisco Certified Specialist - Collab

Ansible automation

UCC design/architecture

Tools

Cisco CallManager v14.x

Cisco Meeting Server

Cisco Paging server

IGB

Priming & Staging Platform

Job description

• Deploying Cisco Unified Contact Center
• eCF-profiel: Developer

Over de functie

In het kort: Je gaat als UCC specialist in een DevOps-team Cisco-gebaseerde UCC-oplossingen ontwerpen, automatiseren en beheren, infrastructuur verbeteren en gebruikersvriendelijke interfaces en robuuste communicatieomgevingen voor defensiegerelateerde netwerken realiseren.

Opdrachtomschrijving

Als UCC Specialist maar je onderdeel uit van het applicatieteam binnen het project voor de vervanging van de UCC oplossing in het ontplooide domein onder de vlag van JIVC, de IT organisatie van defensie, als onderdeel van Commando Materieel en IT (COMMIT). Het team is verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van de automatisering om de UCC oplossing te implementeren en te configureren. Het automatiseren en beheren wordt gedaan met behulp van Ansilble. Je werkt nauw samen in een DevOps team om geautomatiseerde infrastructuur oplossingen te ontwikkelen. Je werk is veelzijdig. Denk hierbij aan het opzetten en verbeteren van de Cisco Callmanager infastructuur. Je brengt ervaring met het vertalen en implementeren van gewenste functionaliteit naar hedendaagse interfaces die snel te leren zijn door de gebruikers. Je doet je werk niet alleen, maar werkt nauw samen met directe collega¿s van andere scrumteams.

Jouw Werkzaamheden In Het Kort

• Opzetten, verbeteren van de installatie van Cisco Callmanager v14.x, Cisco Meeting Server, Cisco Paging server, IGB en het ondersteunen bij het opzetten van het Priming & Staging Platform.
• Meedenken over de netwerkinfrastructuur en het helpen van de automation teams die het deployment van de omgeving automatiseren, dus enige kennis van programmeringen is een voordeel.
• De kandidaad heeft bij aantoonbare werkervaring met:
• Implementing Cisco Video Devices
• CCNP, CCNA Voice, CCNA Video
• Cisco Certified Specialist - Collaboration Core
• Deploying Cisco Unified Contact Center

Achtergrond opdracht

Je komt te werken binnen een Afdeling die zorgt voor een veilige Generieke IT Infrastructuur. Daarbinnen kom je te werken op de Sectie HGI wat staat voor; ‘Hoog Gerubriceerde Informatievoorziening Infrastructuur’. Binnen de Afdeling zijn we verantwoordelijk voor de netwerkinfrastructuur die wereldwijd inzetbaar is voor commandovoering en informatie uitwisseling van verschillende afdelingen en organisaties. Denk hierbij aan nationale en internationale afdeling van Defensie, de NAVO en andere samenwerkingsverbanden. Ons doel is informatie op een betrouwbare en snelle wijze beschikbaar te hebben ten behoeve van operationele C2 ondersteuning. De veiligheid en flexibiliteit van onze militairen is hiervan afhankelijk.

De Sub Sectie Hoog Gerubriceerde Infrastructuur - Systeem Ontwikkeling (HGI-SO) staat voor een uitdagende opdracht om fikse verbeteringen door te voeren terwijl de 'Defensie wereld' zeer snel verandert. Daar komt bij dat onze technische specialisten zeer gevraagd en daarmee een 'schaars goed' zijn. Het is van het hoogste belang dat HGI-SO haar voorspelbaarheid verder verhoogt, omdat zowel de operatie als ketenpartners ons nodig hebben om strategische plannen te realiseren. We zijn daarvoor de inrichting en werkwijze van de afdeling aan het optimaliseren. De werktitel daarvan is: 'Lekker Werken - Steeds Slimmer - (de) Juiste Dingen (doen)'. We willen de teams die de voortbrenging doen optimaal organiseren en faciliteren zodat zij gefocused kwaliteit kunnen leveren op hun vakgebied. Door vroeg in het proces opdrachten helder en concreet te maken, facilteren we de voortbrengings teams om optimaal te leveren, zowel in volume, kwaliteit en voorspelbaarheid.

Binnen HGI is een concept ontwikkeld waarmee voor alle Nederlandse operationele comando's overal ter wereld onder alle omstandigheden uit standaardbouwstenen een robuust en betrouwbaar netwerk voor militaire bevelvoering kan worden samengesteld. Hiermee heeft iedere militaire staf de beschikking over voldoende bouwstenen om een lokaal netwerk (LAN) te bouwen waarmee alle secties van de staf met elkaar zijn verbonden. Op deze manier kunnen zij met elkaar e-mailen, telefoneren (VoIP) en videoconferenties houden. Ook wisselen via dit netwerk de commandovoering-ondersteunende systemen zoals ISIS (Integrated Staff Information System) met elkaar gegevens uit. De gebruikte componenten zijn allemaal standaardelementen uit zowel de civiele als de militaire markt.

Deze lokale netwerken kunnen aan elkaar worden gekoppeld met behulp van satelliet- of straalzenderverbindingen tot een wereldwijd netwerk (WAN). Voor het plannen en beheren van deze netwerken is een managementsysteem ontwikkeld. Aangezien standaardbouwstenen continu in ontwikkeling zijn, zullen de producten van HGI constant aan de huidige stand van zaken moeten worden aangepast. Tevens worden nieuwe eisen en wensen vanuit de opdrachtgever in het concept ingebed.

Generieke beschrijving competentie gebied en niveau's

Engineersoftware en / of hardwarecomponenten om te voldoen aan de vereisten van de oplossing, zoals specificaties, kosten, kwaliteit, tijd, energieefficiëntie, informatiebeveiliging en gegevensbescherming. Volgt een systematische methode om de vereiste componenten en interfaces te analyseren en te bouwen. Bouwt systeemstructuurmodellen en voert systeemgedragssimulatie uit. Voert unit- en systeemtests uit om ervoor te zorgen dat aan de vereisten wordt voldaan.

Samenvattende opgave en missie

Ontwerpen en / of codes om te voldoen aan de specificaties van de oplossing. Zorgt voor het bouwen en implementeren van ICT-applicaties. Draagt bij tot een laag ontwerp. Schrijft code om optimale efficiëntie en functionaliteit en gebruikerservaring te garanderen.

Taken

• Ontwikkel ingenieur en integreer componenten
• Volg richtlijnen voor gebruikerservaringen
• Bewust van en bekend met bekende beveiligingskwetsbaarheden, door beveiliging toe te passen door ontwerp
• Vormdocumentatie
• Verstrek geavanceerde, component technische ondersteuning
• Los problemen vóór en na het testen op

Eisen

• Dienstverband: ZZP (of detachering)
• Formaat: PDF
• Taal: Nederlands
• Max. aantal pagina's: 5
• Motivatie: Verplicht
• Additionele eisen: Cv opmaak bij voorkeur in STAR methode.
• Screening: VOG en VGB
• Overige: veiligheidsonderzoek wat doorlopen moet worden.
• eCF-profiel: Developer
• Referentie Gebied: B.06 Systeembouw
• Wij verwachten dat kandidaten in hun cv duidelijk aantonen dat zij over deze competenties beschikken. Dit kan door per relevante opdracht of functie te beschrijven:
• welke rol de kandidaat vervulde
• welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden
• in welke mate deze aansluiten op de gevraagde eCF-competenties en het niveau
• Cv’s waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid.
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel soortelijke functie.

Wensen

• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen het ministerie van Defensie.

Competenties

• Geen wensen

Overige informatie

Optie tot verlenging: Ja, verlenging mogelijk

Gespreksdatum: Onbekend

Dienstverband: ZZP (of detachering)

Over de opdrachtgever

Het Ministerie van Defensie is verantwoordelijk voor de bescherming van de nationale veiligheid en belangen van Nederland. Het ministerie is belast met het verdedigen van het grondgebied, het bijdragen aan vrede, vrijheid en veiligheid in de wereld, en het leveren van ondersteuning bij rampen en crises. Defensie draagt zorg voor de krijgsmacht en zet zich in voor een veilig en stabiel Nederland en internationale veiligheid.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.