Transport Coordinator

Intelcom | Dragonfly; Waddinxveen; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

Dragonfly zoekt een Transport planner/Last Mile Coordinator voor onze locatie in Waddinxveen. Je organiseert en optimaliseert de laatste schakel van het leveringsproces en coördineert dagelijks met vervoerders en bezorgpartners om een snelle en betrouwbare service te leveren.

Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van leveringen, het oplossen van knelpunten en het doorvoeren van verbeteringen. Vereisten zijn 2–3 jaar ervaring in logistiek en uitstekende Nederlands/Engels communicatie.

Qualifications

• Minimaal 2–3 jaar aantoonbare ervaring in last-mile, logistiek of transportplanning.
• Ervaring met route-optimalisatie en transportmanagementsystemen (TMS) is een pré.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en uitstekend Engels.

Responsibilities

• Zorgen voor een efficiënte en tijdige uitvoering van de Last Mile leveringen.
• Dagelijkse coördinatie met vervoerders, koeriers en externe bezorgpartners.
• Optimaliseren van routes op basis van verkeersomstandigheden en leveringsschema’s.
• Beheren en monitoren van same-day, next-day en express delivery opties.
• Toezicht houden op de uitvoering van leveringen en knelpunten oplossen.
• Analyseren van mislukte leveringen en verbeteringen doorvoeren.
• Coördineren van retourzendingen voor een soepele klantenservice.
• Bewaken van naleving van transportregelgeving en contractuele afspraken.
• Zorgen voor een optimale bezorgervaring en samenwerking met klantenservice.

Skills

Last mile ervaring

Logistiek

Communicatie

Planning

Analytisch

Education

MBO/HBO niveau

Tools

TMS

WMS

Job description

Dat is wat we zeggen en wat we doen. Met onze geavanceerde oplossingen maakt Dragonfly het

mogelijk om consumenten een snelle, betrouwbare en voorspelbare ervaring te bieden bij de

bezorging van hun e-commerce aankopen.

Als dochteronderneming van Intelcom zijn we sinds 1986 actief in Canada.

Inmiddels is Dragonfly uitgegroeid tot een internationale speler. Door voortdurend nieuwe sorteercentra te openen en ons netwerk uit te breiden, spelen we flexibel in op de ontwikkelingen in de markt en bezorgen we dagelijkse honderdduizenden pakketten bij consumenten thuis en op afhaalpunten.

Voor onze locatie in Waddinxveen zoeken wij een Transport planner/ Last Mile Coordinator.

De uitdaging

Een Transport Coördinator/ Last Mile Coordinator in de e-commerce sector speelt een essentiële rol in het organiseren en optimaliseren van de laatste schakel van het leveringsproces. In een wereld waarin snelle en betrouwbare bezorging een belangrijk concurrentievoordeel is.

Hoe zien de werkzaamheden eruit?

• Zorgen voor een efficiënte en tijdige uitvoering van de Last Mile leveringen.
• Dagelijkse coördinatie met vervoerders, koeriers en externe bezorgpartners.
• Optimaliseren van routes op basis van verkeersomstandigheden en leveringsschema’s.
• Beheren en monitoren van same-day, next-day en express delivery opties.
• Toezicht houden op de uitvoering van leveringen en oplossen van operationele knelpunten.
• Analyseren van mislukte leveringen en implementeren van verbeteringen.
• Coördineren van retourzendingen voor een soepele klantenservice.
• Bewaken van naleving van transportregelgeving en contractuele afspraken met vervoerders.
• Zorgen voor een optimale bezorgervaring, met minimale vertragingen en fouten.
• Samenwerken met de klantenservice om vragen en klachten over leveringen snel op te lossen.
• Inzetten van klantfeedback om leveringsprocessen te verbeteren.

Data-analyse & Innovatie

• Monitoren van prestatie-indicatoren zoals levertijden, bezorgsucces en retourpercentages.
• Analyseren van kosten en efficiëntie van bezorgopties om verbeteringen door te voeren.
• Meewerken aan de implementatie van duurzame en innovatieve bezorgmethodes.

De benodigde kwaliteiten

• Een Mbo/Hbo werk- en denkniveau bij voorkeur in logistiek, supply-chain management of een vergelijkbare richting, aangevuld met relevante ervaring en trainingen;
• Je hebt minimaal 2-3 jaar aantoonbare ervaring in last-mile, logistiek, e-commerce of transportplanning;
• Ervaring met routeoptimalisatie en transportmanagementsystemen (TMS) is een pré.
• Kennis van e-commerce platforms en logistieke software (zoals WMS, TMS of last-mile trackingtools).
• Je beste competenties zijn uitstekende communicatieve vaardigheden, klant- en servicegerichtheid, resultaatgerichtheid, stressbestendigheid, planning & organisatie en werk je graag samen in een team;
• Daarnaast ben je analytisch en hebt een groot probleemoplossend vermogen;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en uitstekend Engels.

Ons aanbod

Dragonfly bied je een unieke kans om te werken in een groeiende organisatie waar je de kans krijgt om eigenaarschap te creëren, inspirerende gesprekken te voeren met collega's en jezelf verder te ontwikkelen.