Customer Service Medewerker Transport – Fulltime

TVB Transport B.V.; Poeldijk; Remote; EUR 26,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenopbouw via Pensioenfonds Vervo

Arbeidsvoorwaarden conform cao

Kans op vast dienstverband

Ontwikkeling en groei binnen transport

Job summary

TVB Transport B.V. zoekt een Customer Service Medewerker die als verbindende schakel fungeert tussen klanten en operatie. Je beheert transportopdrachten, onderhoudt dagelijks contact met nationale en internationale klanten en werkt nauw samen met planning en collega’s.

Je voorziet tijdig van relevante informatie en handelt proactief bij afwijkingen. Het gaat om een fulltime functie van 40 uur, gevestigd in Poeldijk.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur ervaring in transport, logistiek of AGF.
• Goede communicatieve vaardigheden met diverse klanten en collega’s.
• Zorgvuldig werken en overzicht houden.
• Oplossingsgericht en proactief.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pre.
• Snel nieuwe systemen eigen maken.

Responsibilities

• Transportopdrachten aannemen, verwerken en controleren in Talis.
• Dagelijks contact met klanten onderhouden en updates geven.
• Status en wijzigingen van transporten communiceren naar klanten.
• Afstemmen met planning over lopende en nieuwe opdrachten.
• Bijzonderheden, vertragingen of wijzigingen signaleren en proactief handelen.
• Vragen beantwoorden en operationele klantvraagstukken oplossen.
• Gegevensinvoer en -verwerking in de systemen controleren.
• Samenwerken met planning, loods en administratie.
• Meedenken over verbeteringen van dienstverlening en interne processen.

Skills

Communicatie

Klantgericht

Nauwkeurigheid

Verantwoordelijkheid

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij sterk in communicatie, houd je overzicht en krijg je energie van een omgeving waarin geen dag hetzelfde loopt? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega!

Ons transportbedrijf is actief binnen de AGF-sector, een dynamische wereld waarin snelheid, flexibiliteit en goede communicatie belangrijk zijn. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten erop kunnen vertrouwen dat hun producten op het juiste moment op de juiste plek aankomen.

Als Customer Service Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en de operatie. Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze nationale en internationale klanten, verwerkt transportopdrachten en schakelt gedurende de dag veel met de planning en andere collega’s. Loopt iets anders dan gepland? Dan wacht je niet af, maar kijk je samen met je collega’s naar wat er wél mogelijk is.

Standplaats: Poeldijk
Dienstverband: Fulltime (40 uur)

TVB Transport
Welkom bij TVB! Wij zijn gespecialiseerd in geconditioneerd transport en vervoeren producten met temperaturen tussen de -20 en +20 graden. Onze grootste focus ligt op het nationaal transport van groente en fruit. Daarnaast blijven we onze dienstverlening uitbreiden met onder andere groepage, containertransport en koeriersdiensten.

We zijn een nuchter transportbedrijf met korte lijnen en een team dat gewend is om snel te schakelen. Tegelijkertijd zijn we volop in ontwikkeling. We willen blijven groeien, professionaliseren en vernieuwen. Daarbij geloven we in proberen, verbeteren en verantwoordelijkheid nemen. We doen het goed of we doen het niet.

Jij zorgt ervoor dat onze klanten weten waar ze aan toe zijn en dat de juiste informatie op het juiste moment bij onze operatie terechtkomt. Je begeleidt transportopdrachten van aanvraag tot uitvoering en houdt gedurende de dag overzicht over wat er speelt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen, verwerken en controleren van transportopdrachten in Talis;
• Onderhouden van dagelijks contact met klanten;
• Klanten informeren over de status van transporten en eventuele wijzigingen;
• Afstemmen met de transportplanning over lopende en nieuwe opdrachten;
• Signaleren van bijzonderheden, vertragingen of wijzigingen en hier proactief op handelen;
• Beantwoorden van vragen en oplossen van operationele klantvraagstukken;
• Controleren en verwerken van gegevens in onze systemen;
• Samenwerken met collega’s van planning, loods en administratie;
• Meedenken over hoe we onze dienstverlening en interne processen verder kunnen verbeteren.

Wie zoeken wij?

Voor deze fulltime functie zoeken we vooral iemand die makkelijk schakelt en verantwoordelijkheid neemt. De transportwereld, en zeker de AGF, laat zich niet altijd voorspellen. Je moet het daarom leuk vinden om gedurende de dag prioriteiten bij te stellen, zonder het overzicht te verliezen.

Daarnaast:

• Heb je mbo werk- en denkniveau;
• Heb je bij voorkeur ervaring binnen transport, logistiek of AGF;
• Communiceer je makkelijk en duidelijk met verschillende soorten klanten en collega’s;
• Werk je nauwkeurig en houd je overzicht, ook wanneer het druk is;
• Ben je oplossingsgericht en durf je zelf initiatief te nemen;
• Beheers je de Nederlandse taal goed (Beheersing Engels is een pre);
• Ben je handig met computers en maak je nieuwe systemen snel eigen.

Ervaring in transport of AGF is mooi meegenomen, maar voor ons is het minstens zo belangrijk dat je de juiste mentaliteit meebrengt en onze dynamische werkomgeving bij je past.

Wat kun je van ons verwachten?

Je komt terecht in een nuchter transportbedrijf waar de lijnen kort zijn en we samen verantwoordelijk zijn voor het resultaat. Geen dag is hetzelfde en doordat je midden in onze operatie staat, krijg je veel mee van wat er binnen de organisatie gebeurt.

Daarnaast bieden wij:

• Een fulltime functie van 40 uur per week;
• Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is;
• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• Goede arbeidsvoorwaarden conform de geldende cao;
• Pensioenopbouw via Pensioenfonds Vervoer;
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Een afwisselende fulltime functie met veel klantcontact en verantwoordelijkheid;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen transport en logistiek;
• Een enthousiast team waarin collega’s makkelijk bij elkaar binnenlopen;
• Een organisatie die volop in ontwikkeling is en waarin ruimte is voor eigen ideeën.

Denk jij na het lezen van deze vacature: dit past bij mij? Dan maken we graag kennis met je.

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met ons op via een van de onderstaande manieren.

Vragen?

Neem dan gerust contact met ons op via een van de onderstaande manieren.

“De lijnen met planning en directie zijn kort. Je bent er geen nummer voor planning en ook niet voor je collega's.”