Transport Klantenservice Specialist

TVB Transport B.V.; Poeldijk; Remote; EUR 26,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenopbouw via Pensioenfonds Vervo

Arbeidsvoorwaarden conform cao

Kans op vast dienstverband

Ontwikkeling en groei binnen transport

Job summary

TVB Transport B.V. zoekt een Customer Service Medewerker die als verbindende schakel fungeert tussen klanten en operatie. Je beheert transportopdrachten, onderhoudt dagelijks contact met nationale en internationale klanten en werkt nauw samen met planning en collega’s.

Je voorziet tijdig van relevante informatie en handelt proactief bij afwijkingen. Het gaat om een fulltime functie van 40 uur, gevestigd in Poeldijk.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur ervaring in transport, logistiek of AGF.
• Goede communicatieve vaardigheden met diverse klanten en collega’s.
• Zorgvuldig werken en overzicht houden.
• Oplossingsgericht en proactief.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pre.
• Snel nieuwe systemen eigen maken.

Responsibilities

• Transportopdrachten aannemen, verwerken en controleren in Talis.
• Dagelijks contact met klanten onderhouden en updates geven.
• Status en wijzigingen van transporten communiceren naar klanten.
• Afstemmen met planning over lopende en nieuwe opdrachten.
• Bijzonderheden, vertragingen of wijzigingen signaleren en proactief handelen.
• Vragen beantwoorden en operationele klantvraagstukken oplossen.
• Gegevensinvoer en -verwerking in de systemen controleren.
• Samenwerken met planning, loods en administratie.
• Meedenken over verbeteringen van dienstverlening en interne processen.

Skills

Communicatie

Klantgericht

Nauwkeurigheid

Verantwoordelijkheid

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

TVB Transport B.V. zoekt een Customer Service Medewerker die als verbindende schakel fungeert tussen klanten en operatie. Je beheert transportopdrachten, onderhoudt dagelijks contact met nationale en internationale klanten en werkt nauw samen met planning en collega’s.

Je voorziet tijdig van relevante informatie en handelt proactief bij afwijkingen. Het gaat om een fulltime functie van 40 uur, gevestigd in Poeldijk.